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[单选题]为落实公司提出的“ ”要求,对于各类投诉按照客户属性、投诉渠道来源分类设定总体投诉处理时长上限要求
A.客户为根,服务为本
B.两个毫不犹豫
C.赢得客户信任,快速解决客户投诉
D.做好服务就是提升竞争力

参考答案:C

热门试题:

第1题: [单项选择]我国规定,连续3个月内接受的个人外照射总剂量当量不得超过
A. 15mSv
B. 20mSv
C. 25mSv
D. 30mSv
E. 40mSv
参考答案:C
答案解析:连续3个月接受的个人外照射总剂量当量不应超过年剂量当量的一半,年剂量当量为50mSy。

第2题: [填空题]
为排污池注水冬季注入防()或(),液面高于排污池内管出口50mm。
参考答案:冻液;盐水

第3题:
[单选题]降膜蒸发器温度要求控制在( )℃
A.90-94
B.92-96
C.94-98
D. 96-99
参考答案:C


第4题:
[单选题]下列梳洗头发的目的中哪项时错误的:
A. 刺激头皮的血液循环
B. 增进上皮细胞的代谢
C. 去除污垢和脱落的头发
D. 使病人清洁、舒适
E. 预防感冒
参考答案:E


第5题:
[判断题]第1版欧元纸币采用的全埋式缩微文字安全线,安全线是黑色的,透光观察,还可以看到上面有“EURO”字样和面额数字。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[多选题]实行从量定额和从价定率相结合计算应纳消费税的消费品有:
A.啤酒
B.黄酒
C.粮食白酒
D.卷烟
E.果木酒
参考答案:CD


第7题:
[单选题]快开门式压力容器的操作压力、最高工作压力、设计压力是指( )。
A.表压力
B.绝对压力
C.标准大气压
参考答案:A


第8题:
[判断题]列车司机作人工广播时应首先使用普通话,做到吐字清楚、语句完整、简洁明了。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[多选题]根据《国家电网有限公司员工奖惩规定》,警告、记过、记大过等分别处罚(  )个月绩效薪金。
A.撤职
B.记过
C.留用察看
D.解除劳动合同
参考答案:ABC


第10题:
[判断题]2.381.第381题对Y/△-11接线的变压器,当变压器△侧出口发生两相短路故障,Y侧保护的低电压元件接相间电压,该元件能正确反映故障相间电压。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第11题:
[判断题]超负荷、持久的工作压力对民警的影响体现在生理、心理和行为三个方面。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题: [单项选择]
DS6-K5B在计算机联锁,当系统运行正常,面板指示灯D2灯亮表示()。
A. 两系不同步
B. 两系同步
C. 执行控制功能
D. 控制功能停止
参考答案:A

第13题: [单项选择]
面对外国游客攻击和污蔑我国的言论,导游人员应该( )。
A. 耐心解释
B. 请领导协助调解
C. 不卑不亢,求同存异
D. 严正驳斥
参考答案:D

第14题: [多项选择]
在证券委托交易中,证券经纪商作为受托人,享有一定的权利,主要有( )。
A. 有拒绝接受不符合规定的委托要求的权利,即客户的委托要求应符合有关法律和规章制度的规定
B. 有按规定收取服务费用的权利,如交易佣金等
C. 对违约或损害经纪商自身权益的客户,经纪商有通过留置其资金、证券或司法途径要求其履约或赔偿的权利
D. 按规定缴存交易结算资金。如果发生违规的委托人账户透支情况,委托人不仅有责任立即补足交易资金,而且必须接受罚款的处罚
参考答案:A,B,C

第15题: [单项选择]
腹泻患儿,预防臀红最主要的护理措施是()
A. 暴露臀部皮肤
B. 俯卧位
C. 大便后及时清洗臀部
D. 勤换尿布
E. 臀部涂爽身粉
参考答案:C

第16题:
[多选题]A+、A、B类供电区域10kV电缆线路接线方式宜采用()接线。
A.A、双射、
B.B、对射、
C.C、双环式、
D.D、单环式
参考答案:CD


第17题: [单项选择]
在狭窄及空气不流通的地方,使用二氧化碳灭火器,可能构成下列哪一种危险?
A. 中毒 
B. 缺氧 
C. 爆炸
参考答案:B

第18题:
[单选题]关于库内列车静调作业,下列说法错误的是( )。
A.A、静调作业前,司机应首先确认列检库库门打开。
B.B、静调作业前,司机应确认高速断路器在断开位。
C.C、静调作业原则上应在送电结束后15分钟内完成。
D.D、静调完毕后,确认车辆状态良好向运转值班员报列车整备完毕。
参考答案:D


第19题:
[单选题] 工艺文件根据JB/T10061和JJG746标准的要求规定超声波探伤仪的垂直线性误差应不大于( )。
A. 1%
B.3%
C. 5%
D. 6%
参考答案:B


第20题:
[单选题]跨区间及区间无缝线路和无缝道岔上的绝缘接头必须采用胶接绝缘,其质量应符合钢轨胶接绝缘接头标准要求,钢轨端面与绝缘端板之间应密贴,间隙不应大于()mm,左右两股钢轨绝缘接头应相对铺设,且绝缘接头轨缝绝缘端板距轨枕边不宜小于()mm。《修规》第3.10.12条
A.1;100
B.2;100
C.1;200
D.2;200
参考答案:A


第21题: [单项选择]
公信力就是指社会服务机构获得( )信任的能力。
A. 政府
B. 政府和社会
C. 社会和公众
D. 政府、社会和公众
参考答案:D
答案解析:[提示] 公信力就是指社会服务机构获得政府、社会和公众信任的能力。社会服务机构实现了它的承诺就会获得各方信任,就具有公信力。

第22题:
[多选题]下列各表述中正确的是:( )。
A.国家电网公司安全工作实行安全目标管理和以责论处的奖惩制度
B.生产经营单位主要领导、分管领导因安全事故受到撤职处分的,自受处分之日起, 三年内不得担任任何生产经营单位的主要领导
C.公司各级单位应按照职责管理范围,从规划设计、招标采购、施工验收、生产运行和教育培训等各个环节,对发生安全事故(事件)的单位及责任人进行责任追究和处罚
D.公司各级单位应至少每年一次以适当的形式表彰、奖励对安全工作做出突出贡献的集体和个人
E.公司实行安全事故“说清楚”制度,发生事故的单位应在限定时间内向上级单位说清楚
参考答案:ACDE


第23题: [单项选择]

急性化脓性骨髓炎的MRI表现中,哪项不正确()
 


A. T1WI病灶表现为低或中等信号,与高信号的骨髓脂肪形成鲜明对比
B. T2WI对确定脓肿很有价值,病灶的液体成分呈低信号,死骨呈等信号
C. 骨膜反应表现为与骨皮质相平行的细线状高信号,边缘为骨膜骨化的低信号
D. 短时反转恢复序列(STIR)可抑制脂肪信号,骨髓炎性病灶呈高信号
E. 增强检查,T1WI炎性病灶信号增强,坏死液化区不增强
参考答案:B

第24题:
[单选题]白天天气状况良好车站备品齐全的情况下,引导手信号的正确方法( )。
A.A.展开的黄色信号旗高举头上上下摇动
B.B.展开的黄色信号旗高举头上左右摇动
C.C.黄色(或白色)灯光高举头上左右摇动
D.D.黄色(或白色)灯光高举头上上下摇动
参考答案:B


第25题:
[单选题]当顾客迎面向柜台走来时
A.您好,请到这边点餐,举手招呼并以手势指引顾客到空的柜台点餐
B.这是收银员的事情,我不要管
C.我继续埋头收拾我的托盘
参考答案:A


第26题:
[单选题]7.能降低子宫平滑肌对缩宫素的敏感性,同时松驰子宫肌的激素为
A.雌激素
B.孕激素
C.雄激素
D.绒毛膜促性腺激素
E.生乳素
参考答案:B


第27题:
[多选题] 依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG 510001-2015)第26.2.1.2条规定:安全工器具每月及使用前应进行外观检查,外观检查主要检查内容包括:( )、( )、( )、( )、金属部件是否有锈蚀、断裂等现象。
A.是否在产品有效期内和试验有效期内
B.螺丝、卡扣等固定连接部件是否牢固
C.绳索、铜线等是否断股
D.绝缘部分是否干净、干燥、完好有无裂纹、老化绝缘层脱 落、严重伤痕等情况
参考答案:ABCD


第28题:
[单选题]防静电的接地电阻要求不大于( )Ω。
A.40
B.10
C.100
参考答案:C


第29题: [单项选择]
______ is the capital of Scotland since the 15th century.
A. Manchester
B. Edinburgh
C. Liverpool
D. Cardiff
参考答案:B
答案解析:本题考查英国地理知识。苏格兰位于大不列颠岛北部,爱丁堡(Edinburgh)是其首府。

第30题:
[单选题]BD1-7型变压器一次线圈空载电流不大于()
A.15mA
B.18mA
C.20mA
D.28mA
参考答案:A


第31题:
[单选题]某化工企业在全面进行安全风险辨识评估和风险分级后,建立了风险清单。绘制了安全风险四色图,明确了部门、岗位安全风险及防控措施、应急处置方法。根据风险管控的要求,企业在醒囯位置和重点区域设置重大风险公告栏。公告栏应包括的内容是().
A.分级管控原则、责任主体、领导层风险职责、报告方式
B.安全风险、事故类别、事故后果、管控措施、应急措施及报告方式
C.控制生产经营、安全风险的措施、厂区平面图
D.生产经营风险、领导层风险、风险等级、管控措施、管控责任主体
参考答案:B
关于实施遏制重特大事故工作指南构建安全风险分级管控和隐患排査治理双重预防机制的意见。 国务院安委会办公室关于实施遏制重特大事故工作指南构建双重预防机制的意见 实施安全风险公告警示。企业要建立完善安全风险公告制度,并加强风险教育和技能培训,确保管理层和每名员工都掌握安全风险的基本情况及防范、应急措施。要在醒目位置和重点区域分别设置安全风险公告栏,制作岗位安全风险告知卡,标明主要安全风险、可能引发事故隐患类别、事故后果、管控措施、应急措施及报告方式等内容。对存在重大安全风险的工作场所和岗位,要设置明显警示标志,并强化危险源监测和预警。

第32题:
[多选题]事物发展过程中的质变是( )。
A.事物数量的增减和次序的变动
B.事物性质的根本变化
C.事物由一种质态向另一种质态的飞跃
D.事物渐进过程和连续性的中断
参考答案:BCD


第33题:
[判断题]热轧钢板和钢带的厚度允许C偏差,表示厚度固定负偏差为零,按公称厚度规定正偏差。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题:
[判断题]特殊情况需设矮型信号机时,须经总公司批准。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题: [单项选择]
MAN-B&W-S-MC/MCE主机操纵系统中,喷油定时自动调节气路中单向节流阀49的作用是()。
A. 延长喷油定时自动调节时间
B. 缩短喷油定时自动调节时间
C. 使喷油定时自动调节时间保持不变
D. 阻断对定时控制的干扰
参考答案:D

第36题:
[判断题] 现代智慧供应链体系是在集中规模招标、物力集约化管理的基础上建立起来的。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第37题: [单项选择]
In a computer,which of the following is the longest period ()
A. Beat period
B. Machine period
C. Instruction period
D. CPU period
参考答案:C
答案解析:

计算机中,下列哪一个周期最长



第38题: [单项选择]
贮库按照民用贮库储存物品的性质的分类中,不包括( )。
A. 运输转运库
B. 粮食贮库
C. 一般性综合贮库
D. 危险品贮库
参考答案:A

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