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[简答题]谈谈叫醒服务失误的原因、叫醒服务失误的对策。

参考答案:1、原因:酒店方面:接线生漏叫;总机忘记输入电脑;记录太潦草或笔误或误听,输入电脑发生错误;电脑出现故障。客人方面:报错房号;电话听筒没放好,无法接听;睡得太死,没听见;接听后,想再躺会,结果睡着了。
2、对策:加强对话务员的培训和监督;客人报号后接听员记录后应再重复一遍,得到客人确认;经常检查电脑运行状况,及时排除故障;遇到电话没有接听,通知客房服务员采用人工叫醒

热门试题:

第1题:[多选题]【多选题】无菌包外标签应注明
A.物品名称
B.灭菌日期
C.打包者姓名
D.灭菌效果
E.失效时间
参考答案:ABCE


第2题:
[单选题]若无港序限制,塑料桶装的非危险性液体化工品的合理舱位是_____。
A. 各舱的二层舱底部,避开舱口位
B. 各舱底舱的上层及二层舱舱口位
C. 任意舱位均可
D. 各舱底舱的舱口位
参考答案:A


第3题:
[单选题]答:消防救援人员在进入同级或者其他人员室内前,应当敲门,经允许后方可以进入。
A.应当敲门,后直接进入
B.应当敲门并喊“报告”
C.无人时刻直接进入
D.以上选项均不对
参考答案:D


第4题: [单项选择]
All of the credit cards are accepted in the hotel EXCEPT ______


A. American express card
B. pop card
C. master card
D. visa
参考答案:B

第5题: [单项选择]
It is said that somewhere between the ages of 6 and 9, children begin to think ______ instead of concretely.
A. logically
B. reasonably
C. abstractly
D. generally
参考答案:C
答案解析:副词辨析。logically意为“逻辑上”;reasonably意为“适度地、相当地”;abstractly意为“抽象地、理论上地”;generally意为“一般地、通常地”。此句中instead o

第6题:
[单选题] 甲与乙系在某国家机关工作的同事,平时有隙。甲为报复乙,捏造乙受贿5000元的事实,并写成小字报到处散发、张贴,致使乙的名誉受到很大损害。甲的行为( )。

A.构成诬告陷害罪
B.构成侮辱罪

C.构成诽谤罪
D.不构成犯罪
参考答案:C


第7题:
[单选题]CRH2A(头型)动车组,( )的作用是对主电动机的高速旋转进行减速,传动给车轴。
A.齿轮箱
B.轴箱
C.联轴节
D.牵引电机
参考答案:A


第8题:
[单选题]消防安全中的燃烧是可燃物与氧化剂作用发生的( )反应。
A.化学
B.放热
C.发热
D.发光
参考答案:B


第9题:
[单选题]限速器在出厂时应经严格检查和试验,在安装时不准随意调整限速器( )以免影响限速器准确动作
A.导向轮
B.钢丝绳
C.弹簧压力
D.张紧轮
参考答案:C


第10题:
[单选题]《供电营业规则》的施行时间为(  )。
A.1995年12月28日
B.1996年10月8日
C.1996年9月1日
D.1999年3月18日
参考答案:B


第11题:
[单选题]浇筑应连续作业,在竖向结构中如浇灌高度超过()时,应采用溜槽或串筒下料。
A.2m
B.3m
C.3.5m
D.4m
参考答案:B
浇筑应连续作业,在竖向结构中如浇筑高度超过3m时,应采用溜槽或串筒下料。

第12题:
[单选题]填充床电渗析是利用浓差极化产生的H+和OH-再生树脂的。( )[1.0分]
A. 正确
B. 错误
参考答案:A


第13题: [名词解释]
地质大循环
参考答案: 地面岩石风化,释放出其中的养分并随水迁移,进入海洋,然后再形成岩石的过程,就是地质大循环。

第14题:
[填空题]17在行政复议过程中,被申请人未按照规定提交当初作出具体行政行为的证据、依据和有关资料的,则该具体行政行为( )。
参考答案:略B应由复议机关决定撤销


第15题:
[单选题]组织级项目管理是一种包括项目管理、大型项目管理、项目组合管理的系统的管理体系,其最终目标是帮助企业实现 ( ) 。
A.战略目标
B.战术目标
C.质量目标
D.业务目标
参考答案:A


第16题:
[多选题]我国刑事诉讼法的任务包括下列哪些方面
A.A保证准确、及时地查明犯罪事实,惩罚犯罪分子
B.B保障无罪的人不受刑事 追究
C.C教育公民自觉遵守法律,积极同犯罪行为作斗争
D.D尊重和保障人权
参考答案:ABCD


第17题: [单项选择]
甲在乙经营的鱼塘里垂钓。当其甩渔竿时,鱼钩挂在鱼塘上面的高压输电线上,甲当场死亡,经查,该高压输电线路属于供电局。对甲的死亡后果,承担责任的应当是( )。
A. 供电局
B. 甲自己
C. 乙
D. 供电局和乙
参考答案:A
答案解析:本题考查对象是特殊侵权责任。《民法通则》第123条规定:从事高空、高压、易燃、易爆、剧毒、放射性、高速运输工具等对周围有高度危险的作业造成他人损害,应当承担民事责任,能证明是当事人故意造成的除外。甲的

第18题: [单项选择]
项目评估的一般方法论原则包括动态分析与静态分析,以( )为主。
A. 动态分析
B. 静态分析
C. 两者结合
D. 具体情况具体分析
参考答案:A
答案解析:[解题要点] P 65~P 68项目评估。

第19题:
[单选题]暖锋是指:
A.锋面在移动过程中,暖空气推动锋面向冷气团一侧移动的锋
B.一侧气团温度明显高于另一侧气团温度的锋
C.温度较高与温度较低的两个气团交汇时,温度高的一侧
参考答案:A


第20题: [单项选择]
关于原发性输卵管癌,下述哪项说法是错误的()
A. 常伴有不孕症
B. 发病率仅次于卵巢癌
C. 阴道排液为间断性
D. 主要症状是阴道多量排液
E. 可能与结核性输卵管炎有关
参考答案:B

第21题:
[单选题]消防员参加抢险救援战斗时,应根据灾害事故性质和危险特性,按照防护等级佩戴相应特种防护装备。进入有核放射危险的区域时,必须着核沾染防护服等专业防护装具,佩戴个人辐射剂量仪,并在( )开展救援行动。
A.专业人员指导下
B.自行判断
C.最快速度
D.自我经验判定下
参考答案:A


第22题:
[单选题]轮胎式装载机自身运料时的合理运距为( )。
A.30-80m
B.30-120m
C.50-100 m
D.70-150 m
参考答案:C


第23题: [多项选择]
李某驾驶一辆大客车,乘载21人(核载35人),行驶途中察觉制动装置有异常但未处理,行至双岛海湾大桥时时速为50公里(该路段限速40公里),因制动失灵坠入海中,造成13人死亡、8人受伤。李某的主要违法行为是什么
A. 超速行驶
B. 疲劳驾驶
C. 客车超员
D. 驾驶故障机动车
参考答案:A,D

第24题:
[单选题]露天堆垛火灾灭火战术要求,要把主要力量部署在(),全力堵截火势的蔓延。
A.上风方向
B.下风方向
C.侧风方向
D.迎风方向
参考答案:B
答:露天堆垛火灾灭火战术要点有(1)要把主要力量部署在下风方向,全力堵截火势的蔓延;(2)穿插分割,围点冲击。将火场划分成几个战斗区段,组织水枪强行穿插,分割堆垛,包围灭火;(3)灭火、疏散相结合。在堵截火势的同时,用水枪掩护人员疏散和保护受火势威胁的堆垛;(4)扑灭飞火。组织人员密切监视下风方向的飞火飘落情况,设置机动力量及时扑灭由飞火造成的新火点,视情建立第二道防线。

第25题:
[判断题]电力设备预防试验、交接试验按照国家现行标准(部作为行业标准,另发)执行。()<铁路电力管理规则,第六章,第102条>
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[单选题]下列四个日常生活谚语与我国现行法律规定不完全一致的是( )。 ①法不责众 ②父债子还 ③欠债还钱 ④杀人偿命
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
参考答案:D
①法具有规范性、强制性、普遍性,而且我国公民在法律面前一律平等,对于违法分子,并不考虑人数多寡,均应受到法律惩处,因此法不责众,与我国现行法律规定不一致,符合题意,当选。 ②按照《民法通则》第213条规定:作为被执行的公民死亡后,以其遗产清偿债务;根据《继承法》第33条规定:继承遗产应当清偿被继承人应当缴纳的税款和债务,缴纳税款和清偿债务应以他的遗产实际价值为限。所以父债,如果子女继承其父母遗产才需要代偿,如不继承无需代偿,因此父债子还,与我国现行法律规定不完全一致,符合题意,当选。 ③民法规定债务除清偿外,还有免除、混同、低效、提存4种方式,其中混同(债权人、债务人归于同一人的事实)、免除(债权人放弃债权)均无需履行债务,即欠债无需还钱,因此欠债还钱,与我国现行法律规定不完全一致,符合题意,当选。 ④《刑法》第232条:故意杀人的,处死刑、无期徒刑或者十年以上有期徒刑;情节较轻的,处三年以上十年以下有期徒刑。由此可知,并不是所有的杀人行为都处以死刑,因此杀人偿命,与我国现行法律规定不完全一致,符合题意,当选。由此,①②③④都与现行法律规定不完全一致。 故本题答案为D选项。

第27题:
[判断题]有断路器(开关)和插拔式熔断器的回路停电,应先断开断路器(开关),并在负荷侧A相验明确无电压后,方可取下熔断器。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题: [单项选择]
炸药的爆炸变化过程具有以下特征,其不包括的是( )。
A. 反应过程的放热性
B. 反应过程的高速度
C. 反应过程的能量释放性
D. 反应生成物必定含有大量的气态物质
参考答案:C

第29题:
[多选题]末端试水装置阀门开启后,喷淋泵未动作,其主要原因是()。
A. 系统进水管阀门关闭
B. 湿式报警阀入口端无水
C. 压力开关信号传输线断开
D. 喷淋泵设置在手动挡
E. 水流指示器故障
参考答案:ABCD


第30题:
[单选题]在带电的电流互感器二次回路上工作时,以下安全措施不正确的是( )。
A.禁止将电流互感器二次侧短路
B.短路电流互感器二次绕组,应使用短路片或短路线,短路应妥善可靠,禁止用导线缠绕
C.工作中禁止将回路的永久接地点断开
D.工作时,应有专人监护,使用绝缘工具,并站在绝缘物上
参考答案:A


第31题:
[判断题]车站退票窗口,对办理“挂失补”字样车票退票的旅客,须核实客运记录以及“挂失补”字样车票、购票时所使用的有效身份证件原件、旅客一致性后,方可办理退票,并核收退票的手续费。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第32题: [简答题]
莫里哀喜剧艺术特色。
参考答案: (1)创作的民主倾向。
(2)改革喜剧艺术。
(3)重视喜剧的教育和娱乐的作用。
(4)塑造单一性格的艺术形象。
(5)写作家庭喜剧。
(6)喜剧动作和喜剧风格。
(7)灵活运用古典主义的“三一律”原则。

第33题: [单项选择]
Scarcely ______such an exciting football match.
A. have I ever seen
B. I have ever seen
C. saw I
D. I saw
参考答案:A
答案解析:[注释] 本题属于语法中否定词位于句首,需要将句子的助动词和主语位置颠倒的倒装句型考点。“Scarcely”属于否定词,所以应该选倒装句型结构A。这类句型的意义在于在句子的语气上起强调否定作用。B和D

第34题:
[单选题]发生触电事故的危险电压一般是从 ( ) 伏开始。
A.24
B.26
C.65
参考答案:C


第35题:
[判断题] 氧氯化反应器催化剂流化床压差变大,反应HCL转化率降低,尾气含氧升高,原因主要是反应器催化剂流态化不好造成,应提高进料氧气含量来使反应好转。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
在氧氯化反应器催化剂流化床压差变大,反应HCl转化率降低,尾气含氧升高,原因主要反应器蛇管泄漏引起的,应立即停车处理。

第36题: [单项选择]
ADSI一的上行速率为640kbps~lMbps,下行速率为1Mbps~(),有效传输距离为3~5km。
A. 8Mbps
B. 5Mbps
C. 2Mbps
D. 1.5MbDs
参考答案:A

第37题: [判断题]
煤矿必须坚持“预测预报,有疑必探,先探后掘,先治后采”的探放水原则。
参考答案:对

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