第6题: [单项选择]①员工一般通过深层扮演和表层扮演这两种方式来实现情绪劳动 ②情绪劳动是指员工为了给顾客提供更为优质的服务而表达出组织所需情绪的行为 ③此时员工的情绪体验那个的情绪并没有改变，改变的知识对其服务对象的情绪表达 ④从本质上来说，深层扮演是员工改变自己情绪体验的过程 ⑤情绪劳动对组织而言有更多的积极效应，对员工个人来说则消极影响更多 ⑥表层扮演是员工通过掩饰、夸大或抑制等方式来调整自己的情绪表达 将以上6个句子重新排列，语序正确的是：（） A. ②③①④⑥⑤ B. ②①④⑥③⑤ C. ⑤②③①④⑥ D. ⑤①④⑥②③ 参考答案:B
第22题: [单项选择]下面有关苏轼的说法正确的一项是： A. 苏轼是宋代著名的文学家，与父洵、兄辙，并称“三苏”。 B. 他具有多方面的艺术才能，诗、文、词、曲皆所擅长。 C. 一生屡遭贬谪，却能泰然处之，贬官杭州时作了《赤壁赋》。 D. 《赤壁赋》融叙事、写景、抒情、议论于一炉，将抽象的哲理形象化，引人入胜。 参考答案:D 答案解析:本题考查文学常识中的作家作品知识，正确答案是D项。A项苏轼为兄，苏辙为弟；B项“曲”是由词蜕化而成的一种文学样式，当时还没有出现；C项《赤壁赋》写在贬官黄州之时。
第23题: [单项选择]下列关于认知治疗相关观点错误的是（） A. 心理问题不一定是由神秘、不可抗拒的力量所产生 B. 每一种心理障碍都有其各自特殊的认知偏见 C. 强调分析和解决意识状态下目前所存在的问题 D. 抑郁的产生是因为个体自我期望过高的结果 E. 焦虑的发生是波动的，不是一成不变的，有开始、高峰和消退的过程 参考答案:D
