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[简答题]电话礼仪的要点是什么?

参考答案: 电话礼仪的要点概括为礼貌、简洁、明了。应尽量多使用“您好、请、对不起、谢谢、再见”等礼貌用语。在拨通电话后,先介绍自己并确定对方身份。

热门试题:

第1题:[单选题]由两个或两个以上不同半径组成的曲线称为( )。
A.A、单曲线
B.B、复曲线
C.C、同向曲线
D.D、反向曲线
参考答案:B


第2题:
[判断题]车辆段应严格执行车辆有关主要工种岗位准入制度,从业人员在任职、提职、改职前,必须经过教育培训,考试合格,持证上岗。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题: [多项选择]
保险理赔的八方针是()。
A. 主动
B. 实事求是
C. 迅速
D. 准确
E. 合理
参考答案:A, C, D, E

第4题:
[判断题]对政府储备调控贷款、农产品购销储贷款实行封闭运行管理,要求钱随物走、购贷销还、专款专用、库贷挂钩。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题: [单项选择]
企业的核心竞争力不包括()。
A. 战略
B. 资源
C. 客户
D. 技术
参考答案:D

第6题: [单项选择]
按规定,混凝土或抹灰基层涂刷溶剂型涂料时,含水率不得大于()。
A. 0.8%
B. 8%
C. 80%
D. 180%
参考答案:B

第7题: [单项选择]
阿塞尔入口处雕塑了谁的铜像,且基像上刻字“人生是从设定目标开始的”:()
A. 肯·莱文 
B. 隆美尔
C. 阿古特尔
D. 伊第利斯·阿不都热苏勒
参考答案:C

第8题:
[判断题]按《蒸汽锅炉安全技术监察规程》的规定,进入锅筒内检验使用电灯照明时,可采用24 V的照明电压。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[判断题]电缆敷设可以直接埋在地下或安装在建筑物墙、天棚上、桥梁构架或者在水下正常运行。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题: [单项选择]
药品费用急剧上涨的合理因素是()
A. 零售药店少
B. 人口增加和老龄化
C. 以药养医
D. 财务管理人员不足
E. 新药科研资金少
参考答案:B

第11题: [单项选择]
()不属于阴阳的特性。
A. 普遍性
B. 整体性
C. 关联性
D. 相对性
参考答案:B

第12题:
[多选题]中华民族优良道德传统是中国古代道德文明的精华,是中国各民族共存共荣的粘合剂,是中华民族精神的集中体现,主要包括如下内容( )
A.崇尚志向、重视节操的精神境界
B.勤劳勇敢、自强不息的民族精神
C.乐群贵和、孝慈友恭的传统美德
D."天下兴亡、匹夫有责"的整体主义思想
参考答案:ABCD


第13题:
[单选题]客户交易结算资金第三方存管制度是按照( )的原则,设计、实施了新的客户交易结算资金第三方存管制度。 ①保障客户资产安全 ②防止风险传递 ③方便投资者 ④有利于证券公司业务创新
A.①②③
B.②③
C.①②④
D.①②③④
参考答案:D
客户交易结算资金第三方存管制度是根据2006年我国新修订的《中华人民共和国证券法》有关“客户的交易结算资金应当存放在商业银行,以每个客户的名义单独立户管理”的规定,中国证监会在原有客户资金存管制度的基础上,按照保障客户资产安全、防止风险传递、方便投资者、有利于证券公司业务创新的原则,设计、实施了新的客户交易结算资金第三方存管制度。

第14题: [单项选择]
使用报表向导定义报表时,定义报表布局的选项是 ______。
A. 列数、方向、字段布局
B. 列数、行数、字段布局
C. 行数、方向、字段布局
D. 列数、行数、方向
参考答案:A
答案解析:[知识点] 项目管理器、设计器和向导的使用/使用报表设计器
[评析] 报表向导中的定义报表布局选项包括列,方向,字段布局。可以调整字段布局,当报表中的所有字段可以在一页中水平地排满时,可以使用“

第15题:
[判断题] 办理同一起治安案件,需要对不同住宅进行检查时,可以使用同一检查证
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题:
[判断题]依据华电集团《安全生产应急管理办法》(中国华电安环制【2018】462号),集团公司、二级单位结合安全生产督查活动,每年对基层企业至少开展一次应急管理工作的监督检查。(1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[单选题]下列原因不可能导致空气呼吸器吸气时没有空气或阻力过大的是( )。
A.气瓶阀未开足
B.中压软管阻塞
C.减压器故障
D.呼气阀发黏
参考答案:D


第18题:
[单选题]在表格中任意位置单击,再在"底纹"选项卡的填充中选"无",此时取消哪部分底纹?( )
A.表格
B.当前行
C.当前列
D.当前单元格
参考答案:A


第19题: [填空题]
根据Newell和Simon等人的观点,一个完整的符号系统具有输入、输出、贮存、复制、()和条件性迁移六种功能。
参考答案:建立符号结构

第20题:
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定,旅客因误售、误购或误乘承运人免费将旅客送回时,在免费送回区间,旅客不得中途下车。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题:
[多选题](中)(  )党员与单位解除劳动合同关系后, 尚未落实工作 单位,其组织关系可( )。
A.转至居住地党组织
B.转至暂保存其人事关系和档案材料的县以上政府人事部门的 人才(劳动)服务机构的党组织
C.长期挂靠在原单位
D.不予转接,作为非在职党员管理
参考答案:AB


第22题: [简答题]
教师的一般教学能力有哪些?
参考答案:(1)善于组织和运用教材的能力; (2)高超的语言表达能力; (3)敏锐的观察能力; (4)迅速而准确的组织能力。

第23题:
[多选题]会计核算的内容主要包括( )。
A.有价证券的收付
B.成本的计算
C.债权、债务的结算
D.基金的增减
参考答案:ABCD


第24题: [填空题]
尼罗河、阿姆河、印度河的共同点.都是()
参考答案:沿岸地区,重要的灌溉水源

第25题:
[单选题]《国务院关于坚持科学发展安全发展促进安全生产形势持续稳定好转的意见》(国发〔2011〕40号)提出:切实履行部门安全生产管理和监督职责。要不断探索创新与经济运行、社会管理相适应的安全监管模式,建立健全与()证券融资、银行贷款等方面相挂钩的安全生产约束机制。
A.企业信誉、用地审批
B.企业信誉、项目核准、用地审批
C.用地审批、企业信誉
D.项目核准、企业信誉
参考答案:B


第26题:
[判断题]某些大比例施工图中,在图形中常采用三根线条表示管道和管件的外形。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题: [名词解释]
干压碎石路
参考答案: 用单一尺寸碎石做主骨料,形成嵌锁作用,用石屑填满碎石间的孔隙,增加密实度和稳定性,这种结构和施工方法修建的路面叫干压碎石路面。

第28题: [单项选择]
根据《水利水电工程施工通用安全技术规程》,爆破作业时,地下相向开挖的两端在相距()m以内时,装炮前应通知另一端暂停工作,退到安全地点。
A. 10
B. 30
C. 50
D. 100
参考答案:B

第29题:
[判断题]涉及国家秘密,法律、行政法规禁止公开,以及公开后可能危及国家安全、公共安全、经济安全、社会稳定的消防执法信息,消防救援机构不予公开。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题: [单项选择]
患者,男性,40岁,司机,既往体健,2个月前无明显诱因出现腰背部疼痛,休息时症状减轻,劳累时加重。3天前腰部扭伤后疼痛加剧并向左下肢放射。检查:腰部外观正常,弯腰活动受限,第4、5腰椎棘突上和棘突间有压痛。该患者还可能出现的典型体征是()
A. 托马斯试验阳性
B. Burger试验阳性
C. 浮膑试验阳性
D. 拾物试验阳性
E. 直腿抬高试验阳性
参考答案:E
答案解析:患者可出现腰痛,向左下肢放射,腰部活动受限,直腿抬高试验阳性,

第31题: [单项选择]
The prospect of increased prices has already () worries.
A. irritated
B. provoked
C. inspired
D. hoisted
参考答案:B
答案解析:

provoke诱导,导致;激起。irritate使恼怒,使烦躁。inspire鼓舞,激励。hoist,举起,升起。



第32题:
[单选题]一切建(构)筑物、设备,均不得侵入铁路( )限界。
A.建筑
B.基本
C.机车
D.客车
参考答案:A


第33题:
[单选题]下列使用气体检测仪的方法中,错误的是()。
A.应根据井深不同选用相应的气体检测仪测试采样管。
B.为保证气体检测仪的测量精度及测试效果,每年应送到检测机构进行1次检测。
C.作业人员在有限空间外,未使用集气管,使用线绳将检测仪伸入管井内进行检测。
参考答案:C


第34题:
[单选题]《铁路旅客运输规程》第一百零八条规定,由于线路中断影响旅行,旅客要证明时,应由()开具文字证明。
A.列车
B.车站
C.车间
D.班组
参考答案:B


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