第4题:[多选题] 在质保工作中,服务顾问需要做的事情是( ) A. 向用户进行保修政策及保修流程的正确解释 B.派工单的规范填写 C.通过话术减轻用户的抱怨,避免用户的抱怨升级为投诉 D.负责保修件向汽车生产企业的索赔工作 参考答案:ABC
第5题: [单项选择]下列哪种情况可延长琥珀胆碱的作用时效() A. 正在接受化疗的病人 B. 服用大量抗代谢药或抗癌药患者 C. 酸中毒、低容量休克、脱水患者 D. 与静脉普鲁卡因复合应用 E. 上述情况均可延长 参考答案:E
第6题: [单项选择]女,49岁,发作性头晕3月,头痛伴面色苍白,心悸,冷汗,共发作4次,每次持续半小时到2小时,发作时测血压180~210/110~130mmHg,平时血压正常,查体:BP120/90mmHg,体型偏瘦,皮肤微潮,心率90次/分,律齐,四肢末梢凉,该患者首先考虑的诊断是() A. 2型糖尿病 B. 原发性醛固酮增多症 C. 嗜铬细胞瘤 D. 甲状腺功能亢进症 E. 围绝经期综合征 参考答案:C