[简答题]某居民客户装有1只1。0及单相电能表，装表时间未2010年2月。2012年5月8日，供电公司向客户催收2012年3月电费528元，该户对电费有疑义，表示已在5月6日办理了电能表校验，拒交该月电费。5月18日，该表校验误差为10%，请分析供电公司工作人员哪些不符合要求？

参考答案:【违反条款】 （1）《供电营业规则》第七十九条，用户认为供电企业装设的计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，在用户交付验表费后，供电企业应在7天内检验，并将校验结果通知用户。用户在申请检验期间，其电费仍应按期交纳，验表结果确认后，再行退补电费。 （2）《电力供应与使用条例》第三十九条，自逾期之日起计算超过 30 日，经催交仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。 【暴露问题】 （1）该户3月份发生的电费，供电公司在5月8日才去催收，超过了规定的交费期限。应按欠费额的 0.1%按日收取违约金。同时要办理停电催费手续，采取停电措施。 （2）供电公司未等客户交清电费就办理了验表手续，造成客户拒交电费。 （3）该户 5月6日办理的验表手续，到5月18日才反映出表计误差结果，超过了时限规定。 【措施建议】 （1）供电公司应向客户进行解释和政策的宣传，先追回欠费及违约金，再依据校验结果及相关规定退补该户电费、违约金。 （2）加强营销人员的业务技能培训，提高业务素质。 （3）加强舆情监控，提高舆情防范意识，提高优质服务水平。