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[单选题]处理第一类顾客抱怨的程序是:(  )1.表示关心 2.感谢顾客 3.专心倾听  4.使顾客满意
A.1-3-4-2
B.1-3-2-4
C.3-1-2-4
D.3-1-4-2

参考答案:D

热门试题:

第1题:[单选题]熔断器的作用是( )。
A.保护电路
B.接道、断开电源
C.变压
D.控制电流
参考答案:A


第2题:
[判断题](华为云)华为HCS8.0私有云平台可以兼容第三方存储设备。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[简答题]HXD3电力机车弹停装置低压试验时应确认哪些内容?
参考答案:HXD3电力机车弹停装置低压试验时应确认:⑴弹停转换开关置“缓解”位确认弹停制动缓解,状态指示屏“停车制动”红灯灭。⑵弹停转换开关置“制动”位确认弹停装置制动,状态指示屏“停车制动”红灯亮。


第4题:
[多选题]存在井喷失控风险,不按规定拆、换井口的。处罚办法:( )。-
A.停工整顿
B.对钻(试、修)井队伍处以20万元人民币的罚款
C.主要责任人撤职
D.对钻(试、修)井队伍处以50万元人民币的罚款
E.停工整顿学习
参考答案:ABC


第5题:
[简答题]一级母钟主要由哪几部分组成。
参考答案:1、GPS时间信号接收单元 2、铷钟 3、主母钟 4、备母钟 5、分路输出接口箱 6、电源分配箱


第6题: [多项选择]
为规范收入分配,防止两极分化,对过高收入要进行调节,调节的主要措施有:( )。
A. 加强个人所得税的征管
B. 提高出口退税率
C. 征收利息所得税
D. 降低储蓄利息率
参考答案:A,C

第7题:
[多选题]下列选项中,属于项目实施阶段项目总进度的内容的是()。
A.设计工作进度
B.招标工作进度
C.施工前准备工作进度
D.工程施工和设备安装进度
E.竣工验收进度
参考答案:ABCD
2020/2019教材P116 在项目的实施阶段,项目总进度应包括: ⑴设计前准备阶段的工作进度。 (2) 设计工作进度。 (3) 招标工作进度。 (4) 施工前准备工作进度。 (5) 工程施工和设备安装进度。 (6) 工程物资采购工作进度。 (7) 项目动用前的准备工作进度等。

第8题:
[单选题]左心室肥大的心电图表现哪项是错误的 A. V1呈R/S型 B. IIIII
A.VF
B.VL病理性Q波
C.V4V5病理性Q波
D.RV5+SV1>4. 0mV
E.V5V6T波倒置
参考答案:E


第9题:
[多选题]以下哪些陈述正确描述了 MAC 地址( )。
A.系统启动期间复制到 RAM 中
B.动态分配
C.包含 3 字节 OUI
D.长 6 个字节
参考答案:ACD


第10题:
[判断题]道德是通过人们的良心、社会舆论等起作用的。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[判断题]心肺复苏法操作过程中,如有脉搏,表明心脏尚未停跳,可仅做人工呼吸,每分钟20~25次。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题:
[单选题]调阅人查阅档案只能在______等候。
A.调阅区
B.保管区
C.交接区
D.所属行运营部门
参考答案:A


第13题:
[判断题]熔断器的文字符号为FU。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:[多选题]《营销稽查作业指导手册》中明确:计量装接质量不合格的核查要点包括
( )
A.计量装置型号或技术参数错误
B.计量用二次回路或电能表接线错误
C.计量回路中的接线盒联片连接方式错误
D.计量装置安装信息记录资料不全,导致营销业务应用系统信息与实际计量装置安装现场信息不对应,造成错计电费
参考答案:ABCD


第15题:
[单选题]治疗脾肾两虚型子肿,应首选的方剂是
A.白术散
B.正气天香散
C.杞菊地黄丸
D.真武汤
E.寿胎丸
参考答案:A


第16题:
[判断题]车挡表示器设置在线路终端的车挡上,昼间一个红色方牌;夜间显示一个红色灯光。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[判断题]《铁路机车运用管理规则》规定:根据机车交路、乘务制度和工作条件,合理采用机车运转制和乘务员换班方式。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[单选题]水库发电调度应根据水利工程设计的开发目标、参数、指标,并结合灌溉等综合利用和( )的要求,经济合理地安排发电运行方式。
A. A.水位限值
B.B.电量计划
C.C.流量大小
D.D.负荷情况
参考答案:B


第19题:
[单选题]拥有计算机并以拨号方式接入网络的用户需要使用()。
A.显示器
B.光驱
C.网卡
D.Modem
参考答案:D


第20题:
[单选题]作业前应对参加作业的人员进行安全教育,不属于安全教育范围的内容是()。
A.事故的预防、避险、逃生、自救、互救知识
B.作业过程中所使用的个体防护器具的使用方法及使用注意事项
C.风险分析的主要方法
D.作业现场和作业过程中可能存在的危险有害因素及应采取的具体安全措施
参考答案:C


第21题:
[单选题]xx供电局需要对一棵倒落范围距220kV输电线路2.8米的桉树进行砍伐,应选用的作业文件为。()
A.线路第一种工作票
B.线路第二种工作票
C.书面形式布和记录
D.带电作业工作票
参考答案:A


第22题: [判断题]
配合分为间隙配合、过盈配合和过渡配合三种。
参考答案:对

第23题:
[单选题]现场触电抢救,对采用()等药物应持慎重态度。如没有必要的诊断设备条件和足够的把握,不得乱用
A.抗生素
B.进口药
C.肾上腺素
D.心脏药物
参考答案:C


第24题:
[多选题]全屋智能产品形态为?( )
A.A、泛智能终端
B.B、上门调测服务
C.C、应用服务
D.D、智能组网
参考答案:ABC


第25题:
[单选题]中队(站)值班员职责错误的是( )
A.看管营房、营具和设备;
B.维护室内外卫生;纠察队容风纪
C.接待来队人员,并负责登记。
D.时刻保持警惕和高度戒备,严密监视人员情况
参考答案:D


第26题:
[多选题] 成人口服()苯可致死。
A.5 mL
B.10 mL
C.15 mL
D.20 mL
参考答案:BCD


第27题:
[单选题]机上红葡萄酒的提供温度为 度 。
A.6—10
B.24
C.30
D.14—18
参考答案:D


第28题:
[判断题]接地线要有统一的编号,有固定的存放位置。存放位置亦应编号,接地线号码与存放位置号码应一致。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:
[多选题]企业应对各种救援设备、设施建立健全各种( )。
A.分配制度
B.规章制度
C.操作规程
D.实施规程
参考答案:BC


第30题:
[单选题]油酸(A)的HLB=1,油酸钾(B)的HLB=20,十二烷基硫酸酯钠盐(C)的HLB=40, 它们的亲水性顺序为( )。
A.A>B>C
B.A<B<C
C.A=B=C
D.B>A>C
参考答案:B


第31题: [填空题]
鼻粘膜分为()和()两部分。
参考答案:嗅部;呼吸部

第32题:[单选题]5.3.第3题
除短路阻抗外,变压器的突然短路电流大小与短路时电源电压初相角α有关,α为( )时,突然短路电流较大,瞬时最大值发生在突然短路后( )个周期瞬间。
A.90°,一
B.0°,一
C.90°,半
D.0°,半
参考答案:D


第33题:
[单选题]救援和除雪列车列车运行线表示方法是( )。
A.红单线加红双杠
B.红单线加红方框
C.红单线加红箭头
D.红单线加红“×”
参考答案:D


第34题: [单项选择]
培训评估结果的直接反馈对象是()。
A. 部门领导
B. 上级主管部门
C. 培训支援部门、受训者和教师
D. 全体员工
参考答案:C

第35题: [多项选择]
开环控制指生产过程不直接受控制计算机发出的信息(信号)控制,只通过输入输出装置进行数据采集并进行处理,再将结果输出,( )生产过程输出的反馈。
A. 接受
B. 不接受
C. 控制
D. 不控制
参考答案:B

第36题: [简答题]
人类最早的两次信息技术革命是什么?
参考答案:文字的产生和印刷术的发明。

第37题:
[多选题]井下配电系统的主要保护有(    )保护。
A.欠压
B.漏电
C.过电流
D.接地
参考答案:BCD


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