参考答案:重大事件:一是指全省所有网点所有业务(包括柜面、电子渠道、支付结算以及ATM等自助服务业务)无法办理或账务严重混乱;二是指全省某一类业务或服务无法办理或账务严重混乱;三是指一个或多个地区业务无法办理或账务严重混乱;四是指一个或多个县级机构所有业务无法办理或账务严重混乱;五是指由于重要信息系统服务中断或重要数据损毁、丢失、泄露、对银行或客户利益造成严重损害的突发事件。
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