[简答题]XX供电所台区用户费控停电操作成功，用户在进行缴费后，系统提示自动复电失败，经核实该用户家中确实没电后，XXX在营销系统多次下发复电指令后指令执行状态仍为执行失败，于是转人工处理，XXX在采集系统查询该用户并进行电表复电操作，多次下发指令依然是执行失败，核对采集系统用户信息无异常，便转至采集闭环运维管理系统，现场掌机进行复电，到达现场后发现掌机电池电量低，进行复电操作成功后，掌机自动关机。该案例中XXX有无操作不当的情况？复电失败转至闭环运维管理系统后应如何处理？

参考答案:（1）根据《国家电网公司计量现场手持设备管理办法》第二十条：使用人员在使用前应检查计量现场手持设备（包括操作员卡、业务卡）是否完好无缺，计量现场手持设备的电池电量是否充足、系统时间与标准时间是否一致，并按照本管理办法要求规范使用；该案例中XXX使用前未检查掌机电池电量情况，有可能导致工作时间延长，容易引发用户投诉。 （2）采集系统用户复电控制命令下发失败后，点击转至运维闭环工单按钮，系统提示转至运维闭环工单成功后，登录采集运维闭环管理系统（若系统提示转至运维闭环工单失败，可进入采集运维闭环管理系统手工创建复电工单），查找到复电工单，选中工单派发至绑定掌机的运维账号，掌机会收到该工单的提醒，下载工单查看明细，至现场核对现场表计与系统信息无误，掌机现场复电操作时掌机红外发射窗口应对准电表红外接收口。 （3）执行的工单若为直接合闸，点击复电按钮，执行成功后电表会直接合闸。执行的工单若为允许合闸，点击复电按钮（09版表计需在执行命令的同时按着电表里面的编程键），如果操作成功掌机会显示执行成功，电表跳闸灯会不断闪烁，按着电表上的按键3秒，跳闸熄灭复电成功。执行成功之后点击提交按钮。