第7题: [单项选择]《劳动法》规定法定假日加班的,支付不低于工资的()的工资报酬。 A. 100% B. 150% C. 200% D. 300% 参考答案:D 答案解析:对延长工作时间的工资报酬,《劳动法》规定,安排劳动者延长工作时间的,应当支付不低于工资的150%的工资报酬。休息日安排劳动者工作又不能安排补休的,支付不低于工资的200%的工资报酬。法定休假日安排劳动
第35题: [单项选择]关于客户满意度的说法中不正确的有() A. 银行客户满意度是指客户对银行满足其产品和服务需求而感觉的满意程度,是一种人的感觉状态水平。 B. 物质满意层次,就是客户对银行产品满意,包括产品功能、设计、品种等方面,产生的满意。 C. 精神满意层次,客户对银行产品满意才会尝试购买银行产品,接受银行服务,由此对银行服务等产生的满意,是最高层次的满意。 D. 社会满意层次,这是最高层次的满意,客户对银行产品和服务消费过程中体验到的社会满意程序,具有维护社会整体利益的价值。 参考答案:C