第1题: [多项选择]
顾客关系管理的目的是赢得顾客的高度满意，所以它是一种( )管理方法。A. 调整产品和服务
B. 挖掘潜在顾客
C. 赢得顾客忠诚
D. 保留有价值的顾客
E. 提供价格优势产品
参考答案:B,C,D
答案解析:[解析] 顾客关系管理(CustomerRelationshipManagement，CRM)是企业为了建立与顾客长期良好的关系，赢得顾客的高度满意，保留有价值顾客，挖掘潜在顾客，赢得顾客忠诚，并最终
第2题:
[多选题]下列有关投资者保护制度的表述中，正确的有（ ）。A.投资者与证券公司发生纠纷的，证券公司应当证明其行为符合相关规定，不存在误导、欺诈等情形。证券公司不能证明的，应当承担相应的赔偿责任
B.普通投资者与证券公司发生纠纷的，证券公司应当证明其行为符合相关规定，不存在误导、欺诈等情形。证券公司不能证明的，应当承担相应的赔偿责任
C.投资者与证券公司发生证券业务纠纷，投资者提出调解请求的，证券公司不得拒绝
D.普通投资者与证券公司发生证券业务纠纷，普通投资者提出调解请求的，证券公司不得拒绝
参考答案:BD
“证券公司自证清白制度”和“强制调解制度”是对“普通”投资者的加强保护，并不适用于专业投资者。
第3题:
[单选题]开展（ ），围绕贯彻执行党和国家重大决策、推进落实重大任务，宣讲党的路线方针政策，解读世情国情党情，回应党员关注的问题，引导党员正确认识形势，把思想和行动统一到党中央要求上来。A.革命传统教育
B.形势政策教育
C.党的宗旨教育
D.知识技能教育
参考答案:B
第4题:
[判断题]2.15 载客汽车应当核发1张临时行驶车号牌。A.正确
B.错误
参考答案:B
第5题:
[单选题] 线路、信号标志应设在其内侧距线路中心不小于( ) m处（警冲标除外）。（技规3.18.454） （0.5分）
A.2.5
B.3
C.2
D.3.1
参考答案:D
第6题:
[判断题]开展水域救援，在开展救助行动时，入水救助要选择精干人员，同时部署预备力量轮换。A.正确
B.错误
参考答案:A
第7题:
[简答题]电视剧《新西游记》中吴樾饰演的角色是谁？参考答案:孙悟空
第8题:
[单选题]关于回流比对精馏操作的影响,下列说法正确的是( )。A.回流比越大越好
B.回流比越小越好
C.回流比的大小对精馏塔的影响较小
D.正常操作下,回流比要相对稳定
参考答案:D
第9题:
[单选题]根据《南方电网公司电能计量装置运行管理办法》，（）负责网级计量关口电能计量装置技术监督。
A.网级计量中心
B.公司市场营销部
C.公司计划部
D.技术部
参考答案:A
第10题: [单项选择]
医学伦理学尊重原则应除外的内容是（）A. 公平分配卫生资源
B. 尊重病人及家属的自主性或决定
C. 尊重病人的知情同意权
D. 保守病人的秘密
E. 保护病人的隐私
参考答案:A
第11题:
[多选题]年度工作循环分析计划包括需进行工作循环分析的( )。A.操作程序
B.小组组成
C.时间安排
D.职责划分
参考答案:ABC
第12题: [多项选择]
下列植物哪些是木本植物？（）A. 合欢
B. 桂花
C. 紫薇
D. 芍药
参考答案:A, B, C
第13题:
[单选题]对厂房、仓库进行防火检查时，应检查厂房、仓库的平面布置情况。某家具厂的下列做法中，不符合规范要求的是（ ）。
A.厂房内设置员工宿舍，采用防火墙和甲级防火门与生产车间分隔，并设置独立出口
B.厂房内设置办公室，并采用耐火极限为2.5h的防火墙与生产车间分隔
C.厂房内设置办公室，连通生产车间的门采用乙级防火门
D.靠外墙设置存放油漆的中间仓库，采用防火墙与生产区分隔，且设置直通室外的出口
参考答案:A
教材P49
厂房内严禁设置员工宿舍。（2）丙类厂房。丙类厂房可设置用于管理、控制或调度生产的办公室及工人的休息室，但要采用耐火极限不低于2.50 h的防火隔墙和耐火极限不低于1.00 h的楼板与其他部位分隔，并至少设置1个独立的安全出口;为方便沟通而设置的、与生产区域相通的门须采用乙级防火门。在厂房内设置的丙类中间仓库须采用防火墙和耐火极限不低于1.50 h的不燃性楼板与其他部位分隔;
第14题:
[判断题]( )绝缘工具在运输中应装在专用工具袋、工具箱或专用工具车内,以防受潮和碰撞损伤。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题: [填空题]
智力的核心是（）。参考答案:思维能力
第16题:[单选题]A-1.B-1.B-005 2
与十六进制数AB等值的十进制数是 （ ）。
A.171
B.173
C.175
D.177
参考答案:A
第17题: [填空题]
全速调速器中调速弹簧的张力在发动机工作过程中是（）的，而两速调速器中调速弹簧的最大（）是（）的。参考答案:可调；张力；不可调
第18题:
[单选题]营销调研过程的第一步是( )。A.选择调研方法
B.确定营销调研目标
C.收集数据
D. 生成调研设计
参考答案:B
第19题: [单项选择]
下列不是颤证的证治分类的是何证（）A. 风阳内动证
B. 气血亏虚证
C. 痰热风动证
D. 阴虚生风证
E. 阳气虚衰证
参考答案:D
第20题:
[单选题] 自动跟踪接地补偿装置在系统发生单相接地时起到补偿作用,在系统运行时( )同时投入消弧线圈。
A. 必须
B. 禁止
C. 必要时
D. 不必
参考答案:A
第21题: [多项选择]
按照质量特征划分，以下属于设备质量监理方式的是( )。A. 理化检查
B. 几何测量
C. 旁站监督
D. 性能试验
E. 以上都是
参考答案:A,B,D
第22题:
[简答题]实施吊升作业时应注意哪些安全事项？参考答案:1 牵引吊升作业时，不得超角度 超限重操作，保持重心稳定，防止起吊器材侧翻；吊臂及转移线路下方严禁站人。
2 吊索与被吊升物体必须连接牢固，必要时采取防滑措施。
3 起吊易燃易爆桶罐时，应选择防静电专用起吊绳索，必要时持续对吊索进行出水防护，发生可燃易燃液体泄漏时应出泡沫覆盖，防止产生火花引发爆炸燃烧。
第23题:
[判断题]生产安全事故发生后，为预防类似事故再次发生，应从技术、管理、教育三个方面提出整改措施。A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题: [单项选择]
下列有关胆管的描述正确的是（）。A. 左、右肝管汇合形成胆总管
B. 胆囊管与胆总管汇合形成肝总管
C. 胆总管分为十二指肠上段、后段和胰腺段
D. 乏特壶腹通常开口于十二指肠球部
E. 胆总管长约7～9cm，直径约0.6～0.8cm
参考答案:E
答案解析:左右肝管在肝门处汇合成肝总管，肝总管直径约0.4～0.6cm，长约3cm，胆总管7～9cm。胆总管分四段：十二指肠上段，十二指肠后段，胰腺段，十二指肠壁内段。
第25题:
[简答题]简述滤棒圆度超标的原因及排除方法。参考答案:原因：（1）加速轮间距小；（2）烟枪组件位置调整不当；（3）测量管或喇叭嘴内积垢；（4）烟舌的舌尖位置太低。排除方法：（1）调整两加速轮的间距C为滤棒直径减去0.2—0.4mm；（2）正确调整各烟枪组件位置；（3）清理测量管或喇叭嘴；（4）重新调节烟舌高度。
第26题:
[单选题] 关于消防控制室说法错误的是（ ）。A.设有火灾自动报警设备和消防设施控制设备
B.有用于接收、显示、处理火灾报警信号，控制相关消防设施的专门处所
C.是利用固定消防设施处置火灾的信息指挥中心
D.不是建筑内消防设施控制中心的枢纽
参考答案:D
第27题:
[多选题]电缆沟应合理设置接地装置，接地电阻满足要求的有(____)。A.5Ω
B.4Ω
C.3Ω
D.2Ω
参考答案:ABCD
第28题: [单项选择]
女性，28岁。宫内妊娠8周时，妇科检查发现左侧附件区有一鹅卵大小的囊性肿物，无明显压痛，活动良好。此肿瘤可能是（）
A. 浆液性囊腺瘤
B. 黏液性囊腺瘤
C. 畸胎瘤
D. 卵泡膜细胞瘤
E. 卵巢囊肿
参考答案:E
第29题:
[判断题]遵纪守法是消防职业道德所倡导的基本规范，是消防官兵必须认真履行的基本道德义务。（）A.正确
B.错误
参考答案:B
第30题:
[单选题]开放性气胸患者呼吸困难最主要的急救措施是( )（5.0）A. 吸氧
B. 输血补液
C. 气管插管行辅助呼吸
D. 立即剖胸探查
E. 迅速封闭胸部伤口
参考答案:E
第31题:
[多选题]事故信号发出后，当值人员应在告警窗中甄别关键信号，结合监控画面上（）综合判断分析事故性质，及时将有关事故的情况准确的报告相应调控机构的值班调度员。
A.A．断路器变位或闪烁情况
B.B．光字牌动作复归情况
C.C．相关遥测值变化情况
D.D．以上都对
参考答案:ABCD
第32题:
[多选题]县域商品流通市场， 按市场营销方式可分为( )。A.出售型市场
B.出租型市场
C.消费品市场
D.租售混合型市场
参考答案:ABD
第33题:
[多选题]《消防法》规定，当事人逾期不执行（ ）决定的，由作出决定的部门或者机构强制执行。A.停产停业
B.停止使用
C.停止施工
D.罚款
参考答案:ABC
第34题:
[多选题]孙某身有残疾、已丧失劳动能力。根据《宪法》的规定，他享有（ ）A.政治权利
B.宗教信仰自由
C.人身自由
D.从国家和社会获得物资帮助的权利
参考答案:ABCD
