第1题: [简答题]
请用角色与剧本理论，简述服务中的三种主要角色及其剧本要求。参考答案:顾客：观众兼演员。通过广告、经验、服务手册或流程图（导购图）等进行角色教育，培养顾客的角色意识和角色行为规范。
员工：演员。员工不仅熟背剧本，还要学会如何与顾客及其他员工沟通与协作。
管理人员：导演。除了传统的管理职能“计划、组织、指挥、协调、控制”外，还要有“服务、激励、团队、效率”等角色意识。
第2题:
[简答题]首次在党章中将民主集中制明确规定为我们党组织原则的会议是:参考答案:党的六大
第3题:
[多选题]工艺设计基础包括（ ）A.工艺原理
B.原料性质
C.助剂性质
D.工艺流程图
参考答案:AD
第4题:
[单选题]CRH1A、CRH380B、CRH5型动车组辅助供电系统电源主要由辅助变流器、充电机、 等组成。
A.干电池
B.锂电池
C.光伏电池
D.蓄电池
参考答案:D
第5题:
[单选题]排气阀提前开启角减小，给柴油机工作带来的主要不利因素是（ ）。A.排气温度增高
B.排气耗功增加
C.新气进气量减小
D.B＋C
参考答案:D
第6题: [单项选择]
位于腕背横纹上的三个腧穴，由尺侧至桡侧排列顺序正确的是（）A. 阳谷、阳池、阳溪
B. 阳池、阳谷、阳溪
C. 阳溪、阳池、阳谷
D. 阳溪、阳谷、阳池
E. 阳池、阳溪、阳谷
参考答案:A
第7题:
[单选题]带中性线的三相交流电路构成的供电系统，称为三相三线制。A.A、正确
B.B、错误
参考答案:B
第8题: [多项选择]
下列说法中，属于影响客房定价因素的有（）。A. 市场供求关系
B. 酒店地理位
C. 销售环境
D. 酒店服务质量
参考答案:A, B, D
第9题:
[多选题]电气原理图由(____)组成。A.电源部分
B.负载部分
C.中间环节组成
D.连接线
参考答案:ABC
第10题: [多项选择]
宏观稽察监督体系由( )构成。A. 项目稽察特派员
B. 项目中间评价
C. 项目跟踪检查
D. 项目绩效管理数据库
E. 项目审计
参考答案:A,B,D
第11题:
[单选题]"保价货物全批货物损失时,赔偿金额最高不得超过该批货物的( )。A.保价费
B.实际金额
C.保价金额
D.市场价格
参考答案:C
《铁路保价运输规则》第18条
第12题:
[多选题]一级动火时，( )应始终在现场监护。A.工区负责人
B.工区技术负责人
C.工区分管生产的领导或技术负责人（总工程师）
D.工区消防（专职）人员
参考答案:CD
第13题:[判断题]
一次献血200—400ML不会影响健康。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题:
[单选题]消防救援机构应当自收到办案人员当场收缴的罚款之日起( )内，将罚款缴付指定的银行。
A.24小时
B.2日
C.3日
D.5日
参考答案:B
第15题: [单项选择]
一风湿性心脏病二尖瓣狭窄伴快速房颤患者，地高辛0.25mg/d，治疗1个月后出现哪种情况需立即停用洋地黄类药物（）。
A. 胸骨左缘3～4肋间出现舒张期隆隆样杂音
B. 肺动脉瓣区舒张期吹风样杂音增强
C. 夜间尿量增多
D. 心电示ST段呈鱼钩样斜形下移
E. 心率60次／分，节律规整
参考答案:E
第16题: [单项选择]
世界上最早建立专门的保险监督管理制度的是美国的（）A. 马萨诸塞州
B. 加利福利亚州
C. 纽约州
D. 亚特兰大州
参考答案:A
第17题:
[单选题]《旅客列车给水工作管理办法》中，停时（ ）的的列车，座、卧车隔2辆补水（ ）辆，（ ）应补水。
A.6~8分钟,1,餐车
B.6~8分钟,2,餐车
C.4~5分钟,2,餐车
D.4~5分钟,2,行李车
参考答案:C
第18题:
[判断题]柜员实物尾箱中的现金实行限额管理，超过核定限额的要及时调剂上交给库柜员。（） A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题:
[单选题]护患沟通的理想距离是( )A.双方相距小于50cm
B.双方相距在50-100cm
C.双方相距在1.3-4cm
D.双方相距在4cm以上
E.双方相距在5cm以上
参考答案:B
第20题: [单项选择]
确定知悉范围的基本原则是（）。A. 实际需要原则和最小化原则
B. 级别需要原则和可控性原则
C. 工作需要原则和最小化原则
D. 工作需要原则和可控性原则
参考答案:C
第21题:
[单选题]在 Dreamweaver 中,想要使用户在点击超链接时,弹出一个新的网页窗口,需要在超链 接中定义目标的属性为( )。
A._parent
B._bank
C._top
D._self
参考答案:B
第22题:
[简答题]电网频率波动时应注意哪些问题？参考答案:(1)当电网频率变化时，严密监视机组的运行状况及运转声音是否正常；加强监视机组的振动、轴向位移、推力瓦温度的变化。(2)当频率下降时，要特别注意调速油压的降低情况，必要时启动高压油泵。(3)当频率下降时，加强监视发电机定子（转子）的冷却水压力、温度以及发电机进、出口风温的变化，及时调整保持正常值。(4)频率上升时，注意汽轮机的转速变化。
第23题: [单项选择]
女性，56岁，绝经两年，不规则阴道出血3个月，BP168／108mmHg，尿糖(++)，妇查：外阴阴道(-)，宫颈轻糜，无出血，子宫中位，如孕8周，稍软，双附件(-)。(以下3题共用题干)明确诊断首选何种措施（ ）。
A. 阴道镜
B. 宫颈细胞学检查
C. 分段刮宫
D. B超
E. 服止血药观察
参考答案:C
第24题: [填空题]
The boss insisted that Mr. Copper (give) （）up his experiment at once.
参考答案:
(should)give
答案解析:
该题考查虚拟语气。在动词insist后面的宾语从句应该为虚拟语气。实际上，这种结构相当于谓语部分由“should+动词原形”构成。一般情况下，should要被省略。这类动
第25题:
[单选题]进行500kV带电清扫工作时，绝缘操作杆的有效长度不准小于(____)m。A.1.5
B.2
C.3
D.4
参考答案:D
第26题: [单项选择]
X线产生过程中，电子高速运动所需能量主要取决于（）A. 靶物质原子序数
B. 管电流
C. 管电压
D. 旋转阳极转速
E. 灯丝焦点大小
参考答案:C
答案解析:电子高速运动所需能量来自高压静电场两极端的电位差，即加在X线管两端的高压（管电压）。
第27题:
[单选题]5.166. 第166题若停电检修的线路与另一回带电线路（ ），并导致工作时人员和工器具可能和另一回线路接触或接近至表5-1规定的安全距离以内，则另一回线路也应停电并接地。
A.交叉
B.平行
C.同杆架设
D.交叉或接近
参考答案:D
事故抢修处理
第28题:
[单选题]夜间会车首先要降低车速,选择交会地段,并主动礼让。在距对面来车150m以外,将近光灯改用远光灯,控制车速,使车辆靠道路右侧,保持直线行驶。
A.对
B.错
参考答案:B
第29题:
[单选题]IDG的交流电压和频率的正常值为A.电压:115+/-5伏;频率:400+/-5赫兹
B.电压:115+/-10伏;频率:400+/-5赫兹
C. 电压:115+/-10伏;频率:400+/-10赫兹
D.电压:115+/-5伏;频率:400+/-10赫兹
参考答案:A
第30题:
[单选题] 男,69岁。8周前“感冒”后持续低热,有主动脉瓣狭窄及关闭不全史,首先应考虑下列哪种诊断?( )
A. 结缔组织病
B. 急性感染性心内膜炎
C.亚急性感染性心内膜炎
D.小叶性肺炎
E.大叶性肺炎
参考答案:C
第31题: [单项选择]
运动后，恢复疲劳的按摩手法是采用（）。A. 兴奋性手法
B. 抑制性手法
C. 任意手法
参考答案:B
第32题:
[多选题]唯心主义历史观的主要缺陷是:A. 至多考察了人的活动的思想动机,而没有进一步考究思想动机背后的物质动因和经济根源
B. 从社会意识决定社会存在的前提出发,把社会历史看成精神发展史
C. 根本不懂得社会历史的客观规律
D. 根本不懂得人民群众在社会历史发展中的决定作用
参考答案:ABCD
第33题: [判断题]
对于解决国家统一的有关问题，我们不承诺放弃使用武力。( )参考答案:对
第34题:
[多选题] 刚性连轴器有（ ）（ ）（ ）等A. 凸缘联轴器
B. 弹性套柱销联轴器
C. 套筒联轴器
D. 夹壳联轴器
参考答案:ACD
第35题:
[单选题]施工成本核算中的“三同步”是指()。A.计划成本、目标成本和实际成本同步
B.形象进度、产值统计、实际归集成本
C.成本核算资料（成本信息）与目标成本、预算成本同步
D.形象进度、统计施工产值和实际成本归集均应是相同的数值
参考答案:B
2021/2020教材P115页
项目成本核算应坚持形象进度、产值统计、实际归集成本同步的原则
第36题:
[单选题]一级动火工作票由动火工作票签发人签发，工区安监负责人、消防管理负责人审核，工区分管生产的领导或技术负责人（总工程师）批准，必要时还应报当地地方公安消防部门批准。
A.
B.
C.略
D.略
E.略
F.略
G.略
参考答案:A
第37题: [单项选择]
人们在从事卫生活动过程中必须遵守的各种准则是（）。A. 卫生行政文件
B. 卫生法的基本原则
C. 卫生行政规章
D. 卫生技术操作规范
E. 卫生监督标准
参考答案:B
第38题:
[判断题]备份云硬盘需要的时间只取决于云硬盘中的数据量。A.正确
B.错误
参考答案:B
第39题:
[单选题]当非竖向洞口短边边长大于( )时,应在洞口作业侧设防护栏杆,洞口应设置安全平网封闭。A.130 cm
B.150 cm
C.180 cm
D.200 cm
参考答案:B
