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[多项选择]客户服务人员素质要求中的仪表要求包括以下哪些()?
A. 端庄大方;
B. 行动得体;
C. 自然美观;
D. 良好的风度及人格。

参考答案:A, B, C, E

热门试题:

第1题: [简答题]从哪一年开始,国产卷烟焦油含量已不超过15毫克/支。
参考答案: 2004年7月1日

第2题:
[单选题]工业硝酸钠国家标准中优等品规定硝酸钠(NaNO3)含量≥99.5%;水分≤l.5%;水不溶物含量≤0.003%; 氯化物(以C1计)含量≤0.15%。某化验员分析一试样后,实验记录上计算出如下结果,则结果记录有错误的是()。
A.A.硝酸钠(NaNO3)含量为99.82%
B.B.水分为1.3%
C.C.水不溶物含量为0.0038%
D.D.氯化物(以C1计)含量为0. 108%
参考答案:C


第3题:
[多选题]下列哪些案件由中级人民法院管辖?()
A.可能判处无期徒刑,死刑的案件
B.危害国家安全恐怖活动犯罪案件
C.外国人犯罪的案件
D.没收违法所得案件
参考答案:ABD
【考点】中级人民法院管辖。详解:根据2012年《刑事诉讼法》的规定,外国人犯罪的案件已经可以由基层人民法院管辖。同时,作为特殊程序的没收违法所得,法律明确规定由犯罪地、居住地的中级人民法院管辖,因此,答案为ABD。

第4题:
[单选题]女性,45岁,餐后2小时突然腹痛、恶心、呕吐,伴发热,次日出现黄疸,查血淀粉酶及胆红素明显增高, 其发生黄疸的最可能原因是
A.肿大的胰腺压迫胆管所致
B.肝细胞性黄疸
C.胆结石并胰腺炎
D.胆总管下端狭窄
E.胆囊炎所致
参考答案:C


第5题:
[多选题]延期使用运输设备、违约及委托服务杂费费率表中的杂费项目有()
A.货物仓储费
B.专用线、专用铁路货车使用费
C.货车篷布延期使用费
D.集装箱延期使用费
参考答案:ABCD


第6题: [多项选择]
设备IP地址分配包括()
A. 应用设备地址
B. 交换机设备地址
C. 网间互联地址
D. 网管服务器地址
参考答案:A,B,C,D

第7题:
[判断题]非机动车运输,装车前应对车辆进行检查,车轮和刹车装置必须完好。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[多选题] 神华号HXD1型交流机车网侧电路主要功能是从电网获取电能,属于25KV电路,由( )、高压隔离开关、主变压器、原边回流电流互感器及接地碳刷等组成。
A.主断路器
B.避雷器
C.高压电压互感器
D.高压电流互感器
参考答案:ABCD


第9题:
[单选题]【单选】如果TAU是由终端发起的,那么这台终端的状态是什么?( )[1分]
A.EMM-DEREGISTERED
B.ECM-CONNECTED;
C.ECM-IDLE;
D.EMM-STANDBY;
参考答案:C


第10题:
[单选题]进行高空作业时,人员不宜位于线索受力方向的( )侧,并采取防止线索滑脱的措施。
A.反
B.同
C.垂直
D.平行
参考答案:A


第11题: [填空题]
混凝土枕线路冻害地段,在冻结前,应有计划地撤出调高垫板()。
参考答案:进行捣固

第12题:
[单选题]在5S活动的过程中,有的人提出了6S活动,即在“整理、整顿、清扫、清洁、素养”的基础上增加了(  )。
A.环节
B.教育
C.前提
D.安全
参考答案:D
在5S活动的过程中,有的人提出了6S活动,即在“整理、整顿、清扫、清洁、素养”的基础上增加了“安全(Safety)”,即重视员工的安全教育,要求各个员工每时每刻都树立安全第一观念,防患于未然,目的是建立起安全生产的环境,所有的工作都要在安全的前提下进行。

第13题:
[单选题]UDC2000电源接线端子为()。
A.8、7
B.5、4
C.L2、L1
D.11、12
参考答案:C


第14题: [单项选择]
引起呼吸深快的原因应除了()。
A. 剧烈运动
B. 情绪激动
C. 过于紧张
D. 脑出血
E. 发热
参考答案:D
答案解析:呼吸深快,见于剧烈运动时,因机体供氧量增加需要增加肺内气体交换之故。此外,当情绪激动或过度紧张时,亦常出现呼吸深快,并有过度通气的现象。脑出血常伴颅内压增高,导致呼吸浅慢。

第15题: [单项选择]
患者,女性,确诊为系统性红斑狼疮,医嘱避免日光直射,病室紫外线消毒时应回避,外出穿长袖上衣及长裤,戴帽或撑伞遮阳。原因是()
A. 紫外线可致雌激素作用强
B. 紫外线是本病重要诱因
C. 紫外线直接破坏免疫系统
D. 紫外线加重关节骨膜炎
E. 紫外线直接损害皮肤
参考答案:B
答案解析:日光、紫外线、某些化学药片(如磺胺类等)均可能诱发系统性红斑狼疮。

第16题:
[单选题]律师出庭的权利是基于( )而产生的。
A.人民法院的允许
B.委托合同与单方授权
C.当事人一方无诉讼能力
D.维护社会合法权益
参考答案:B
当事人、法定代理人可以委托1-2人作为其诉讼代理人。《民事诉讼法》规定,下列人员可以被委托为诉讼代理人:(1)律师、基层法律服务工作者

第17题:
[单选题] 中国特色社会主义制度优势的主要来源是( )
A.中国共产党的自身优势
B.马列主义思想的优势
C.社会主义制度的优势
D.中国共产党的优势
参考答案:A


第18题: [判断题]
变压器顶层油温升是在对变压器供给负载损耗的情况下直到变压器达到热平衡时测得的顶层油温度减去冷却空气的温度。()
参考答案:错

第19题: [单项选择]
居住区配变电所进出线方式( )采用电缆。
A. 不应
B. 可
C. 必须
D. 宜
参考答案:D

第20题:
[判断题]污泥中丝状菌越多,其沉降性能越差。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题: [单项选择]
麝香(人工)
A. 湿法粉碎
B. 水飞法粉碎
C. 于法粉碎
D. 三者均可
E. 三者均不可
参考答案:C

第22题:
[单选题]爱国主义包含的三个基本方面是
A.爱国认识、爱国思想、爱国情感
B.爱国思想、爱国情感、爱国行为
C.爱国心理、爱国行为、爱国情感
D.爱国认识、爱国意志、爱国情感
参考答案:B


第23题:
[判断题]“平安不出事”是新时代“枫桥经验”的目标任务,“服务不缺位”是新时代“枫桥经验”的重要特征。( .
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题: [名词解释]
类型电影
参考答案: 按照外部形式和内在观念构成的模式进行摄制和观赏的影片。

第25题:
[简答题]道岔号数越大,道岔 ,造价 ,占地 。
参考答案:越长,越高,越多


第26题:
[多选题] "下列关于创利通产品说法正确的是()
A.创利通账户每笔转入金额,按实际存款天数单独计息
B.客户必须保证转入日之前卡内余额大于约转金额,否则无法在每月完成扣划,如在约定日期未进行转账,会自动顺延到下一个自然日,直至转账成功
C.未到期提前支取,视为销户,按照销户当日我行活期利率计息
D.该产品默认不转存,逾期按照活期利率计息"
参考答案:ABCD


第27题: [单项选择]
患者男,27岁。1周前无诱因发热,体温39.8℃,呈弛张热伴右侧胸痛,自服退热药等药物,温度不退,但胸痛改善。查体:右下肺呼吸音减弱,叩诊呈浊音。此病的治疗应()
A. 根据痰细菌培养结果选用敏感抗生素
B. 溶栓治疗
C. 抗肿瘤药物化疗
D. 抗结核治疗
E. 手术治疗
参考答案:D

第28题: [单项选择]
史蒂文森创立了()用于"自我"的测量
A. Q分类技术
B. 多变量方法
C. 二变量法
D. 投射技术
E. 聚类分析
参考答案:A

第29题:
[单选题]消毒是使美甲工具保持清洁,顾客免受细菌污染的重要( )和必要措施。
A.途径
B.方式
C.方法
D.过程
参考答案:C


第30题:
[判断题]带风调车作业时,必须执行一关(关闭截断塞门)、二摘(摘软管)、三提钩的作业程序。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题:
[单选题]屏柜单独或成列安装时,其盘间接缝的允许偏差应小于(____)mm。
A.1
B.1.5
C.2
D.2.5
参考答案:C


第32题: [单项选择]
手提式灭火器使用时应手提或肩扛灭火器带到火场,在距离燃烧处()米左右放下灭火器。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
参考答案:D

第33题:
[多选题]以下电话行为规范中,哪些行为是正确的
A. 电话铃响尽快摘机,一般在第三次响铃中接起为宜。
B.客户的电话号码同时有有线电话和手机时,应优先打有线电话。
C.电话结束,立即挂机。
D.接听咨询方面的电话,要注意问清对方的工作单位和姓名后,再解答,如果对方的工作单位含糊不清或比较可疑,可委婉地拒绝回答。
参考答案:BD


第34题:
[判断题]合规是商业银行所有员工的共同责任,并应从商业银行全体员工做起。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题:
[判断题]客户洗钱风险评估应根据客户风险状况的变化,及时调整其风险等级,并对不同风险等级的客户采取不同的风险管理措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题: [填空题]
商业谈判协议变动的形式,一般有:协议的转让、()、解除和终止等。
参考答案:变更

第37题:
[判断题]由于矿车、材料车、专用平板车等连接部位有一定差异,必须分别使用专用连接装置的插销。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第38题:
[判断题]行政案件由行政机关所在地人民法院管辖。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第39题:
[单选题]空管运行监督检查应采取( )方式,
A.跟班监督检查
B.查阅安全工作规章、程序、标准及值班记录
C.巡视、检查运行单位工作现场
D.其他都是
参考答案:D


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