第1题:
[单选题]( )是故障诊断中使用最广泛的信号处理方法。A.相关分析
B.频谱分析
C.幅域分析
D.相位分析
参考答案:B
第2题: [单项选择]
对于"被动发展阶段"的描述，正确的是（）A. 延续到成年
B. 喜欢自我表现
C. 好攻击、易激惹
D. 标志着行为的定型
E. 靠遗传和本能的力量发展而成
参考答案:E
答案解析:被动发展阶段一般在0～3岁以内。此阶段的行为主要依靠遗传和本能的力量发展而成。例如婴儿的吸吮、抓握、啼哭等行为。
第3题:
[单选题]装运其他危险货物罐车罐体两侧纵向中部应涂装有一条宽（ ）表示货物主要特性的水平环形色带。A.100mm
B.200mm
C.300mm
D.400mm
参考答案:C
第4题:
[多选题]任何单位和个人都应当( )事故抢救，并提供一切便利条件。A. 支持
B. 配合
C. 理解
D. 服从
参考答案:AB
第5题:
[简答题]现场受理乘客投诉的标准？参考答案:1.要急于辩解和反驳，更不能与乘客发生争辩或冲突，应耐心倾听，弄清事实，灵活恰当处理。
2.“诚”。在受理乘客投诉时，即使不满意乘客的投诉，也应以诚恳的态度向乘客道 歉，让乘客感觉到他的投诉受到重视，满足他们的自尊心，也便于自己更好地与乘客交流沟通。
3.“速”。在受理乘客投诉时，区别不同情况，在征得乘客同意后作出迅速而恰当的 处理，不应敷衍，相互推卸责任。
4.“理”。在受理乘客投诉时，应公平、公正、合理地处理乘客的投诉，对乘客做出 合理的解释和正确的处理；若不能及时答复对方，要征求对方意见留下联系方式，便于以后答复， 真正满足乘客的需求。不与乘客斤斤计较，得理让人，让乘客得到满意的答复。
5.“礼”。在受理乘客投诉时，要礼貌热情地接待，耐心倾听乘客意见，不卑不亢， 对比较复杂有争议的问题，应及时查明真相，有理有节地作出正确处理。处理完毕后，再向乘客 致谢，感谢乘客的投诉及提出的意见。
服务标准及技巧
第6题: [单项选择]
解放后，我国建立的第一家证券交易所成立于 ( ) A. 1949年
B. 1950年
C. 1951年
D. 1952年
参考答案:B
第7题:
[单选题]某企业2011年第一季度产品生产量预算为1500件，单位产品材料用量5千克/件，季初材料库存量1000千克，第一季度还要根据第二季度生产耗用材料的10%安排季末存量，预算第二季度生产耗用7800千克材料。材料采购价格预计12元/千克，则该企业第一季度材料采购的金额为（ ）元。
A.78000
B.87360
C.92640
D.99360
参考答案:B
预计采购的金额＝预计采购量×采购价格，预计采购量＝生产需用量＋期末存量－期初存量。该企业第一季度预计采购量＝1500×5＋7800×10%－1000＝7280（千克），预计材料采购的金额＝7280×12＝87360（元）。
第8题: [简答题]
哪些装车统计为装车数？参考答案:
凡在铁路货运营业站承运并填制货票，以运用车运送货物的装车，均统计为装车数。
第9题:
[判断题]当不具备作业条件时可启动设备A.正确
B.错误
参考答案:B
第10题: [单项选择]
同一航道的标志号码可遵循（），也可按左双右单编排。A. 逆浮标习惯走向顺序编号
B. 沿浮标习惯走向顺序编号
C. 逆浮标习惯走向或者浮标习惯走向都可以
D. 逆浮标习惯走向和浮标习惯走向都不可以
参考答案:B
第11题: [简答题]
如果顾客要求退换质量不合格的便利店商品，你应当如何处理？参考答案:①请顾客出示购物票据以及所购商品。
②认定商品确有非人为质量问题，且可辨别该商品的生产批次为本店销售时，员工应为顾客更换同种合格商品，并向顾客致歉。
③如顾客拒绝调换，可退款，处理流程参见“顾客退货处理流程”，并留下顾
客联络方式。
④如果顾客不接受换货或退款，马上向店长汇报。
⑤将不合格商品存放在指定地点，并及时报告店长；如同批商品均存在质量问题，还应及时上报主管部门。
第12题: [多项选择]
医疗护理过程中要签全名的是（）A. 执行“即刻执行”的医嘱之后
B. 进行患者心理护理之后
C. 书写交班报告之后
D. 进行生活护理之后
E. 核对医嘱之后
参考答案:A, C, E
第13题:
[填空题]自动闭塞区段的连续式机车信号机显示一个绿色灯光，准许列车按规定速度运行，表示列车接近的地面信号机显示（ ）灯光。
参考答案:(J435)绿色
第14题:
[单选题](37308)车内外显示屏的连接方式( ) (1.0分)A.串联
B.并联
C.混联
D.先并联后串联
参考答案:A
第15题:
[多选题]下列市场情况中，会导致房地产价格下降的有( )。
A.房地产供小于求
A.房地产供大于求
B.房地产买方之间的竞争
C.房地产卖方之间的竞争
D.大量发放个人住房贷款
参考答案:BD
本题从变化因素对房地产供给和需求的影响来判断对价格的影响。
第16题:
[单选题]( )使电容器的电容改变。A.)外界条件变化
B.电容器带电时
C.电容器不带电时
D.两极间的距离变化时
参考答案:D
第17题:
[单选题]关于高效液相色谱仪的基本流程，下列说法错误的是（）。A.A. 高压输液系统的作用是将待测试样溶解，并带入色谱柱进行分离，带入检测器进行检测，最后排出
B.B. 进样系统主要采用六通阀进样，主要作用是保持每次进样量一致
C.C.分离系统色谱柱的作用是根据待分离物质与固定相作用力的不同，使混合物得以分离
D.D.检测器的作用是将色谱柱流出物中样品组分和含量的变化转化为可供检测的信号
参考答案:B
第18题: [单项选择]
墙的变形缝施工应逐段进行防水处理，每______mm高填缝一次。A. 300～500
B. 500～600
C. 600～700
D. 700～800
参考答案:A
第19题: [单项选择]
职权统一是管理的一大原则，而现实中“越权”现象确实屡屡出现，越权是指去做超越职责范围的事物，这会降低管理效率、影响组织发展。（）所描述的现象不属于越权行为。
A. 狗拿耗子
B. 搀行夺市
C. 夺州兼郡
D. 越俎代庖
参考答案:C
第20题: [简答题]
怎样判断现场运行中差压变送器的工作是否正常？参考答案:
由于差压变送器的故障多是零点漂移和导压管堵塞，所以在现场很少对刻度逐点校验，而是检查它的零点和变化趋势，具体方法如下：
（1）零点检查：关闭正负压截止阀，打开平衡阀，此时电动差压变送器输出电流为4mA。
（2）变化趋势检查，零点检查以后，各阀门恢复原来的开表状态，打开负压室的排污阀，这时变送器的输出应为最大，即电动差压变送器为20mA以上，若只打开正压室排污阀，则输出为最小，即电动差压变送器为4mA以下，打开排污阀时，被测介质排出很少或没有，说明导压管有堵塞现象，要设法疏通。
（3）对测量蒸汽的差压变送器，排污时会将导管内的冷凝液放掉，所以应等导压管内充满冷凝液后，再投入运行，由于充满冷凝液时间较长，影响仪表使用，所以测蒸汽的差压变送器是不轻易排污的。导压管内充有隔离液也很少排污。
第21题: [填空题]
What made the school proud was _____________________________ (90% 多的学生考上了重点大学).
参考答案:that more than 90% of the students had been admitted to key universities
答案解析:本题考查表语从句，was 后面是表语从句，不缺少成分，用that 连接。考上了be admitted；重点大学key universities。
第22题: [名词解释]
拱式渡槽参考答案:比梁式渡槽增加了主拱圈和拱上结构。
第23题:
[判断题]钙不参与血凝过程，不恩有激活凝血酶原使之变成凝血酶的作用。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:B
钙参与血凝过程，具有激活凝血酶原使之变成凝血酶的作用。
第24题:
[判断题]露天堆垛易形成大面积火灾。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:A
第25题:
[单选题]根据《道路交通安全法实施条例》规定,机动车从匝道驶入高速公路,应当( ),在不妨碍已在高速公路内的机动车正常行驶的情况下驶入车道。
A.开启危险报警闪光灯
B.开启左转向灯
C.使用远近灯光
D.鸣笛警示
参考答案:B
第26题: [单项选择]
ED.I是企业间用与计算机与计算机系统交换商业文件的（）。A. 媒介
B. 中介
C. 硬件与软件系统
D. 标准形式
参考答案:D
第27题:
[多选题]群众路倒警情如何处置:( )。A.观察路倒者状态,询问周边群众,初步判断路倒原因
B.通知120急救车到现场将路倒者送医;情况危急时或120无车,可联系辖区内医疗卫生部门到现场先期处理
C.现场查找路倒者随身物品,核实身份,联系亲友;现场走访调查身份;对可能涉案的,保护现场,并报告上级公安机关
D.填写、存储接处警记录
参考答案:ABCD
第28题: [单项选择]
经行口糜涉及的脏腑为（）A. 心与胃
B. 肝与胃
C. 脾与胃
D. 心与脾
E. 肝与脾
参考答案:A
第29题:
[多选题]自律机上的三态开关指向A时候表示（）A. A自律机为主机
B.B自律机为主机
C.A、B自律机自动切换
D. AB自律机在强制状态下，不能自动切换
参考答案:AD
第30题:
[多选题]以下属于营销现场作业保证安全的组织措施的有（ ）。A.现场勘察制度
B.工作间断、转移制度
C.工作终结制度
D.恢复送电制度
参考答案:ABC
第31题: [单项选择]
在声音的数字化过程中，采样频率越高，声音的 ____ 越好。A. 保真度
B. 失真度
C. 噪音
D. 精度
参考答案:A
第32题: [判断题]
一个Excel的工作薄最多只有三个工作表。参考答案:错
第33题:[多选题] 第193题
非实名卡不需要客户进行实名登记,不可(),可反复充值,不能透支,不计利息。
A.查询
B.换卡
C.挂失
D.销卡退费
参考答案:BCD
第34题:
[判断题]动车组列车遇特殊情况需变更办理客运业务的固定股道时，须经调度所值班主任（值班副主任）准许。A.正确
B.错误
参考答案:B
第35题:
[判断题]根据相关文件的规定，对旅客及其手提行李进行安全检查的依据无需向旅客和公众告示。A.正确
B.错误
参考答案:B
第36题:
[多选题]G042032 变压器的调压方式有( )。A.无励磁调压
B.有载调压
C.改变二次侧匝数调压
D.改变负载调压
E.大励磁调压
参考答案:AB
第37题: [判断题]
营运仓库是指可以对全社会服务的仓库。（）参考答案:对
