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[单选题]《投诉分类业务场景及判定要点优化明细表》中关于抄催人员服务行为投诉的判定要点,以下哪项属于需要确认出现的服务态度差行为。( )
A.存在推诿搪塞、谩骂、威胁、侮辱客户
B.使用不文明、不礼貌用语回复客户
C.与客户争吵
D.与客户发生肢体冲突

参考答案:D

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第1题:[单选题]压缩机的盘车操作应在润滑系统运行正常（）。
A.之前
B.之后
C.同时
D.无要求
参考答案:B

第2题:[单选题]若除雾器清洗不充分将引起结垢和堵塞,当这种现象发生时,可从烟气的( )得到判断。
A.流量增加;
B.压降增加;
C.带水量加大;
D.排出温度升高。
参考答案:B

第3题:[多选题]下列( )场所的应急照明,应能保证正常照明的照度。
A.消防控制室
B.疏散走道
C.消防水泵房
D.配电室和自备发电机房
E.电话总机房以及发生火灾时仍需坚持工作的其他房间
参考答案:ACDE

第4题:[单选题]按照《进出口危险货物及其包装检验岗位资质管理规定》，岗位资质的有效期为（）年。
A.3
B.4
C.5
D.10
参考答案:A
43号文-14

第5题:[单选题]在距离接触网带电部分( )的建筑物上作业时,接触网可不停电,但必须由接触网工或经专门训练的人员现场监护。
A.1~3m
B.3~5m
C.2~4m
D.4~6m
参考答案:C

第6题:[单选题]城乡建设规划主管部门应将电力设施的新建、改建或扩建的规划和计划纳入( )。
A.城乡建设
B.城乡建设规划
C.地区规划
D.城市建设
参考答案:B

第7题: [单项选择]脾统血主要是指（）
A. 控制血液运行的流速
B. 增加内脏血液的容量
C. 控制血液的外周流量
D. 控制血液在脉道内运行
E. 使血液上输于心肺和头目
参考答案:D

第8题:[多选题]会员制期货交易所会员应当履行的主要义务包括（）。
A.组织并监督期货交易，监控市场风险
B.执行会员大会，理事会的决议
C.接受期货交易所业务监管
D.遵守期货交易所的章程. 业务规则及有关规定
参考答案:BCD
会员制期货交易所会员应当履行的主要义务包括：①遵守国家有关法律、法规、规章和政策；②遵守期货交易所的章程、业务规则及有关决定；③按规定缴纳各种费用；④执行会员大会、理事会的决议；⑤接受期货交易所业务监管等。A项属于期货交易所的职能之一。

第9题:[单选题]雷雨天，为了抢进度工人在作业面施工。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B

第10题:[单选题] 飞机失速时升力与阻力如何变化？
A.升力会突然降低，阻力迅速增加
B.升力会突然降低，阻力缓慢减小
C.升力会缓慢增加，阻力迅速减小
参考答案:A

第11题:[单选题]【技能鉴定2019 高级工】划分污级的盐密值应是以（）年的连续积污盐密为准。
A. 1－3
B. 1－4
C. 1－2
D. 2－3
参考答案:A

第12题: [单项选择]在煎煮时不需要包煎的是（）
A. 葶苈子
B. 蒲黄
C. 钩藤
D. 辛夷
E. 蛤粉
参考答案:C

第13题:[单选题]客运架空索道至少在进站范围内其位置显示精度不得大于 ( )m钢丝绳的长度
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:A

第14题:[多选题]所谓严重有害作业场所即是有（）的作业场所。
A.有严重危险因素
B.生产性毒物危害
C.生产性粉尘危害
D.带电
参考答案:BC

第15题:[单选题]慢性消耗性疾病首先发生萎缩的组织是() ? ( 1.0 分)
A.脂肪组织
B.肌肉组织
C.结蹄组织
D.神经组织
参考答案:A

第16题:[多选题]25Hz相敏轨道电路接收端防雷补偿器中的电容可以使用（）型号。
A.CTA
B.CTB
C.CTZA
D.CTZB
参考答案:ABCD

第17题: [单项选择]青霉素G最严重的不良反应是
A. 听神经损害
B. 肾脏损害
C. 肝肌损害
D. 神经肌肉麻痹
E. 过敏性休克
参考答案:E

第18题: [名词解释]民间艺术
参考答案: 民间艺术，指流传于民众中间的，由普通民众传习和从事的艺术类别。

第19题:[单选题]供电车间负责日常“ ”和应急处置，组织接触网一级修（临时修），跟踪验收维修质量。（）
A.数据分析
B.运行管理
C.巡视检查
D.一级修
参考答案:B

第20题: [多项选择]对空气滤清器粗滤芯进行保养应（）。
A. 每年更换一次
B. 清洗6次以后更换
C. 两年更换一次
D. 清洗2次以后更换
参考答案:A,B

第21题: [单项选择]实行胸外心脏按压时正确的手法是（）
A. 在心前区按压
B. 在胸外上段按压
C. 在胸骨中下1/3交界处按压
D. 在剑突下向心脏方向按压E.按压胸部使心脏受到挤压
参考答案:C

第22题: [单项选择]《察病指南》是诊法专著，其作者是：（）
A. 李中梓
B. 李东垣
C. 施发
D. 陈言
E. 杜清碧
参考答案:C

第23题:[判断题]收益法是指通过估测被评估抵（质）押品的现值，来判断抵（质）押品价值的评估方法。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第24题:[判断题]承运人不接受儿童单独旅行。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第25题: [单项选择]根据《处方管理办法》，医疗机构不得限制门诊就诊人员持处方到零售药店购药的是（）
A. 麻醉药品处方
B. 精神药品处方
C. 医疗用毒性药品处方
D. 妇科处方
E. 儿科处方
参考答案:D
答案解析:

本题考查的是处方管理办法。第四十二条除麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品和儿科处方外，医疗机构不得限制门诊就诊人员持处方到药品零售企业购药。

第26题: [单项选择]肾小球毛细血管基底膜弥漫增厚，六氨银染色，基底膜钉突和链环结构（）
A. 弥漫性毛细血管内增生性肾小球肾炎
B. 慢性硬化性肾小球肾炎
C. 肾盂肾炎
D. 膜性肾小球肾炎
E. 快速进行性肾小球肾炎
参考答案:D

第27题: [填空题]大容量变压器应装设电流差动保护代替（）。
参考答案:电流速断保护

第28题:[单选题]有学者研究发现肥胖通常与多种癌症风险的增加相关。研究表明，肥胖小鼠肠道中含有更多梭菌，他们在新陈代谢过程中释放出大量脱氧胆酸，当被吸收入血液并进入肝脏后，便会导致DNA损伤，促使细胞老化，从而增加癌症风险。实验中，肥胖小鼠和纤瘦小鼠一起进食高脂肪食物，30周后肥胖小鼠全部患上肝癌。以下哪项如果为真，最能支持上述观点？( )
A.一起实验的纤瘦小鼠只有5%患上肝癌
B.肥胖小鼠吸收的脱氧胆酸并不比纤瘦小鼠多
C.小鼠患上肝癌后通常就会患上其他多种癌症
D.如果肥胖小鼠进食低脂肪食物，其患病的概率会略有下降
参考答案:A
题干的观点是：肥胖与癌症风险的增加有关系。胖鼠全得癌症，如果瘦鼠也全得癌症那么说明与胖无关，但是如果瘦鼠只有5%，那就证明与胖有关，所以A项最能加强。B项是削弱项。C、D两项为无关项。

第29题: [单项选择]与产品相关的生产场所成本为20000元，该生产场所的面积是1000平方米，那么成本动因率是（）元／平方米。
A. 20
B. 200
C. 2
D. 40
参考答案:A
答案解析:本题考查作业成本法。成本动因率=成本库费用／成本库成本动因总量=20000/1000=20元／平方米。

第30题: [单项选择]高压断路器的作用是在正常运行情况下，根据电网需要接通或断开电路起（）作用。
A. 保护
B. 控制
C. 调节
D. 测量
参考答案:B

第31题:[单选题]中国民用航空局的英文简称为( ) 。(4930)
A.FAA
B.CAAC
C.IATA
D.ICAO
参考答案:B

第32题: [单项选择]以下所列药物中，适宜用于剧咳患者的非麻醉性强效镇咳药是
A. 咖啡因
B. 可卡因
C. 可待因
D. 右美沙芬
E. 苯丙哌林
参考答案:E

第33题:[单选题]在载荷运行中,电焊机的升温值应在( )范围内。
A.50~70
B.50~80
C.60~70
D.60~80
参考答案:D

第34题:[判断题]采用简易瞬态工况法进行排放检测时,如果检测污染物有一项超过规定的限值,则认为受检车辆排放不合格。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

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