第1题:
[简答题]发生哪些行为构成服务质量一般问题？参考答案:（1）旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成不良影响的；
（2）站、车设备、设施、备品未达到规定标准，影响服务质量或旅客、货主提出批评意见的；
（3）站、车各项工作标准、基础管理未达到规定要求影响服务质量的；
（4）未按国家或铁道部有关规定对运价、杂费、商品实行明码标价的；
（5）站、车存在安全隐患，但尚未发生旅客、货主伤害和责任事故的；
（6）站、车治安秩序差，但尚未发生旅客、货主伤害事故的；
（7）站、车环境卫生、饮食卫生差，但尚未发生旅客伤害事故的；
（8）站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的；
（9）责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的；
（10）责任造成旅客列车晚点的；
（11）责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在500元以下的。
第2题: [多项选择]
电力用户使用的电力电量，与（）认可的计量装置的记录为准，进行结算A. 质量技术监督局
B. 供电企业
C. 生产厂家
D. 经计量检定机构依法授权的单位
参考答案:A, D
第3题:
[单选题]电网调控机构调管的继电保护和安全自动装置、稳定控制系统的投退及定值更改均应按（ ）执行。
A.A.工作负责人命令
B.B.调度指令
C.C.运行值班负责人
D.D.设备运维管理专责命令
参考答案:B
第4题:
[判断题]点焊时,不可能产生气孔。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第5题:
[单选题] 自动售票机仅受理（ ）购票或换票。A.军人保障卡
B.户口簿
C.台湾居民来大陆通行证
D.二代身份证
参考答案:D
第6题:[单选题]-F-A-001 4 2 1
锚段关节可分为绝缘锚段关节与()。
A.电分段锚段关节
B.非绝缘锚段关节
C.关节式
D.器件式
参考答案:B
第7题: [简答题]
什么是传播？它的基本特点是什么？参考答案:
所谓传播，即社会信息的传递或社会信息系统的运行｡它的基本特点有以下几个方面：
⑴社会传播是一种信息共享活动｡也就是说，它是一个将但个人或少数人所独有的信息化为两个人或更多人所共有的过程｡这里的共享概念意味着社会信息的传播具有交流､交换和扩散的过程｡
⑵社会传播是在一定社会关系中进行的，又是一定社会关系的体现｡施拉姆说，“传播一词和社区一次共同的词根，这并非偶然｡没有传播，就不会有社区；没有社区，也不会有传播｡所谓社区也就是由地缘关系和社会关系构成的共同体｡传播产生于一定的社会关系，这种关系可能是纵向的，也可能是横向的｡它又是社会关系的体现，传受双方表述的内容和采用的姿态､措辞等等，无不反映着各自的社会角色和地位｡社会关系是人类传播的一个本质属性，通过传播，人们保持既有的社会关系并建立新的社会关系｡
⑶从传播的社会关系性而言，它又是以双向的社会互动行为｡这就是说，信息的传递总是在传播者和传播对象之间进行的｡在传播过程中，传播行为的发起人——传播者通常处于主动地位，但传播对象也不是单纯的被动角色，他可以通过信息反馈来影响传播者｡双向性有强弱之分，但任何一种传播——无论其参与者是个人､群体还是组织——都必然是一种通过信息的授受和反馈而展开的社会互动行为｡
⑷传播成立的重要前提之一，是传受双方必须要有共通的意义空间｡信息的传播要经过符号的中介，这意味着传播也是一个符号化和符号解读的过程符号化及人们在进行传播之际，将自己要表达的意义转换成语言､音声､文字或其他形式的符号；而符号解读指的是信息接受者对传来的符号加以阐释､理解其意义的活动｡反馈也包括在符号解读基础上的再次符号化活动｡共通的意义空间，意味着传受双方必须对符号意义拥有共通的理解，否则传播过程本身就不能成立，或传而不通，或导致误解｡在广义上，共通的意义空间还包括人们大体一致或接近的生活经验和文化背景｡
⑸传播是一种行为，是一种过程，也是一种系统｡行为､过程､系统是人们解释传播时的三个常用概念，它们从不同角度概括了传播的另一些重要属性｡当我们将传播理解为“系统”的时候，我们是在更加综合的层面上考虑问题，这就是把社会传播看作是一个复杂的“过程的集合体”，不但考察某种具体的传播过程，而且考察各种传播过程的相互作用及其所引起的总体发展变化｡
第8题:
[判断题]36.带电火灾属于E类火灾。（）A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题:
[单选题]国际标准大气的物理参数的相互关系是A.温度不变时，压力与体积成正比
B.体积不变时，压力和温度成正比
C.压力不变时，体积和温度成反比
参考答案:B
第10题:
[单选题]关于人格,下列说法正确的是()。A.人格特征形成于成年期
B.人格的形成与心理健康关系密切
C.评估来访者的人格倾向性对咨询没有意义
D.人格特征不会影响与他人建立关系的基本模式
参考答案:B
第11题:
[单选题]车辆车钩须具有（ ）。A.开锁、闭锁作用
B.全开、闭锁作用
C.开锁、全开作用
D.闭锁、开锁和全开作用
参考答案:D
第12题:
[单选题]服务申请业务中，已结清欠费的复电登记业务( )小时内为客户恢复送电，送电后1个工作日内回复工单。A.12
B.24
C.48
D.72
参考答案:B
第13题: [单项选择]
下列关于几种线路同杆架设的说法错误的是（）。A. 电力线路在通信线路上方，高压线路在低压线路上方
B. 通信线路与低压线路之间的距离不得小于1.5m
C. 低压线路之间不得小于0.8m
D. 低压线路与10kV高压线路之间不得小于1.2m
参考答案:C
第14题:
[单选题]铁路旅客运输合同是明确承运人与( )之间权利义务关系的协议。A.托运人
B.收货人
C.旅客
D.押运人
参考答案:C
第15题:
[单选题]无缝线路混凝土枕地段，采用成套大型养路机械清筛，或成段边坡清筛，400m≤R≤2000m地段，当预测施工轨温超过±（ ）℃锁定轨温条件时，线路清筛前必须进行应力放散。
A.5
B.10
C.15
D.20
参考答案:B
《普速铁路线路修理规则》第4.1.3条
第16题:
[多选题]电子天平显示不稳定,可能产生的原因有( )。A.振动和风的影响
B. 称盘与天平外壳之间有杂物
C. 天平未经调校
D. 被称物吸湿或有挥发性
参考答案:ABD
第17题: [单项选择]
主要电气设备绝缘电阻的检查周期是（）一次A. 每周
B. 每月
C. 每季
D. 每半年
参考答案:D
第18题:
[单选题] AB007 在油田开发过程中，完全依靠水柱压能驱油的驱动方式称( )驱动。
A.刚性水压
B.弹性
C.气压
D.重力
参考答案:A
第19题:
[判断题]电流互感器的误差与其二次负荷的大小有关，当二次负荷小时，误差大。A.正确
B.错误
参考答案:B
第20题:
[单选题]动车组D4修的检修周期为（ ）公里。A.3错±3万
B.6错±6万
C.对对错±对错万
D.22错±22万
参考答案:C
《国铁集团2错错号》/第7条
第21题: [单项选择]
卷烟、雪茄烟的年度总产量计划属于( )。A. 指令性上限计划
B. 指令性下限计划
C. 以销量定计划
D. 指导性计划
参考答案:A
第22题:
[多选题]公路工程施工中，遇有六级（含六级）以上大风、浓雾、雷雨等恶劣天气时，不得进行（ ） 作业。A.露天高处
B.缆索吊装
C.水上
D.搅拌站混凝土制备
E.电力起爆
参考答案:ABCE
遇有六级（含六级）以上大风、浓雾、雷雨、冰雪等恶劣天气时，不得进行露天高处作业。在雷雨季节、潮湿场地等情况下，应采用非电起爆法；深度不超过10m的爆破用火花起爆，深度超过10m的爆破不得采用火花起爆，必须采用电力起爆。
第23题:
[单选题]SS4改型电力机车车体的司机室每节车（）端设有一司机室，是乘务员工作的场所。A.前
B.两端
C.后
D.前后
参考答案:A
第24题:
[判断题]列车未出发，由于轨道电路的原因，发车表示灯显示红灯时需使用故障（事故）按钮办理闭塞机复原。A.正确
B.错误
参考答案:A
第25题: [单项选择]
患儿男，10岁，体育课时突感心悸，面色发白，出冷汗。心电图示心率180次／分，QRS波时间0.10秒，R-R绝对整齐，P波显示不清。诊断可能是（）
A. 交界性逸搏心律
B. 阵发性室上性心动过速
C. 阵发性室性心动过速
D. 窦性心动过速
E. 房颤
参考答案:B
第26题:
[单选题]二级长途光缆线路割接需提前（ ）天申报。
A、7 B、10 C、14 D、20
A.A
B.B
C.C
D.D
参考答案:A
第27题:
[单选题] 在开关电器中,气体吹动电弧的方法为横吹时,气体吹动方向与电弧轴线相( )。A.平行
B.垂直
C.倾斜 30o 角度
参考答案:B
第28题: [单项选择]
客户在使用个人消息服务业务期间，系统定期从缴费账户中收取服务费用，服务费的计算和收取（）。A. 非注册消息服务个人账户
B. 注册消息服务个人账户
C. 以注册账户为基本单位
D. 以非注册账户为基本单位
参考答案:C
第29题: [单项选择]
下列( )项总称为居住区用地。A. 住宅用地、公建用地、道路用地和其他用地
B. 住宅用地、公建用地、道路用地和公共绿地
C. 住宅用地、配建设施用地、道路用地和公共绿地
D. 住宅用地、道路用地、公共绿地和其他用地
参考答案:B
答案解析:[解答] 居住区用地为住宅用地、公建用地(公共服务设施用地)、道路用地和公共绿地四项用地的总称。
第30题: [简答题]
分析《项羽本纪》中项羽的形象以及作者刻画这一人物的主要手法。参考答案:
项羽的形象特点：
项羽是楚国贵族的后裔，他的祖父被楚将王翦所杀，他的家族与秦国有刻骨仇恨，因此，他以复仇的心态参加了反秦起义，并且为推翻秦朝立下了大功。但由于他顽固地站在旧的贵族立场上，在推翻秦朝之后，他未能顺应历史潮流，实现天下的统一，反而重新分封诸侯，使天下又陷入分裂战乱之中，他自己也在战乱中走向灭亡。无论是他的反秦还是最后的失败，都能使人看到他作为一个旧贵族的特点。
项羽早年就胸怀大志，他学书不成，学剑也不肯学到底，表示要学万人敌，他见到威焰赫赫，不可一世的秦始皇，极为藐视地说：“彼可取而代之。”他的英雄气概和过人才气在这时就已初露端倪。在陈涉起义之后，他和项伯果断地杀死秦朝的会稽太守，发动了起义。当起义军受到严重挫折，首领宋义畏敌如虎，不顾反秦起义的大局，一味按兵观望时，又是他当机立断，杀死宋义，率领渡河救赵，和秦军展开殊死决战，终于大破秦军，挽救了危局，他自己也成为诸侯军的领袖。即使在失败的时候，项羽这种英雄气概和过人才气也显示得淋漓尽致。东城之战，项羽以二十八骑冲入汉军重围，仍然所向披靡，不失“力拔山兮气盖世”的英雄本色。最后，他感到自己无颜见江东父老，拔剑自刎，把自己的名马和头颅也送给故人作了人情，显得那么坦然、从容，表现出他性格中刚直厚道，宁折不弯的一面。相比之下，项羽的对手则显得那么怯懦、委琐。项羽性格中这些英雄气质使他成为一个受后人喜爱的艺术形象。
项羽的缺点和弱点也是非常突出的。他缺乏政治远见和谋略，不善于把握历史的动向和机遇，他只是为复仇、为夺回失去的天堂而参加反秦斗争，在推翻秦朝之后却失去了明确的行动目标，拿不出任何建设性的方针与措施。他性格豪爽憨厚，同时也粗疏寡谋；在关键时刻，他一方面优柔寡断，轻信别人；另一方面又刚愎自用，不听忠臣范增的劝告；他自恃强大，低估了对手，同时又高傲自负，争面子，图虚名，在鸿门宴上放走刘邦，铸成大错。此后，他又采取了一系列错误的举措，终于导致了垓下的失败。在失败之际，他仍不知悔悟，反而怨天尤人，再三强调这是“天之亡我，非战之罪也。”项羽这些缺点使他成为一个悲剧人物。
司马迁如何塑造项羽的形象：
司马迁非常准确地把握了项羽的性格特点，既突出了他“气拔山兮气盖世”的英雄气质，又写出了他的缺点、错误和失败，二者有机地统一在一起，形成了项羽的悲剧性格。
为了刻划项羽的形象，司马迁精心选取了最能表现项羽悲剧英雄特点的材料，通过“巨鹿之战”、“鸿门宴”、垓下之战“等最具典型性的情节和场面，在紧张激烈的矛盾冲突中，在不同人物性格的碰撞和对比中，突出项羽的性格特点。
司马迁在不违背历史真实的基础上，进行了一些有声有色的描写和渲染，倾注了自己的全部感情。例如写项羽在垓下被围，面对美人名马慷慨悲歌，生动表现了他的内心矛盾，创造了浓郁的悲剧氛围；“东城之战”的酣畅淋漓，则进下展示了项羽一往无前的气势与才情；而乌江自刎前的一系列表现，则又使人深深感受到项羽性格中憨厚、刚直、豪爽的一面。这些细致的描写和渲染，从历史著作的角度来说是可有可无的，但对于刻划人物，却起到了画龙点晴的作用，使人物形神毕现，生动感人。
答案解析:项羽的身份、立场、抱负、英雄气概、以及他的缺点和弱点。司马迁刻画这一人物，既突出了他的英雄气质，又写出了他的缺点、错误和失败。精心选取了最能表现项羽悲剧英雄特点的材料，倾注了自己的感情。
答题指
第31题:
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：垃圾箱(桶)内用垃圾袋，垃圾袋符合国家标准，印有使用单位标志，与垃圾箱(桶)规格匹配，厚度不小于0.025毫米。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题: [多项选择]
属于导体的物体是（）。A. 金
B. 大地
C. 石墨
D. 云母
E. 氧化铜
参考答案:A, B, C
第33题:
[判断题]CRH380B型动车组人机接口显示屏是动车组的信息显示和输入设备,也是动车组的中央诊断系统。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第34题:
[判断题]使用劳务派遣人员的生产经营单位应当将现场劳务派遣人员纳入本单位从业人员统一管理，履行安全生产保障责任，安全生产保障责任由劳务派遣单位承担。（ )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第35题:
[单选题]《安全生产违法行为行政处罚办法(2015修正)》,有从轻处罚情节的，应当在法定处罚幅度的( )确定行政处罚标准，但不得低于法定处罚幅度的下限。
A.高档以下、中档以上
B.中档
C.中档以下
D.低档
参考答案:C
第36题: [单项选择]
引起生理性多尿的是（）A. 癔症
B. 甲状腺功能亢进
C. 糖尿病
D. 慢性肾盂肾炎
E. 失钾性肾病
参考答案:A
第37题:
[单选题]《中队（站）要事日记》每册使用( )，不得涂改、撕（毁）页。A.1个月
B.1个季度
C.半年
D.1年
参考答案:B
