第18题: [单项选择]肾虚头痛的临床特征是() A. 头痛而眩 B. 头痛而空 C. 头痛如裹 D. 头痛昏蒙眩晕 参考答案:B
第19题: [单项选择]财政在调整资产的存量结构时发挥的财政职能是()。 A. 收入分配职能 B. 经济发展职能 C. 经济稳定职能 D. 资源配置职能 参考答案:D 答案解析:本题考查财政的职能。资源配置职能的主要内容之一是调节资源在国民经济各部门之间的配置。合理的产业结构对改善宏观经济效果,促进国民经济健康发展具有重要意义。调整产业结构有两条途径:一是调整投资结构,二是调
第28题: [单项选择]在客户关系管理(CRM)中,管理的对象是客户与企业之间的双向关系,那么在开发过程中,开发的主要目标是______。 A. 尽最大努力帮助企业实现其经营目标 B. 为客户扮演积极的角色,树立企业的品牌形象 C. 客户关系的生命周期管理 D. 客户关系的培育和维护 参考答案:D 答案解析:[解析] 客户关系管理(CRM)是一种以“客户关系—对象—理论”为基础,旨在改善企业与客户之间关系的管理机制。以客户为中心、提高客户满意度、培育和维护客户忠诚度是CRM开发的主要目标。