第1题:
[单选题]关于客户投诉分类的描述不正确的是A.按照客户投诉内容的不同将投诉分为服务类投诉与产品类投诉
B.按照投诉问题的严重度和公司确定的客户运营商级别，将客户投诉级别划分为A、B、C、D四级
C.服务类投诉：客户对公司提供的产品存在不满意见，其中明确或隐含地期望得到响应或解决
D.投诉问题的严重度是指对公司声誉、实际或潜在的市场所造成的不良影响程度及范围
E./
F./
参考答案:C
第2题:
[单选题]患者男性，60岁，对其他事情也没有兴趣。常忘记和客户约会的时间，已熟悉的工作流程，近日也常忘记，他常自编说法，以弥补忘记的事情。情绪易怒、易激动，与病前判若两人。诊断为阿尔茨海默病，此病最先出现的症状是
A. 记忆障碍
B. 老年健忘
C. 人格障碍
D. 语言障碍
E. 定向力障碍
参考答案:A
第3题: [单项选择]
下列关于项目式组织结构的优点表述不正确的是( )。A. 项目经理是真正意义上的项目负责人
B. 项目管理指令一致
C. 团队成员工作目标比较单一
D. 不易产生小团体观念
参考答案:D
第4题: [判断题]
了解产生质量缺陷的条件，分析引发质量缺陷的原因，并制定出有针对性的改进措施，从而清除质量缺陷的方法，就是消除质量缺陷法。
参考答案:对
第5题: [单项选择]
圆或椭圆形局灶性脓肿病灶常见于（）A. 革兰阳性球菌感染
B. 葡萄球菌感染
C. 肺炎球菌感染
D. 绿脓杆菌感染
E. 摩拉克菌属感染
参考答案:A
答案解析:摩拉克菌属角膜溃疡发生在衰弱患者、酒精中毒者、营养不良者和糖尿病患者，较温和的角膜溃疡，轻度到中度的前房反应，溃疡通常呈椭圆形并且常发生于角膜下方。
第6题:
[单选题]对慢性肾功能不全患者的电解质紊乱叙述错误的是A.当肾小球滤过率降至20～25ml/min或更低时，肾脏排钾能力逐渐下降，此时易于出现高钾血症
B.大多患者肾衰竭早期即出现高磷血症
C.低钙血症、高磷血症，只在肾衰竭的中晚期才能检验出来，且通常不会引起临床症状
D.血磷升高可抑制近曲小管产生骨化三醇，后者是维持血钙正常的重要因素，其不足会使血钙浓度降低
E.当GFR<20ml/min时，由于肾脏排镁减少，可有轻度的高镁血症
参考答案:B
血磷升高，与血钙结合形成磷酸钙沉积于组织，使血钙降低，同时可抑制近曲小管产生骨化三醇，进一步降低血钙；而低血钙刺激甲状旁腺生成PTH，后者可促进尿磷排出而降低血磷浓度。故这种调节机制导致血磷在肾衰早期可以维持在正常范围内，只在肾衰中晚期（GFR<20ml/min）时才会出现高磷血症。
第7题: [多项选择]
装箱单是用以说明货物包装细节的清单，又称为( )。A. 包装单
B. 花色码单
C. 下货纸
D. 关单
参考答案:A,B
第8题:
[单选题]关于道路运输企业主要负责人对本单位安全生产工作的相关职责，说法错误的是（ ）。A. 依法设置安全生产管理机构，配备专职或兼职安全生产管理人员
B. 组织开展安全隐患排查整治，开展从业人员安全培训教育
C. 定期组织分析本单位安全生产形势，研究解决重大安全问题
D.及时采纳安全生产管理机构和安全生产管理人员提出的预防措施和改进建议，并及时组织落实和整改
参考答案:A
配备专职安全生产管理人员
第9题:
[判断题](47195)( )道砟的片状和针状都会减小道床颗粒间的咬合力，从而减小道床的弹性和道床阻力。(1.0
分)
A.正确
B.错误
参考答案:A
第10题: [单项选择]
空速值越大，则气体与催化剂的接触时间越（）。A. 长
B. 短
C. 无变化
D. 无法判断
参考答案:B
第11题:
[单选题] 定时限过流保护动作值按躲过线路( )电流整定。A.最大负荷;
B.平均负荷;
C.末端短路;
D.出口短路。
参考答案:A
第12题: [多项选择]
以技术指标的功能为划分依据，常用的技术指标包括______。A. 趋势型指标
B. 超买超卖型指标
C. 人气型指标
D. 大势型指标
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 本题是对常用的技术指标的考查。
技术指标从不同的角度有不同的分类。以技术指标的功能为划分依据，将常用的技术指标分为趋势型指标、超买超卖型指标、人气型指标和大势型指标四类。本题的最佳
第13题:
[多选题]党的十八届三中全会提出了全面深化改革的总目标,即()。 ( )A. 坚持和加强党的领导
B. 完善和发展中国特色社会主义制度
C. 推进国家治理体系和治理能力现代化
D. 保证中国特色社会主义建设的正确方向
E. 推动中国特色社会主义制度更加成熟更加定型
参考答案:BCE
第14题:
[多选题]作业现场的照明、（）、（）、安防及消防系统应符合有关标准、规范的要求。A.温度
B.湿度
C.工具
D.人员
参考答案:AB
第15题:
[简答题]何为习惯性违章？参考答案:答：固有守旧不良作业传统的工作习惯，违反安全工作规程的行为，这是一种长期传下来的违章行为，不是在一代人身上偶尔出现，而是几代人身上反复发生，经常出现的违章行为。习惯性违章的三大特征是具有普遍性反复性顽固性。
第16题: [单项选择]
欣赏你的同事，你和同事之间会合作得更加______；欣赏你的下属，下属会更加努力地工作；欣赏你的爱人，爱情会更加______；欣赏你的学生，学生会更加可爱；用欣赏的眼光______周围，你会觉得世界变得更加和谐。
填入横线部分最恰当的项是( )。
A. 无问 诱人 观察
B. 顺畅 温馨 注视
C. 融洽 甘甜 打量
D. 广泛 甜美 睥睨
参考答案:C
答案解析:[解析] 根据第二空不应选择“诱人”，排除A项。“睥睨”，眼睛斜看看，表示傲视或厌恶。排除D项。“打量”，观察人的(衣着、外貌)，因此C项正确。
第17题: [单项选择]
在寒冷的季节里应慎用寒性药物，此用药戒律称为（）A. 热因热用
B. 寒因寒用
C. 寒者热之
D. 用寒远寒
E. 用热远热
参考答案:D
第18题: [多项选择]
新生儿败血症的特点包括（ ）A. 致病菌以葡萄球菌最常见
B. 感染途径以产后感染最常见
C. 全身中毒症状较轻
D. 临床表现无特异性
E. 血培养有助于诊断
参考答案:A, B, D, E
第19题:
[单选题]为了延长局部麻醉药的作用时间,防止吸收中毒可采用:A. 加入微量麻黄碱
B. 加入微量去氧肾上腺素
C. 加入微量去甲肾上腺素
D. 加入微量肾上腺素
参考答案:D
第20题:
[单选题]对没有工资收入的学生,在暑期参加由学校组织的红色旅游团,经市(地)级以上政府教育部门批准,持该部门购买团体票证明时,可按所乘列车硬座票价的( )给予优惠。
A.20%
B.30%
C.40%
D.50%
参考答案:A
第21题:
[判断题]青岛农商银行2015年—2017年储蓄国债销售计划完成率位列全国首位，累计销售量在青岛市银行机构中排名第一。在2018-2020年储蓄国债承销团成员2018年年度综合排名中，青岛农商银行位列全国第十位。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第22题: [简答题]
晶格平移对称性和点对称性参考答案:
晶体平移对称性也就是晶格周期性，是指理想晶格可以通过最小的单元在空间平移填满整个空间。点对称是晶格的宏观对称性，它是指至少保持一点不动的对称性，如选转轴、反演等。
第23题: [判断题]
滑动轴承不需要经常润滑。参考答案:错
答案解析:滑动轴承需要经常润滑。
第24题:
[多选题]甲与乙共谋次日共同杀丙，但次日甲因腹泻未能前往犯罪地点，乙独自一人杀死丙。关于本案，下列哪些说法是正确的?
A.甲与乙构成故意杀人罪的共犯
B.甲与乙不构成故意杀人罪的共犯
C.甲承担意杀人预备的刑事责任，乙承担故意杀人既遂的刑事责任
D.甲与乙均承担故意杀人既遂的刑事责任
参考答案:AD
第25题:
[简答题]八 作战安全讲评制度要求是什么？参考答案:1 各级应将作战行动安全作为战例总结研讨的必评内容。
2 消防救援站在灭火救援行动和训练结束后，应及时进行安全讲评。
第26题:
[判断题]货物列车列尾装置尾部主机的安装与摘解，由车务人员负责。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题:
[判断题]装用交叉支撑装置的转向架需要进行滚动轴承转动检查时，侧架顶升高度单侧不得超过70mm，同轴两侧均不得超过50mm。
A.正确
B.错误
参考答案:B
100
第28题:
[单选题](JLY-CC05)油罐尽量装满，以减少空间体积，尽量( )倒罐（输转）次数也可大大减少油罐呼吸损耗。
A.减轻
B.减少
C.大呼吸损耗
D.呼吸损耗
参考答案:B
第29题: [多项选择]
有机磷中毒的早期症状以下列哪些系统为主（）A. 循环系统
B. 呼吸系统
C. 消化系统
D. 泌尿系统
E. 神经系统
参考答案:B, C
第30题:
[多选题]现在常用的气体灭火系统有____。A.卤代烷灭火系统
B.二氧化碳灭火系统
C.七氟丙烷灭火系统
D.1G541混合气体灭火系统
参考答案:ABCD
第31题: [判断题]
胸腔积液量为0.6～1.0L时，X线仅见肋膈角变钝，没有任何临床症状。参考答案:错
第32题:
[单选题]该专工统计出的数据字段不包括(____)。A.及时消缺数量
B.已消缺数量
C.缺陷数量
D.未消缺数量
参考答案:D
第33题:
[单选题]《铁路旅客运输规程》第51条规定，儿童（含免费儿童）免费携带品的重量是（）。A.10KG
B.15KG
C.20KG
D.25KG
参考答案:A
第34题:[单选题]哺乳犊牛食欲减退，渐进性消瘦。走路不稳、不避障碍，尤其是在昏
暗处更为明显。体温 38.2℃。尿频，尿液带红色。母牛体温正常，产
奶量下降，弓背，尿频，尿液色红，有长期饲喂饼粕类饲料史。该病因长期作用可导致奶牛 ( )
A.酮病
B.骨软症
C.不孕不育
D.乳房炎
E.阴道脱
参考答案:C
