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[单项选择]组织在实施以顾客为中心的管理理念时,首先必须明确谁是组织的顾客,即识别顾客。识别顾客最简单的方法是()。
A. 顾客-供方过程模型
B. 顾客细分
C. 顾客调查
D. 市场细分

参考答案:A

热门试题:

第1题:[单选题]小儿脱水,维持阶段的输液时间为
A. 4~8 h
B. 8~12 h
C. 12~16 h
D. 16~24 h
E. 24 h
参考答案:C


第2题:
[判断题]加强文化环境建设,要突出“四句话方针”规范营院政治环境,打造特色职业文化,发展丰富多彩的传统文化、战斗文化。(传统文化、战斗文化、安全文化、法治文化)(  )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第3题:
[单选题]烫伤(腐蚀):当发生灼烫事故后,现场人员立即向周围人员呼救,迅速将烫伤人员脱离危险区域立即冷疗,面积较小的烫伤可用大量冷水冲洗至少( )分钟,保护好烧伤创面,尽量避免污染;面积较大或 程度较深的烫伤应以干净的纱布敷盖患部简单包扎,立即拨打120送医院治疗。
A.15
B.20
C.25
D.30
参考答案:D


第4题: [单项选择]
( )越高,代表企业承担债务的能力越强。
A. 现金流动负债比
B. 现金到期债务比
C. 偿债备付率
D. 流动比率
参考答案:C

第5题:
[单选题]负责公务用枪的研制工作的是()。(1.0分)
A.公安部
B.各级公安机关
C.省级公安机关
D.地市级公安机关
参考答案:A


第6题:
[单选题]在道路进行灭火救援时,一般道路警戒距离不少于()米。
A. 50.0
B. 100.0
C. 150.0
D. 200.0
参考答案:D


第7题:
[单选题]下列行为构成生产.销售伪劣产品罪的是( )。
A.李某以4万元价格销售假烟给王某
B.张某销售自己制造的假烟,其中销售金额1万元,未销售假烟价值8万元
C.王某销售劣质塑料制品,价值2万元
D.孙某库存自己制造的用于销售的假烟,价值15万元
参考答案:D
根据《中华人民共和国刑法》第一百四十条之规定,生产.销售伪劣产品罪是指销售者在产品中掺杂.掺假,以假充真,以次充好或者以不合格产品冒充合格产品,销售金额在五万元以上。
根据最高人民法院.最高人民检察院《关于办理非法生产.销售烟草专卖品邓刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条指规定,生产.销售伪劣卷烟.雪茄烟等烟草专卖品,销售金额在五万元以上的,依照刑法第一百四十条的规定,以生产.销售伪劣产品罪定罪处罚。
综上,生产.销售假烟应当以生产.销售伪劣产品处罚。(1)李某销售假烟给王某,销售金额未四万元,未达到五万以上的追诉标准,不构成犯罪。因此,A答案错误。(2)根据最高人民法院.最高人民检察院《关于办理非法生产.销售烟草专卖品邓刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第二条伪劣卷烟.雪茄烟等烟草专卖品尚未销售,货值金额达到刑法第一百四十条规定的销售金额定罪起点数额标准的三倍以上的,或者销售金额未达到五万元,但未与销售货值合计达到十五万元以上的,以生产.销售伪劣产品罪(未遂)定罪处罚。张某销售自己制造的假烟,其中销售金额1万元,未销售假烟价值8万元,折合金额共计11万元,未达到定罪标准。因此,B选项错误。(3)王某销售劣质塑料制品,价值2万元,未达到五万以上的定罪标准。因此,C选项错误。(4)根据最高人民法院.最高人民检察院《关于办理非法生产.销售烟草专卖品邓刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第二条伪劣卷烟.雪茄烟等烟草专卖品尚未销售,货值金额达到刑法第一百四十条规定的销售金额定罪起点数额标准的三倍以上的,或者销售金额未达到五万元,但未与销售货值合计达到十五万元以上的,以生产.销售伪劣产品罪(未遂)定罪处罚。孙某库存自己制造的用于销售的假烟而未进行销售,其价值达到15万,刚好为刑法第一百四十条规定的销售金额起点的五倍。因此,D选项正确。
综上,本题选D。
________________________________________

第8题: [单项选择]
到期一次还本、分期付息的持有至到期投资与到期一次还本付息的持有至到期投资,会计核算上的主要差别在于( )。
A. 初始投资成本的确认方法不同
B. 持有至到期投资减值的核算不同
C. 应收票面利息核算所使用的会计科目不同
D. 交易费用的核算不同
参考答案:C
答案解析:[大纲要求] 掌握 [真题解析] 本题考查重点是对“持有至到期投资的收益”的掌握。①购入的分期付息、到期还本的持有至到期投资,按面值和票面利率计算确定的应收利息,借记“应收利息”科目,按摊余成本和

第9题: [填空题]
逮捕犯罪嫌疑人的条件由三个方面组成,有证据证明有();可能判处徒刑以上刑罚;有逮捕必要。三个方面必须同时具备,缺一不可。
参考答案:犯罪事实

第10题:
[单选题]天线上用于远程电调的AISG线缆一般连到哪里()
A.BBU CC板
B.BBU BPL板
C.RRU的AISG接口
D.电源柜
参考答案:C


第11题:
[单选题]一般来说,商户在受理银联借记卡时,无需核对 ( )。
A.身份证件
B.签名
C.密码
D.卡面要素
参考答案:A


第12题: [单项选择]
需要做造影剂过敏试验的X线造影检查除外()
A. 支气管造影
B. 胃肠钡剂造影
C. 血管造影
D. 输卵管造影检查
E. T形胆管造影
参考答案:B
答案解析:胃肠钡剂造影不需要做造影剂过敏试验。

第13题:
[单选题]物资公司收到各地市供电局年度需求预测后10个工作日内,结合现有合同与库存余量,按年度需求预测总额的()完成补仓采购
A.30%
B.50%
C.60%
D.80%
参考答案:C


第14题: [多项选择]
在编制时间定额中,属于工序作业时间的是( )。
A. 基本工作时间
B. 辅助工作时间
C. 休息时间
D. 不可避免中断时间
E. 准备与结束的工作时间
参考答案:A,B

第15题:
[判断题]企业文化评估是对企业中高层管理人员在企业文化建设中的履行情况、全体员工对企业核心价值观的认同感、企业经营管理行为与企业文化的一致性、企业品牌的影响力、以及员工对企业未来发展的信心进行的全面的综合性评价
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[单选题](2018年)下列各项中,不通过所有者权益类科目核算的是()。
A.固定资产报废毁损的净损失
B.接受投资者投入的货币资金
C.发行的股票产生的溢价
D.提取的法定盈余公积
参考答案:A
所有者权益类科目主要包括:实收资本(股本)、资本公积、盈余公积、利润分配等。选项A,记入“营业外支出”,不属于所有者权益类科目;选项B,借记“银行存款”,贷记“实收资本(股本)”;选项C,记入“资本公积——股本溢价”;选项D,借记“利润分配”,贷记“盈余公积”。

第17题: [多项选择]
按照现行车辆购置税的有关规定,对下列车辆按照应税车辆最低计税价格征收车辆购置税的有( )。
A. 企业从国外进口自用的卡车
B. 减税、免税条件消失的宝马小汽车
C. 受赠、获奖方式下取得已确认购置价格的家庭小汽车
D. 非贸易渠道进口车辆
E. 进口旧车
参考答案:B,D
答案解析:[解析] 企业从国外进口自用的车辆按组成计税价格计税;进口旧车、因不可抗力因素导致受损的车辆、库存超过三年的车辆、行驶8万公里以上的试验车辆、国家税务总局规定的其他车辆,计税依据为纳税人提供的《机动车

第18题:
[单选题]违法事实确凿并有法定依据,对公民处以下列哪一处罚可以当场作 出处罚决定
A.暂扣或者吊销执照
B.责令停产停业
C.200元以下罚款
D.50元以下罚款或者警告
参考答案:D


第19题: [单项选择]
为了建立适应中国国情的商业健康保险发展模式,下发了( )要求加强商业健康保险的专业化经营与管理
A. 《国务院关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》(国发【1998】44号)
B. 保监会《关于配合社会基本医疗保险体制改革有关问题的通知》(保监发【1999】7号)
C. 保监会《关于加快健康保险发展的指导意见》(保监发【2002】130号)
D. 《国务院关于保险业改革发展的若干意见》(国发【2006】23号)
参考答案:C

第20题: [单项选择]
深感觉的检查包括()
A. 震动觉
B. 痛觉
C. 温度觉
D. 图形觉
E. 两点辨别觉
参考答案:A

第21题: [单项选择]
Y211-114封隔器的()高度,大于1.Om。
A. 自封
B. 解封
C. 下井
D. 验封
参考答案:B

第22题:
[单选题]安全生产责任制是按照安全生产方针和“( )”的原则,将各级负责人员、各职能部门及其工作人员和各岗位生产人员在安全生产方面应做的事情和应负的责任加以明确规定的一种制度。
A.安全生产、人人有责
B.三同时
C.管生产的同时必须管安全
D.安全生产管理制度
参考答案:C


第23题:
[判断题]自然发火严重的矿井,主要通风机的工作风压不宜超过3000Pa。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[多选题]抗拉强度是金属由( )向( )过渡的临界值,也是金属在静拉伸条件下的最大承载能力。
A.均匀塑性变形
B.均匀弹性变形
C.局部集中塑性变形
D.弹性形变曲线
参考答案:AC


第25题:
[单选题]CRH2E动车组改接地继电器位置:2、6、10、14号车( )位。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:C


第26题:
[单选题]《化工(危险化学品)企业保障生产安全十条规定》中规定,严禁( )进行动火.进入受限空间.高处.吊装.临时用电.动土.检维修.盲板抽堵等作业。
A.无证人员
B.未经审批
C.法定假日
D.恶劣天气
参考答案:B


第27题: [判断题]
在亚洲,韩国人姓名通常是名前姓后;泰国人是姓前名后。
参考答案:对

第28题: [填空题]
起重运输设备上的绕线式异步电动机,在转子绕组上加电阻,可以达到减小()电流,提高()转矩和提高()因数的目的的目的。
参考答案:起动;起动;功率

第29题:
[单选题]LKJ靠标解锁后控制列车以15km/h以下速度运行,距机车停车标( )米时速度不得大于10km/h。
A.30
B.50
C.100
参考答案:A


第30题: [单项选择]
建筑物的设计使用年限为50年,适用()。
A. 临时性结构
B. 易于替换的结构构件
C. 普通房屋和构筑物
D. 纪念性建筑和特别重要的建筑结构
参考答案:C

第31题:
[单选题]总体上讲,针对某一过程中景观安全格局的确定分为三大步骤,其中不包括(  )。
A.确定源
B.空间联系
C.编制规划意见书
D.编制规划导则
参考答案:C
总体上讲,针对某一过程的景观安全格局的确定分为三大步骤,包括:①确定源,这一部分的内容主要通过资源现状分布和土地适宜性分析来确定;②空间联系,这一部分主要通过空间分析来确定;③编制规划导则,制定保障实现景观安全格局和建立生态基础设施的具体的定量、定性原则。

第32题:
[单选题]乘务员室门设专用锁,室内带内手动锁闭功能。机械师室门设专用锁,与司机室后端门采用同一把钥匙,钥匙编号( )。
A.B001
B.C001
C.D001
D.F001
参考答案:C


第33题: [单项选择]
学前儿童在注意分配时,能将注意同时指向3-4种对象上,可判定为()。
A. A级
B. B级
C. C级
D. D级
参考答案:A

第34题:
[单选题]下述不是肠外营养适应症的是:
A.大面积烧伤
B.急性坏死性胰腺炎
C.消化道瘘
D.长期饥饿病人
参考答案:D


第35题:
[判断题]( )超限车交接检查时,应检查有无超限货物运输记录及其填写是否完整。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题:
[单选题]根据《有序用电管理办法》:有序用电方案涉及的(____)应加强电能管理,编制具有可操作性的内部负荷控制方案。电网企业应充分利用电力负荷管理系统等技术手段给予帮助指导。
A.发电企业
B.电力用户
C.直供大用户
D.电网企业
参考答案:B


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