第7题: [单项选择]从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力。正确妥善地应对投诉的重要意义是() A. 提高用药顺应性 B. 警惕与防范用药错误 C. 增进患者对药师工作的信任 D. 使患者获得有关用药的指导 E. 药师获取患者的用药感受及问题 参考答案:C 答案解析:本题考查正确妥善地应对投诉的重要意义。本题的"难点"是掌握药学服务与"投诉"患者的关系。从事药学服务的药师需要与患者良好的沟通,二者情感维系很重要。目前"投诉"的类型主要是对药师服务态度不满意。因此,
第20题: [单项选择]初孕妇,23岁,妊娠33周,头痛5天就诊。查体:血压185/126mmHg,脉搏100次/分,宫高28cm,腹围104cm,臀先露,胎心155次/分,全身水肿(++++)。该患者使用硫酸镁解痉治疗时,血清镁离子有效浓度为() A. 0.75~1mmol/L B. 2~3mmol/L C. 3~3.5mmol/L D. 2~3.5mmol/L E. >5mmol/L 参考答案:D