第8题: [单项选择]下面关于全面质量管理的叙述不正确的是( )。 A. 在实施全面质量管理之前必须进行组织文化的改变,或者两者同时进行 B. 挑选具有高度责任感的员工也是全面质量管理的一个重要环节 C. 全面质量管理要持续地从上向下付诸实施 D. 全面质量管理需要最高管理层的支持 参考答案:C 答案解析:[解析] 全面质量管理是指整个企业通过共同努力,引进新的管理体制和组织文化,大幅度削减因质量不佳而导致的成本因素,以此来满足顾客的需要,甚至经常超出顾客的期望要求而采取的一系列管理措施。全面质量管理强