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[多选题]下面选项(  )属于客服工作内容。
A.业务需求收集
B.投诉受理
C. 信息发布
D.统计分析

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题:[单选题]全身性循环缺氧时
A.皮肤、粘膜玫瑰色
B.皮肤、粘膜呈樱桃红色
C.皮肤、粘膜呈咖啡色
D.皮肤、粘膜呈紫绀
E.皮肤、粘膜呈苍白色
参考答案:D


第2题: [单项选择]
以下不属于卫生服务供给特点的是()
A. 垄断性
B. 确定性
C. 即时性
D. 主导性
E. 外部性
参考答案:B
答案解析:卫生服务供给的特点主要有:垄断性、不确定性、公益性、外部性、即时性、主导性、技术性。

第3题:
[判断题]安装接线图是以屏面布置图为基础,以原理图为依据而绘制成的接线图,是一种指导屏柜上配线工作的图纸。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:
[多选题]关于口头挂失,下列说法正确的是( )。
A.口挂状态下支持多次口挂,即口挂状态下再口挂,系统以最后一次口挂日为准计算口挂有效期
B.已经办理书挂、密挂的账户不允许再口挂
C.撤销口挂应回口挂申请网点柜面办理,不用回主户管理机构办理
D.撤销口挂必须本人办理,须同时提供账户支取方式及客户本人有效身份证件
参考答案:ABCD


第5题: [单项选择]
男性,40岁,痰菌阳性肺结核,X线示右上肺散在斑片状影,考核抗结核治疗效果的最主要指标是().
A. 痰菌检查
B. 胸部X线
C. 结核中毒症状的消失
D. 咳嗽减轻,痰量减少
E. 体力明显恢复
参考答案:A

第6题:
[单选题]()应当在施工现场采取维护安全、防范危险、预防火灾等措施;有条件的,应当对施工现场实行封闭管理。
A.各级人民政府
B.监理单位
C.建筑施工企业
D.建设单位
参考答案:C


第7题: [单项选择]
《关于在全国推广应用〈中国手语〉的通知》中规定:各地举办手语培训班,应以()为教学内容。
A. 《中国手语》
B. 《地方手语》
C. 《自然手语》
D. 《国际手语》
参考答案:A

第8题: [名词解释]
热水锅炉的额定循环水量
参考答案: 与额定供热量、额定热水温度及额定回水温度相对应的供出热水量称为热水锅炉的额定循环水量。

第9题: [单项选择]
有关硬膜外麻醉的叙述中哪项是不正确的()
A. 应选用开口斜面约45°比较钝的穿刺针
B. 蛛网膜下隙内可检测出局麻药
C. 硬膜外腔内置入导管不宜>5cm
D. 硬膜外阻滞是分娩镇痛最有效的方法
E. 上肢手术不能应用硬膜外麻醉
参考答案:E

第10题:
[单选题]某公司一些高层管理人员提出一个问题:内部审计部门是否应该向新成立的质检部门报告,成为公司内部全面质量管理过程的一个组成部分,首席审计执行官已审查了质检经理所提议的质检标准和计划。首席审计执行官在回答高层管理人员提出的问题时应该包括以下哪项内容:
A.在公司内部对适用的内部审计标准进行修改,以便内审标准与质检标准保持一致。
B.修改对新员工的资历要求,增加质检经验要求。
C.估算取消内部审计部门所能节约的部门费用。
D.确认可以与质检部门开展哪些恰当的联络活动,以保证审计时间表与总体审计职责的协调。
参考答案:D
A、不正确。内部审计标准与质检标准有各自的专业特性和重点,事实上两者无须完全保持一致。B、不正确。质检经验不是内部审计所必须的技能。C、不正确。为了节约费用而取消内部审计的做法完全不符合常理。D、正确。首席审计执行官在回答高层管理人员提出的问题时应该包括确认可以与质检部门开展哪些恰当的联络活动,以保证审计时间表与总体审计职责的协调。

第11题:
[单选题]证据材料涉及以下哪种事项,烟草专卖行政主管部门及其执法人员可以不予以保密?( )
A.国家秘密
B.商业秘密
C.当事人未声明公开事项
D.个人隐私
参考答案:C


第12题:
[多选题]下列选项中,可以免除违约责任的是(____)。
A.当事人延迟履行后发生不可抗力
B.当事人延迟履行前发生不可抗力
C.双方约定免除是由
D.债权人主动放弃
参考答案:BCD


第13题:
[单选题]公民、法人或者其他组织依法提出行政复议申请,行政复议机关无正当理由不予受理的,( )应当责令其受理。
A.上级行政机关
B.上一级行政机关
C.同级人民政府
D.同级监察部门
参考答案:A


第14题:
[单选题]常见的消防设施主要有哪些?
A.应急照明
B.手电筒
C.锤子
D.铁锹
参考答案:A
解析:火灾自动报警系统、自动灭火系统、消火栓系统、防烟排烟系统以及应急广播和应急照明、安全疏散设施等。

第15题:
[单选题]关于借款合同的说法,正确的是()。2018真题
A.借款合同是实践合同
B.对支付利息的期限没有约定的,借款期限1年以上的,应当在每届满1年时支付
C.自然人之间的借款合同对支付利息没有约定或约定不明确的,视为支付利息
D.借贷双方约定的利率超过年利率24%,则该借款的利息约定无效
参考答案:B
本题考查的是借款合同的法律规定。选项A错误,自然人之间的借款合同是实践合同;选项C错误,自然人之间的借款合同对支付利息没有约定或约定不明确的,视为不支付利息;选项D错误,借贷双方约定的利率超过年利率36%,超过部分无效。

第16题:
[单选题]()是有关组织活动具体如何运作的计划,特点是涉及的时间跨度较短.覆盖范围较窄,内容具体.明确且具有可操作性.
A.战略计划
B.战术计划
C.作业计划
D.项目计划
参考答案:B


第17题:
[判断题]一个无线小区域中既有红网信息又有蓝网信息。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题: [单项选择]
下列关于针刺深度的叙述不正确的是()。
A. 头面、胸背部及四肢末端当浅刺
B. 腰背、四肢、腹部穴位可适当深刺
C. 热证、虚证宜浅刺;寒证、实证宜深刺
D. 一般病在表、在肌肤宜浅刺,在里、在筋骨、脏腑宜深刺
E. 春夏宜刺深,秋冬宜刺浅
参考答案:E
答案解析:《灵枢·终始》说:"春气在毛,夏气在皮肤,秋气在分肉,冬气在筋骨,刺此病者,各以其时为齐。"

第19题: [简答题]
驼峰自动化设备日常维护中“检查上层管理机、控制机柜、工作站、终端”部分的检修作业标准是什么?
参考答案: ①检查主备上层管理机是否处于同步状态,对故障机应要点进行处理。
②上层管理机、控制机柜各板卡、各工作站、终端通信表示灯表示正确,通信正常。
③显示器无过大噪声,无过热,无异味。
④打印机工作正常。
⑤各键盘、鼠标、轨迹球动作灵活,工作正常。
⑥调车单传输系统工作正常。
⑦各板卡、插头紧固良好。
⑧控制机柜电源测试。

第20题:
[多选题]下列构件中属于陶瓷绝缘子内部结构的是( )。
A.瓷体
B.水泥
C.钢脚
D.钢帽
参考答案:ABCD


第21题: [单项选择]
关于公路施工弃方作业的说法,错误的是()。
A. 弃方作业应遵循“边支护,边弃土”的原则
B. 涵洞口处不得弃方
C. 弃土场四周应设立警戒标志
D. 在施工完毕的桥墩台处不得弃土
参考答案:A

第22题:
[单选题]值班调度员应遵守国家电网公司颁布的《电力安全工作规程》的有关规定,严格执行“电气设备停电工作票”制度。
A.A.正确
B.B.错误
参考答案:A


第23题:
[单选题]高速离心式压缩机的径向轴承一般采用( )。
A.滚动轴承
B.对开式滑动轴承
C.多油楔滑动轴承
D.锥面滑动轴承
参考答案:C


第24题: [多项选择]
钨极氩弧焊对电极的要求有()。
A. 具有强的电子发射能力;
B. 具有较高的熔点和沸点;
C. 能承受较大的电流;
D. 具有足够的强度和耐磨损性能。
参考答案:A, B, C, D

第25题: [单项选择]
今后一个时期我国教育事业改革发展的工作方针是( )
A. 基本实现教育现代化
B. 基本速成学习型社会进入人力资源强国行列
C. 优生发展 育人为本 改革创新 促进公平 提高教育
D. 培养德智体美全面发展社会主义建设者和接班人
参考答案:C

第26题: [单项选择]
10岁男童,发热,T38℃,咽痛,查体扁桃体肿大,全身浅表淋巴结肿大,肝肋下及边,血异型淋巴细胞13%。患儿最可能诊断为()
A. 风疹
B. 传染性单核细胞增多症
C. 伤寒
D. 急性扁桃体炎
E. 急性咽炎
参考答案:B

第27题: [单项选择]
协助业主处理与工程有关的索赔事宜及合同争执事宜,是属( )职责范围。
A. 总监理工程师
B. 监理工程师
C. 总监理工程师代表
D. 监理员
参考答案:A

第28题:
[判断题]对于紧急缺陷处理工作,应视工作的紧急情况,在电气设备上自行决定是否需要落实停电、验电、接地等安全技术措施。该种说法()。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题:
[单选题]稽查局对纳税人开展税务检查时,检查环节的工作应当在一定时限内完成,这一时限一般为( )。
A.15日内
B.30日内
C.60日内
D.90日内
参考答案:C
根据《税务稽查规程》第二十二条第四款“检查应当自实施检查之日起60日内完成;确需延长检查时间的,应当经稽查局局长批准。”

第30题:
[判断题]( )84肝炎消毒液能快速杀灭甲、乙型肝炎病菌。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[单选题] 在职业病危害中,噪音、高温、辐射属于( )。( )
A.化学因素
B.物理因素
C.生理因素
D.生物因素
参考答案:B


第32题: [填空题]
Those who (actual) ______ passed the examination in my class are only a few top students.
参考答案:actually
答案解析:本题考点是词性转换。本句是用副词来修饰谓语动词。本句大意:那些真正通过考试的只是我班上的一些尖子生。

第33题:
[单选题]浇筑大体积混凝土不可采用的方案为( )。
A.整体一次浇筑
B.全面分层浇筑
C.分段分层浇筑
D.斜面分层浇筑
参考答案:A


第34题:
[多选题]化学泡沫灭火器的维护保养方法正确的是( )。
A.放于阴凉、干燥、通风,并取用方便的位置
B.2年定期检查碳酸氢钠溶液是否失效
C.每次更换灭火药剂或使用期已满二年以上的,应每年进行水压试验
D.定期检查喷嘴是否堵塞,使之保持通畅
参考答案:ACD


第35题:
[判断题]车站发现的非标准币需单独加封,并随次日报表上交票务中心。
A.正确
B.错误
参考答案:A
《票务管理规则》

第36题: [填空题]
大多数地震是由地壳中的脆性岩石发生()时产生的,地震能量是以()的方式传播的。度量地震释放能量的强度常用()表示。
参考答案:断裂、地震波、震级

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