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[多选题] 因( )和首次流量超套等原因引发的投诉,对客户正常通信及感知产生了负面影响。各处理单位针对上述情况,评估量化影响程度,通过赠送小额话费或一定额度流量对投诉客户进行服务补偿。
A.网络中断
B.系统升级
C.服务瑕疵
D.业务流程繁琐

参考答案:ABCD
《中国移动通信集团陕西有限公司客户投诉管理办法》P19-P20

热门试题:

第1题: [判断题]脚手架纵向水平杆接长宜采用对接扣件连接,也可采用搭接,搭接长度不应小于500mm。
参考答案:错

第2题:
[多选题]比色皿的使用方法正确的是( )。
A.拿取比色皿时,只能用手指接触两侧的毛玻璃,避免接触光学面;
B.不得将光学面与硬物或脏物接触。盛装溶液时,高度为比色皿的三分之二处即可,光学 面如有残液可先用滤纸轻轻吸附,然后再用镜头纸或丝绸擦拭;
C.凡含有腐蚀玻璃的物质的溶液,不得长期盛放在比色皿中;
D.比色皿在使用后,应立即用水冲洗干净。必要时可用 1:1 的盐酸浸泡,然后 用水冲洗干净;
E.不能将比色皿放在火焰或电炉上进行加热或干燥箱内烘烤。
参考答案:ABCDE


第3题:
[多选题]火场上需要疏散和保护的物资,因其()不同,其疏散方法也不同,需要根据轻重缓急和具体情况分别采取不同的疏散方法。
A.形态
B.重量
C.体积
D.价值
参考答案:ABCD


第4题:
[不定项选择题]温里药多味辛而性温热,长于走脏腑而温散在里之寒邪,温煦脏腑阳气之不足。适用于寒邪直中脏腑或阳气不足,阴寒内生,以冷、凉为主的里寒证。 治疗亡阳证,宜选用的配伍药对是
A.附子配肉桂
B.附子配吴茱萸
C.附子配干姜
D.肉桂配干姜
E.肉桂配吴茱萸
参考答案:C
本题主要考查温里药的归经和功效。附子、肉桂、吴茱萸三者均有补阳之功,然附子入心脾肾经,补火助阳,心脾肾诸脏阳虚证皆可选用。功能回阳救逆的药物还有干姜,故亡阳证宜选用附子配伍干姜。肉桂主入心肾经,用治心肾阳虚证,又尤善补命门火衰,常与附子相须为用,治疗命门火衰证;吴茱萸入肝脾肾经,主补脾肾之阳,常与补骨脂、五味子、肉豆蔻配伍。

第5题:
[单选题]利用维护软件读数与标准源读数计算遥测准确度E(装置误差),要求在()内。
A.±0.5%
B.±1%
C.±1.5%
D.±2%
参考答案:C


第6题: [单项选择]
"阴亢者胜之以阳"说明阴阳之间的关系是()
A. 对立制约
B. 互根互用
C. 相互交感
D. 消长平衡
E. 相互转化
参考答案:A
答案解析:《类经附翼·医易》说"动极者镇之以静,阴亢者胜之以阳",即是说动与静、阴与阳彼此之间存在着相互制约的关系。实际上阴阳相互制约的过程,也即是相互斗争的过程,没有斗争就不能够制约。

第7题: [简答题]
劳损综合症的特点有哪些?
参考答案: 1、关节软骨磨损
2、肌肉肌腱韧带的劳损
3、多为慢性症状

第8题: [单项选择]
有关大黄的使用注意,下列各项说法不妥的是()
A. 妇女月经期忌用
B. 妇女哺乳期忌用
C. 冷积便秘忌用
D. 孕妇忌用
E. 脾胃虚弱者慎用
参考答案:C
答案解析:大黄的使用注意:本品为峻烈攻下之品,易伤正气,如非实证,不宜妄用;本品苦寒,易伤胃气,脾胃虚弱者慎用;其性沉降,且善活血祛瘀,故妇女怀孕、月经期、哺乳期应忌用。大黄泻下通便之力较强,不良反应较小,其他

第9题: [多项选择]
某变电所的所用配电屏成排布置,成排长度为下列哪几种时,屏后通道需设2个出口?()
A. 5m
B. 6m
C. 8m
D. 10m
参考答案:C, D

第10题: [单项选择]
What is the passage mainly about


A. The development of transportation.
B. The change of urban life.
C. Supply and demand determines land use.
D. The effect of mass transportation on urban expansion.
参考答案:D
答案解析:[解析] 这题问的是本文的中心思想,这在第一段的第一句可以得到体现,即“Mass transportation revised the social and economic fabric of th

第11题:
[判断题]动火单位到生产区域内动火时,动火工作票由调控中心签发和审批,也可由动火单位和设备运维管理单位(或工区)实行“双签发”。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题:
[多选题]职业道德具有以下特点:()
A.适用范围的有限性
B.发展历史的继承性
C.表达形式的多样性
D.贯彻执行的纪律性
参考答案:ABCD


第13题:
[单选题]给婴儿喂食泥糊状食品时特别要注意正确方法是( )
A.喂食时要有耐心.量少而多次提供
B.喂食时可以让婴儿先舔一下.如果拒绝就不要再喂了
C.喂食时如果婴儿吃进吐出.表示婴儿不喜欢
D.喂食时要有耐心.少喂几次.每次少量
参考答案:A


第14题:
[单选题]某企业使用公共云搭建了一个门户网站,目前访问缓慢。为了提升网站的响应速度,又购置了多台云服务器,希望新增加的服务器和原有服务器一起对外 提供服务,需要哪种技术配合实现这个方案?
A.VPC(虚拟专用网)服务
B.CDN(内容分发网络)
C.负载均衡
D.容器服务
参考答案:C


第15题: [单项选择]
法国科学家路易?巴斯德说:“在观察事物之际,机遇偏爱有准备的头脑”这句话强调了()
A. 人们只有发挥主观能动性才能认识事物
B. 人们获得感性经验至关重要
C. 人们不仅要善于观察事物,而且要善于思考问题
D. 人们在认识事物是要有理性的指导
参考答案:D

第16题: [填空题]
马斯洛的需求层次:()、()、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现需求。
参考答案:生理需求;安全需求

第17题: [单项选择]
子宫动静脉瘘常见原因()。
A. 子宫内膜癌
B. 滋养细胞肿瘤
C. 刮宫损伤
D. 剖宫产手术
E. 以上均是
参考答案:E

第18题: [单项选择]
采用静电喷漆,为避免静电聚集,喷漆室(棚)应有( )装置。
A. 接地保护
B. 防腐蚀
C. 防火防爆
D. 防静电
参考答案:A

第19题: [单项选择]
下列有关图上的锋表现正确的说法是()。
A. 在地面图上锋表现为一条线
B. 在高空图上锋表现为一条线
C. 在地面图上锋表现为等温线的狭长密集带
D. 在高空图上锋表现为等压线的狭长密集带
参考答案:A

第20题:
[判断题]煤矿企业、矿井的各职能部门负责人对本职范围内的防突工作负责;区(队)、班组长对管辖范围内防突工作负直接责任;防突人员对所在岗位的防突工作负责。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题: [单项选择]
正常()
A. 正常 小于P3rd 缓慢 落后
B. 正常 P10~20 缓慢 稍落后
C. 小P3rd 小于P3rd 正常 正常
D. 正常 小于P3rd 缓慢 正常
E. 正常 PI0~20 正常 正常
参考答案:E

第22题:
[判断题]在周期来压期间,老顶的作用力是通过直接顶作用到支架上的。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[单选题]作业中断时间超过( )分钟,作业人员再次进入有限空间作业前,应当重新通风、检测合格后方可进入。( )
A.30
B.40
C.50
D.60
参考答案:A


第24题:
[多选题]电力设备检修分为以下三个等级:
A.大修
B.维修
C.重点修
D.保养
参考答案:ABD


第25题:
[简答题]消防装备配备主要的三大标准有哪些?
参考答案:(1)《城市消防站建设标准》;(2)《消防特勤队(站)装备配备标准》; (3)《消防员个人防护装备配备标准》。


第26题:
[单选题]BSS由基站收发信机()和基站控制器(BSC)两种基本设备组成。
A.A.BTS
B.B.MSC
C.C.GPH
D.D.OPH
参考答案:A


第27题: [单项选择]
骨产道是指
A. 大骨盆
B. 小骨盆
C. 大骨盆+小骨盆
D. 骨盆入口平面以上
E. 骨盆出口平面以上
参考答案:B

第28题: [多项选择]
患儿男,12岁,因“持续肉眼血尿1个月,水肿、尿少3d”来诊。查体:BP150/100mmHg。实验室检查:Hb108g/L;尿沉渣RBC30~40/HP,尿蛋白(+++);BUN17.8mmol/L,SCr290μmol/L。肾B型超声:双肾大。肾活检:急进性肾炎Ⅰ型。最适当的治疗方法是()
A. 糖皮质激素
B. 环磷酰胺
C. 环孢素A
D. 血浆置换
E. 腹膜透析
F. 肾移植
参考答案:A, B, D

第29题: [多项选择]
一般来说,风险管理中所运用的风险对策有( )。
A. 风险回避
B. 损失控制
C. 风险自留
D. 风险转移
E. 风险消除
参考答案:A,B,C,D

第30题: [多项选择]
塔顶放大器对系统的影响有:()
A. 塔顶放大器降低了基站接收系统噪声系数,从而改善了基站系统的接收灵敏度;
B. 当基站馈线较长,馈线损耗较大时,增加塔顶放大器后,基站接收系统的噪声系数改善(减小)更为明显,上行改善明显;
C. 当塔顶放大器的噪声系数越小时,增加塔顶放大器后,基站接收系统的噪声系数改善越明显,塔顶放大器噪声系数过大,可能导致基站接收系统噪声系数恶化;
D. 当基站自身噪声系数较小时(即接收灵敏度较高)且馈线较短时,增加塔顶放大器后对基站接收系统噪声系数的改善很大。
参考答案:A, B, C

第31题: [判断题]
()行政处罚由违法行为发生地的县级以上地方人民政府具有行政处罚权的行政机关管辖。法律、行政法规另有规定的除外。
参考答案:对

第32题:
[多选题]根据《生产安全事故应急条例》,下列关于生产安全事故应急救援预案演练的做法,正确的是()。
A.某街道办事处每2年组织1次预案演练
B.某镇政府每3年组织1次预案演练
C.某宾馆每年组织1次预案演练
D.某购物中心每半年组织1次预案演练
参考答案:AD


第33题:
[判断题]题干:痘病毒是一种无囊膜病毒( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题:
[判断题]TRT油系统,滤油器均为两台串联安装。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题:
[单选题]保护接地的接地电阻不能大于( )。
A. 4Ω
B. 10Ω
C. 15Ω
参考答案:A
设备保护接地电阻一般不大于4Ω,小接地短路电流(500A.以下)的高压保护接地电阻不大于 10 Ω,大接地短路电流(500A.以上)的高压保护接地电阻不大于0.5 Ω。变压器中性点接地电阻不大于 4Ω,重复接地电阻不大于10 Ω。防雷装置的冲击接地电阻值不得大于30Ω。

第36题: [多项选择]
以下关于行政复议申请的说法哪些是正确的
A. 合伙企业申请行政复议的,应当以核准登记的企业为申请人,由执行合伙事务的合伙人代表该企业参加行政复议
B. 股份制企业的股东大会、股东代表大会、董事会等认为行政机关作出的具体行政行为侵犯企业合法权益的,可以企业名义申请复议
C. 同一行政复议案件申请人超过5人的,应当推选2-5名代表参加行政复议
D. 行政复议的第三人可以自己申请,也可由行政复议机构通知参加,第三人不参加行政复议,不影响行政案件的审理
参考答案:A,B,D
答案解析:[考点] 行政复议申请
[解析] 《行政复议法实施条例》第6条规定:“合伙企业申请行政复议的,应当以核准登记的企业为申请人,由执行合伙事务的合伙人代表该企业参加行政复议;其他合伙组织申请行政

第37题:
[单选题] 根据《生产安全事故报告和调查处理条例》,未经()允许,事故调查组成员不得擅自发布有关事故的信息。
A.事故调查组组长
B.组织事故调查的应急管理部门主要负责人
C.负责事故调查的人民政府负责人
参考答案:A


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