第1题:
[多选题]客户从业人员需要有较高的( )和( )。A.职业素质
B.专业能力
C.应变能力
D.心理承受能力
参考答案:AD
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第2题:
[单选题]连挂乘坐旅客的车辆或附挂乘坐旅客的车辆连挂其他车辆时，在距停留车10m前一度停车后，再以不超过（）的速度连挂。
A.15km/h
B.20km/h
C.5km/h
D.10km/h
参考答案:C
第3题:
[填空题]380 建筑物、设备设施高处拆除作业指在距坠落高度基准面【 】有可能坠落的高处进行的作业。
参考答案:【2m或2m以上】
第4题:
[单选题]低压电气工作前，应用低压验电器或测电笔检验检修设备、金属外壳和相邻设备是否有电，任何未经验电的设备均视为（）。
A.不带电设备
B.设备
C.金属设备
D.带电设备
参考答案:D
第5题: [单项选择]
入前发际5分，旁开头正中线3寸为：A. 少商 尺泽
B. 大椎 曲池
C. 十二井穴 十宣
D. 厉兑 内庭
E. 外关 鱼际
参考答案:D
第6题: [多项选择]
下列是钢筋经过冷拉及时效处理后所具有的优点（）。A. 提高了钢筋的塑性和韧性
B. 适用于承受冲击荷载的结构中
C. 提高钢筋的屈服点
D. 提高了钢筋的抗拉强度
E. 降低了钢筋混凝土中钢筋的用量
参考答案:C, D, E
第7题: [单项选择]
符合以下FFA表现的疾病是Stargardt病( )A. 炊烟或墨渍样高荧光
B. 脉络膜弱荧光，视网膜牛眼状强荧光
C. 黄斑区花瓣样高荧光
D. 早期多发点状高荧光，晚期多湖状荧光积存
E. 早期黄斑区高荧光灶并荧光素渗漏，病灶周围不规则遮蔽荧光
参考答案:B
第8题:
[单选题]停电高空作业时，在同一组软（硬）横跨上作业时不超过（ ）条股道，在相邻线路同时作业时，要分别派监护人各自监护。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:D
第9题:
[单选题]闭合水准路线高差闭合差的计算公式为（）。A.fh=h往-h返（绝对）
B.fh=∑h
C.fh=H终-H始
D.fh=0
参考答案:B
第10题:
[简答题]什么是“三同时”?参考答案:生产经营单位新建、改建、扩建工程项目的安全设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。
第11题:
[多选题]下列有关烤箱使用注意事项说法正确的是:( )A.短航线如遇配餐晚到,为了不影响旅客正常用餐,可视情况在起飞期间烘烤餐食,
只需报告机长即可。
B.如遇烤箱火警,应第一时间切断厨房电源,厨房电源在驾驶舱。
C.严禁将塑料制品放入烤箱。
D.如出现油脂外溢,应及时清理。
参考答案:BCD
第12题:
[多选题]验证借款人工资收入的真实性可采取的做法包括（ ）。A.通过了解公积金数额及存折流水情况验证收入证明的真实性
B.要求借款人提供可靠的证明材料
C.通过电话调查借款人工作单位和收入的真实性
D.通过面谈核实借款人工作单位和收入的真实性
E.对难以提供工资单和公积金数额的客户，可通过验证借款人缴纳个人所得税税单的 数额来判断其真实收入水平
参考答案:ABCDE
第13题: [单项选择]
在文件操作中，代表以追加方式打开文件的模式是A. ios: :ate
B. ios: :app
C. ios: :out
D. ios: :trunc
参考答案:B
答案解析:[解析] 本题考察的是流操作中的文件打开方式，有in，out和app分别表示读，写和追加。
第14题: [单项选择]
1937年出版《人格：心理学的解释》一书，标志着用科学方法系统研究人格问题的开始的人是( )A. 卡特尔
B. 塔佩斯
C. 霍兰德
D. 奥尔波特
参考答案:B
答案解析:[解析] 奥尔波特是美国著名的社会心理学家和人格心理学家，他认为人格特质是个体反应环境刺激时的一种内在倾向。此书的出版对人格研究的发展起到了促进作用。掌握奥尔波特人格特质理论的主要观点。
第15题: [判断题]
在存量资产整体运动中，无形资产与有形资产在地位和作用上是相互对称的。参考答案:对
第16题:
[单选题]干燥时物料呈沸腾状、适用于湿颗粒干燥的是
A.喷雾干燥
B.红外线干燥
C.减压干燥
D.沸腾干燥
E.鼓式干燥
参考答案:D
第17题:
[单选题]《铁路乘车证管理办法》规定，凡因工作需要，必须经常在所管辖区段内铁路沿线往返乘车的铁路职工，可使用所管辖区段内的()。
A. 硬席乘车证
B. 软席乘车证
C. 临时定期乘车证
D. 全年定期乘车证
参考答案:D
第18题:
[多选题]大中小企业贷款统计内容包括( )。A.行业分布
B.类型分布
C.担保方式
D.资产质量“五级”分类
参考答案:ABCD
第19题: [多项选择]
政府可以采用（）等几种方式出让土地。A. 协议
B. 分配
C. 招标
D. 公开拍卖
参考答案:A,C,D
第20题: [单项选择]
下列选项中，（）项不属于低周反复加载试验的优点A. 试验设备比较简单
B. 试验过程中，可停下来观察结构的开裂和破坏状态
C. 加载历程可人为控制
D. 能够反映应变速率对结构的影响
参考答案:D
第21题: [多项选择]
片剂包衣的目的（）A. 提高稳定性
B. 减少刺激性
C. 控制溶散
D. 改善外观
E. 利于识别
参考答案:A, B, C, D, E
第22题:
[单选题]具备条件的设备可进行（）操作，即应用可编程计算机进行的自动化操作。A.就地
B.远方
C.程序
D.遥控
E.略
F.略
参考答案:C
第23题: [多项选择]
目前，我国临床药师的培养通过医疗机构自我培养的方式进行时，涉及的内容包括（）A. 选派有一定交流能力的药师，随医师一对一地学习
B. 随医师查房、查体、采集病史、诊断、写病历、下医嘱、写病程记录、参加病案讨论等
C. 在自我培训的整个医疗活动中，药师应当始终关注的是药物的应用在医疗活动中的作用效果及使用方法
D. 注意同行交流，有条件的到原卫生部指定的培训基地参观学习，接受基地老师指导，以随时纠正自己在探索中方向的偏移
E. 养成独立思考问题的习惯
参考答案:A, B, C, D, E
第24题:
[判断题] 有髓神经纤维与无髓神经纤维都是通过局部电流的机制传导动作电位的因此二者兴奋的传导速度相同( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第25题:
[单选题]标准麻花钻主切削刃上各点处的后角大小不相等,越接近中心越大,其值约为()度。A.10°~26°
B.20°~26°
C.26°~36°
D.30°~36°
参考答案:B
第26题:
[单选题]根据《云南电网公司现场作业可视化管理业务指导书》回放监督通过随机抽查作业视频，验证（）管理要求落实情况。
A.3个100%
B.安全措施
C.组织措施
D.技术措施
参考答案:A
第27题:
[单选题]属于后勤部门的员工由公司统一安排____年一次体检，接触有害因素的员工由公司统一安排____年一次体检，由人力资源部和HSE部协同组织和安排。（ ）
A.2，1
B.1，1
C.2，2
参考答案:A
第28题:
[判断题]压信号调车时，最高限速 5km/h。A.正确
B.错误
参考答案:B
第29题:
[判断题]国家综合性消防救援队伍的内务建设，是进行各项建设的重要保证，是巩固和提高战斗力的基础。A.正确
B.错误
参考答案:B
第30题:
[判断题]触犯“红线”，影响高速铁路行车安全或发生责任事故的职工，甲方除按有关规定对乙方进行处理外，按照《青藏铁路公司主要行车工种管理办法》有关规定，乙方退出并调离现工作岗位，同时下岗待工。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第31题:
[填空题]广告施工高处作业设置固定式挂梯 ( )参考答案:必须与原有建筑结构用化学锚栓等连接件有效连接
第32题: [多项选择]
由监理工程师个人过失引发的合同违约行为，监理工程师应当与工程监理单位承担一定的连带责任，其连带责任的基础是( )。
A. 聘用协议
B. 委托监理合同
C. 责任保证书
D. 监理大纲
E. 授权委托书
参考答案:A,C,E
第33题: [判断题]
中国古建筑的檐柱一般都垂直于地坪，故建筑物显得很整齐、美观及庄重。( )参考答案:错
第34题: [多项选择]
关于无形资产的后续计量，下列说法中错误的有( )。A. 使用寿命不确定的无形资产应该按系统合理的方法摊销
B. 无形资产减值准备可以转回
C. 企业无形资产摊销方法，应当反映与该项无形资产有关的经济利益的预期实现方式
D. 无形资产的摊销方法只有直线法
参考答案:A,B,D
答案解析:[解析] 使用寿命不确定的无形资产不应摊销；计提的无形资产减值准备以后期间不得转回；企业选择的无形资产摊销方法，应当反映与该项无形资产有关的经济利益的预期实现方式。无法可靠确定预期实现方式的，应当采用
第35题: [单项选择]
"少气"又称A. 上气
B. 短气
C. 气微
D. 噫气
E. 哕
参考答案:C
第36题:
[单选题]油、水井综合资料主要有油、水井综合记录，( )，注水井分层测试成果，油井找水成果，油水井施工总结，油层图表等。
A.井史
B.日报表
C.设计方案
D.配产记录
参考答案:A
第37题: [判断题]
结束－开始关系表示紧后活动的开始时间受紧前活动结束时间的制约。参考答案:对
