参考答案:B
服务级别管理 | 通过定期的协商、监督和报告,维护和提高信息技术服务质量,以满足用户的商业目的。 |
呵用性管理 | 优化信息技术基础设施、服务和支持机构的能力,提供一个具有成本效益和持续可用性的服务和 支持,使企业达到目标。 |
能力管理 | 保证所有目前和将来的能力,并提供符合成本效益的业绩。 |
信息技术服务持续 性管理 | 保证在要求和协议规定的时间内,信息技术服务和设施能够恢复。这是防止关键服务缺失的系统 方法。 |
财务管理 | 对能够提供信息技术服务的信息技术资产和资源进行有效的管理。 |
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