第12题: [多项选择]关于规范理财顾问服务业务操作程序的表述，正确的是( )。 A. 应区分理财顾问服务与一般性业务咨询活动 B. 必要时，一般产品销售和服务人员可以协助理财人员向客户提供理财顾问意见 C. 在理财顾问服务中，商业银行向客户提供财务分析与规划，发挥客户理财顾问的作用 D. 在理财顾问服务中，客户投资决策在某种程度上会受到商业银行个人理财业务人员的影响 E. 在理财顾问服务中，商业银行不为顾客提供投资建议，主要是解答业务的服务办法 参考答案:A,B,C,D 答案解析:[解析] 理财顾问服务是指商业银行向客户提供财务分析与规划、投资建议、个人投资产品推介等专业化服务。
第29题: [单项选择]绩效管理的主要目的是( )。 A. 人员的招聘 B. 员工的培训 C. 建立合理的绩效优化体系 D. 员工的晋升 参考答案:C 答案解析:[解析] 绩效管理的主要目的是建立客观、简洁的绩效优化体系，实现组织与个人绩效的紧密融合。绩效优化体系可以保留、激励员工，持续地培养和发展员工，依据组织需要调整人员配置，从而提升企业的核心竞争力。
