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[多选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:一般诉求业务是指国网客服中心通过()等多种渠道受理客户诉求的业务。
A.95598电话
B.95598网站
C.国网App
D.“网上国网”

参考答案:ABD
【出处】《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》(国家电网企管〔2019〕907号)附件3第一条【知识点、考核点】95598一般诉求的概念、一般诉求定义

热门试题:

第1题:[单选题]患者女,36 岁。患子宫肌瘤拟行子宫肌瘤切除术,术日晨,护士为其插导尿管,请问其目的是
A.避免术中误伤
B.避免术后出现尿潴留
C.保护肾脏
D.记录尿量,观察病情变化
参考答案:A


第2题:
[判断题]信用卡按是否向发卡银行交存备用金分为信用卡、贷记卡和准贷记卡三类。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第3题: [简答题]
A企业是一家大型国营企业,在仓储管理中应用的主要是条码技术进行盘点等作业。B企业则是一家近年来迅速崛起的民营企业,公司在仓储管理中应用了先进的射频识别(RFID)系统,随着市场竞争的加剧,A企业的近况越来越差,仓储管理中的人力资源成本居高不下,无法为企业提供正确的库存数据,而B企业的情况则正好相反。请你从RFID技术具有的特点及优势出发,解释一下这种现象。
参考答案:RFID技术的优势主要体现在:
(1)借助RFID技术,可对货物的静态位置和动态位置进行很好的管理。
将WMS系统与RFID手持终端配合,可以在入库上架环节自动完成库存数量、储位更新,避免人工错误。
出货时可以判别是否已取货、是否拿错货。
在出货验收过程中RFID阅读器可以一次读取多个标签,极大地提高拣选正确率及出货验收速度。
(2)借助RFID技术能很好地解决物流管理中信息采集的自动化问题。
贴在单个商品、包装箱或托盘上的RFID标签,可以提供产品流和信息流的双向通信,并通过互联网传输从标签上采集到数据。同条码技术相比,RFID技术可以大大削减用来获取产品信息的人工成本,使供应链管理的许多环节操作自动化。

第4题: [多项选择]
境外经营的子公司在选择确定记账本位币时,应当考虑的因素有()。
A. 境外经营所在地货币管制状况
B. 境外经营缴纳的税金
C. 境外经营所产生的现金流量是否直接影响母公司的现金流量
D. 境外经营所产生的现金流量是否足以偿付现有及可预期的债务
E. 相对于境内母公司,其经营活动是否具有很强的自主性
参考答案:A, C, D, E
答案解析:

境外经营是指企业在境外设立的子公司、合营企业、联营企业、分支机构。境外经营选择记账本位币应考虑的因素有:
(1)境外经营对其所从事的活动是否拥有很强的自主性。


第5题: [单项选择]
关于皮肤肿瘤,以下哪项是不正确的:()
A. 基底细胞瘤常发生于头面部
B. 砷角化病可发展成鳞状细胞癌
C. 日光性角化病是一种癌前期病变
D. Bowen病是皮肤原位癌
E. 脂溢性角化病易发生癌变
参考答案:E

第6题: [单项选择]
( )属于文书销毁的范畴。
A. 涉密性文书
B. 重份文件
C. 专业性文件
D. 重大错误文件
参考答案:B

第7题:
[判断题]电渣焊是一种利用电流通过液体熔渣所产生的电阻热加热熔化填充金属和母材,以实现金属焊接的熔化焊接方法。( )(易)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[单选题]中国证券业协会会员自收到对本单位及本单位从业人员奖励决定文书之日起( )个工作日内向协会诚信管理系统申报,协会审核后记入诚信信息系统。
A.10
B.30
C.7
D.15
参考答案:A
中国证券业协会会员自收到对本单位及本单位从业人员奖励决定文书之日起10个工作日内向协会诚信管理系统申报,协会审核后记入诚信信息系统;协会认为申报信息不符合本办法规定的,应当退回会员并说明不予记入诚信信息系统的原因。

第9题: [判断题]
客运车辆中途停靠,旅客未按时上车,造成损失由旅客自己负责。
参考答案:对

第10题: [单项选择]
第一个将芒果介绍到印度以外的高僧是()
A. 鉴真
B. 玄奘
C. 郑和
D. 净空
参考答案:B

第11题:
[单选题]细胞周期蛋白A(Cyclin A)含量最高的时期是
A.有丝分裂前期
B.有丝分裂后期
C.G1期
D.S期
E.G2期
参考答案:E


第12题: [单项选择]
男性肝硬化患者常出现性欲减退,睾丸萎缩,乳房发育,蜘蛛痣。主要是由于( )
A. 垂体功能减低
B. 雌激素过多
C. 雄激素过多
D. 肾上腺皮质激素过多
E. 以上均不是
参考答案:B

第13题:
[多选题]县级以上地方人民政府住房城乡建设主管部门应当依法追究项目负责人的质量终身责任的情形有(  )。(建质〔2014〕124号《建筑工程五方责任主体项目负责人质量终身责任追究暂行办法》第六条)
A.A.发生工程质量事故
B.B.发生投诉、举报、群体性事件、媒体报道并造成恶劣社会影响当地严重工程质量问题
C.C.由于勘察、设计或施工原因造成尚在设计使用年限内的建筑工程不能正常使用
D.D.存在其他需追究责任的违法违规行为
参考答案:ABCD


第14题:
[多选题]钢筋混凝土结构公共建筑火灾特点()。
A.燃烧猛烈
B.火势蔓延途径多
C.易造成人员伤亡
D.结构易倒塌
参考答案:ABCD


第15题:
[单选题]东风4B型客运机车构造速度为:( )
A.120km/h
B.140km/h
C.170km/h
参考答案:A


第16题:
[单选题]较容易发生触电事故的季节是( )。
A.春季
B.夏季
C.秋季
D.冬季
参考答案:B


第17题:
[判断题]2.93 办理重中型货车和挂车注册登记时,对撤销《公告》后生产、销售的车辆,一律不予办理注册登记。但对《公告》有效期内已生产、销售的车辆,申请注册登记的,按规定予以办理。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题:
[填空题]能见度在30米以下时,列车限速 km/h。
参考答案:10


第19题:
[单选题]G14《大额风险暴露统计表》报送频度为( )报,报送时间为( )。
A.月、月后13日
B.季、季后18日
C.月、月后18日
D.季、季后13日
参考答案:B


第20题:
[判断题]一切电话中断后发出的列车(持有附件3通知书正确的列车除外),应于停车后,立即从列车后方按线路最大速度等级规定的列车紧急制动距离位置处防护。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题:
[多选题]连挂机车时应严守速度,挂头时显示连挂信号的人员严禁()。
A.站在线路中间调整钩位
B.侵入限界
C.站在来车一侧
D.站在非邻线侧
参考答案:ABC


第22题: [单项选择]
下列不会出现颈静脉怒张是()
A. 右心衰竭
B. 三尖瓣关闭不全
C. 缩窄性心包炎
D. 心包积液
E. 上腔静脉综合征
参考答案:B
答案解析:正常人安静坐位或立位时颈外静脉塌陷,平卧时颈外静脉充盈,充盈水平仅限于锁骨上缘至下颌角的下2/3以内。立位与坐位时颈静脉明显充盈、怒张,或卧位时颈静脉充盈过度,超过正常水平称为颈静脉怒张,提示颈静脉压

第23题:
[判断题]电缆运行时绝缘层应具有稳定的特性,较高的绝缘电阻、击穿强度,优良的耐树枝放电和局部放电性能
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[单选题]巷道中无连续长( )m、厚度超过2mm的煤尘堆积。
A.5
B.6
C.7
D.8
参考答案:A


第25题: [单项选择]
违纪人员受警告、严重警告处分满()个月,受记过、记大过处分满()个月,受降职降级或者降衔降级处分满十八个月,受撤职处分满二十四个月,确已改正错误的,不再因受到处分而影响其晋职(级)、晋衔(级)。
A. 三六 
B. 六十二 
C. 十十二 
D. 六十
参考答案:B

第26题: [填空题]
按其形式的不同,可以把学术论文中的注释分为四种:(1)();(2)脚注;(3)章节注;(4)尾注.
参考答案:夹注

第27题: [单项选择]
关于数字签名,下面______是错误的。
A. 数字签名技术能够保证信息舆过程中的安全性
B. 数字签名技术能够保证信息舆过程中的完整性
C. 数字签名技术能够对发送者的身份进行认证
D. 数字签名技术能够防止交易中抵赖的发生
参考答案:A
答案解析:[知识点] 加密与认证技术
[评析] 数字签名应该满足以下要求:
1、收方能够确认发方的签名,但不能仿造。所以选项C是对的。
2、发方发出签名的消息后,就不能再否认他所签发的消息。所

第28题:
[单选题]食品储存四隔离是指( )隔离、成品与半成品隔离、食品与杂物隔离、食品与天然冰隔离。
A.面粉与大米
B.黄瓜与西红柿
C.鸡蛋与鸭蛋
D.生与熟
参考答案:D


第29题:
[单选题]在长骨损伤后对其恢复起重要作用的结构是
A.骨骺
B.骨质
C.骨膜
D.骨髓
参考答案:C
骨的基本结构包括骨膜、骨质和骨髓三部分组成.其中骨膜是紧密贴附在骨表面的一层致密结蹄组织膜,骨膜内含有神经和血管分布,起营养骨质的作用,神经还有感觉的作用;骨膜内还有成骨细胞,成骨细胞可以产生新的骨质,与骨的长粗和骨的愈合有关。

第30题: [多项选择]
由于工程勘察工作是一项( )很强的工作,因此监理工程师在熟练掌握其专业知识和相关法律、法规、规范的同时,应详细了解其工作特点和操作方式。
A. 技术性
B. 规范性
C. 专业性
D. 复杂性
E. 精准性
参考答案:A,C

第31题:
[单选题]列车向后运行时,限速( )km/h。 A、5 B、10 C、15 D、30
A.A
B.B
C.C
D.D
参考答案:B


第32题:
[判断题]( ) 调车作业开口10辆及其以上时,应在调车作业通知单附记栏注明开口处车种车号。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题:
[单选题]参加高处作业的人员,应每( )进行一次体检。
A.季
B.年
C.1.5年
D.2年
参考答案:B


第34题:
[单选题]下部量特别短的见于:
A. 营养不良
B. 垂体性侏儒症
C. 生殖腺功能不全
D. 呆小病
E. 佝偻病
参考答案:D


第35题: [单项选择]
一支气管肺癌病人,近来出现头面部、颈部和上肢水肿。查体可见颈静脉怒张,其发生是由于
A. 上腔静脉阻塞
B. 下腔静脉阻塞
C. 癌转移至心包积液
D. 癌转移至胸腔大量积液
E. 以上均有可能
参考答案:A

第36题: [多项选择]
下列属于民用硝铵类炸药的有()。
A. 膨化硝铵炸药
B. 铵油炸药
C. 乳化炸药
D. 水胶炸药
参考答案:A, B, C, D

第37题:
[多选题]殴打、公然侮辱履行职务的查电人员或者抄表收费人员的.应当给予治安管理处罚的,由公安机关依照( )的有关规定予以处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任
A.治安管理处罚法
B.治安管理处罚条例
C.治安管理处罚细则
D.治安管理处罚规定
参考答案:A


第38题: [单项选择]
以下关于口腔颌面部损伤伤员急救的叙述中,哪项是错误的( )
A. 有条件时应尽早进行清创缝合术,无条件时应尽早包扎创口,防止外界细菌继续侵入
B. 伴发颅脑损伤的病员应卧床休息,严密观察,暂不作不急需的检查和手术
C. 病员如有脑脊液鼻漏或耳漏,应及时作鼻腔或耳道填塞与冲洗,以免引起颅内感染
D. 对于昏迷伤员,应特别注意呼吸道通畅,防止发生误吸和窒息
E. 对于烦躁不安的伤员,可给予适量镇静剂,但禁用吗啡
参考答案:C

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