第20题: [多项选择]薪酬的货币形式包括( )。 A. 奖金津贴 B. 工资 C. 销售提成 D. 劳动分红 E. 福利 参考答案:A,B,C,D,E 答案解析:[解析] 薪酬的货币形式包括直接薪酬和间接薪酬。其中直接薪酬包括基本工资(周薪、月薪、年薪等)和激励薪酬(绩效工资、红利和利润分成等);间接薪酬包括公司向员工提供的各种保险、非工作日工资、额外的津贴和
第37题: [单项选择]按ISO-IEC20000建立和实施服务管理体系并通过认真就意味着() A. 可在服务管理体系的框架下按优先级逐步实施选定的服务管理过程 B. 必须借鉴的过程建立并实施服务管理过程 C. 必须建立服务管理体系,实施标准要求的全部服务管理过程 D. 为使组织的管理体系高效协调,服务管理体系必须与其他管理系统进行集成 参考答案:A