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[多项选择]沟通的管理包括( )。
A. 建立定期客户沟通制度
B. 建立跟踪分析和会审制度
C. 拒绝接受客户投诉
D. 接受客户投诉
E. 引进先进技术和手段,加强客户管理

参考答案:A,B,E

热门试题:

第1题:[判断题]新装电容器组投运前,应检查放电电阻的阻值和容量是否符合规程要求。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题:
[判断题]被审计单位违反审计法和审计法实施条例的规定,拒绝、拖延提供与审计事项有关的资料或者拒绝、阻碍检查,拒不改正的,对被审计单位可以处 5 万元以下的罚款,审计机关认为应当给予处分的,向有关主管机关、位提出给予处分的建议。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[单选题]某犯罪嫌疑人实施犯罪行为后持枪逃跑,经警告无效的,警察( )。
A.不可以使用武器
B.可以使用武器
C.应当使用制服性警械
D.应当使用约束性謦械
参考答案:B


第4题:
[判断题]( )焊条电弧焊水平固定管打底焊前半圈焊接时,以半击穿焊运条,并按平焊.斜平焊.立焊.仰立焊.仰焊顺序完成前半圈焊接。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题: [单项选择]
Which of the following would be the best title for this passage______.
A. How to Avoid Hurricane Damage
B. Forecasting Hurricanes
C. The dangerous Hurricane
D. Atlantic Storms
参考答案:C
答案解析:本文围绕飓风的形成、飓风的预报、面对飓风的防范措施、飓风的消亡这几方面进行阐述,从总体来看A、B、D项都只涉及文章的一个方面,只有C项全面概括了文章的内容,因为文章主要是讲危险的飓风的。因此正确答案为

第6题: [单项选择]
设X与Y为相互独立的随机变量,且Var(X)=4,Var(Y)=9,则随机变量Z=2X-Y的标准差为()。
A. 1
B. 根号7
C. 5
D. 根号17
参考答案:D

第7题:
[单选题]‡版《安全生产法》修改后共( )。
A.七章、119条
B.七章、118条
C.五章、119条
参考答案:A


第8题: [单项选择]
某企业2007年工业总产值400万元,若2007~2012年的平均发展速度为110%,则2012年的工业总产值为()万元。
A. 440
B. 532.4
C. 644.2
D. 708.6
参考答案:C
答案解析:平均发展速度的计算公式为:,式中,y0为基期水平,yn为报告期水平,n为时期数。2012年工业总产值

第9题: [多项选择]
下列情况的处方,药学专业技术人员有权拒绝调配().
A. 有配伍禁忌
B. 会产生不良反应
C. 超剂量
D. 大处方
E. 用药违反治疗原则
参考答案:A, C, E

第10题:
[填空题] TVM票款清点过程中发现残损币、伪钞或非法钱币,应将残损币、伪钞或非法钱币( )。将残损币、伪钞单独信封加封( )),次日交至( )。
参考答案:对准摄像头示意|(加封日期、加封人、车站名、残损币/伪钞种类、金额、数量、设备编号|调度票务部


第11题: [名词解释]
起诉
参考答案: 指公民、法人及非法人团体因自己的民事权益受到侵害或与他人发生争议,向人民法院提现诉讼请求,要求人民法院予以司法保护,依法作出裁判的诉讼行为。

第12题:
[单选题]除特殊需要外,原则上可以不进行变更地籍测量,直接应用测量结果的是(  )。
A.宗地分割
B.调整边界新增界址点
C.宗地合并且没有增设界址点
D.新增宗地
参考答案:C
宗地合并不重新增设界址点的,除特殊需要外,原则上可不进行变更地籍测量,直接应用原测量结果。

第13题:
[判断题]( ) 检查验电器的使用期限,外观有无裂纹、受潮现象,保证清洁无油污。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[单选题]盐酸安罗替尼胶囊(福可维)主要的代谢途径( )。
A.以原型从肾脏排出
B.在肝脏经CYP450酶代谢
C.以原型从胆汁排泄
D.直接被水解(非肝脏代谢)
参考答案:B


第15题: [名词解释]
系统生物学
参考答案: 研究生物系统组成成分的构成与相互关系的结构、动态与发生,以系统论和实验、计算方法整合研究为特征的生物学。

第16题: [单项选择]
霉素眼药水中加入硼酸的主要作用是
A. 增溶
B. 调节pH值
C. 防腐
D. 增加疗效
E. 以上都不是
参考答案:B

第17题:
[判断题]低压配电线路和设备上的停电作业,应先拉开低压侧开关,后拉开低压侧刀闸;作业前检查双电源、多电源和自备电源、分布式电源的客户已采取机械或电气联锁等防止反送电的强制性技术措施
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[简答题]动作道岔的电动转辙机由信号楼通过电缆进行控制。已知电缆每根芯线每米的电阻为0.0182Ω,去线用一芯,回线用两芯并联,线路中接触点电阻为1.7Ω。如果信号楼至道岔的电缆长度为1000m,道岔动作电流为2A、动作电压为160V,线路中接触点的电阻为1.7Ω,问信号楼应输出多少电压才能保证转辙机正常工作?
参考答案:线路中总电阻R总=线路中接触点电阻R1+去线电阻R2+回线电阻R3
R2=1000×0.0182=18.2Ω
R3=1000×0.0182/2=9.1Ω
R总=R1+R2+R3
=1.7+18.2+9.1
=29Ω
线路上的电压降⊿V=线路上的电流I×线路上总电阻R总=2×29=58V。
信号楼的电压V总=线路上的电压降⊿V+电动转辙机动作电压160V,V总=58+160=218V。
答:信号楼应输出电压218V才能保证转辙机正常工作。


第19题: [单项选择]
直流发电机电刷在几何中线上,如果磁路不饱和,这时电械反应是()
A. 去磁
B. 助磁
C. 不去磁也不助磁
参考答案:C

第20题:
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求通过“一宣、( )”检查和发现“三品”。
A.二看
B.三闻
C.四摸
D.五问
参考答案:ABCD


第21题:
[多选题]甲(出卖人)与乙(买受人)签订买卖合同,合同约定合同总价款200万元,乙支付定金50万元,任何一方违约应向对方支付合同总价款30%的违约金。后甲只如期供应给乙一半数量的货物,剩余部分无力供应,双方发生纠纷。对此,下列表述中正确的是:( )
A.乙有权请求甲双倍返还定金100万元并支付违约金60万元
B.乙有权请求甲双倍返还定金80万元并支付违约金60万元
C.乙有权请求甲双倍返还定金40万元或者支付违约金60万元
D.乙所交定金50万元可充抵70万元货款
参考答案:CD
本题涉及违约责任的形式问题。《合同法》第116条规定,当事人既约定违约金,又约定定金的,一方违约时,对方可以选择适用违约金或者定金条款。故选项A、B错误。依照《担保法》之规定,定金不能超过合同金额的20%,超过部分按预付款处理。在当事人部分不履行的情况下,定金按比例适用。本题中,合同总金额为200万元,定金数额最多为40万元,多余的10万元为预付款,现甲履行了合同的一半,定金按50%适用,也就是20万元为定金,另外20万元发生预付款的效力,定金发生双倍返还的效力,预付款则不发生该效力,故选项C正确,已支付的定金50万元可充抵70万元的货款,选项D正确。因此,本题正确选项为CD。

第22题: [单项选择]
人与人之间通过交往与相互作用而形成的心理上的联系称为()
A. 人际交往
B. 人际沟通
C. 人际关系
D. 人际反应
参考答案:C

第23题:
[单选题]在氧化反应器中,醋酸燃烧不会生成
A.一氧化氮
B.醋酸甲酯
C.二氧化碳
D.一氧化碳
参考答案:A


第24题:
[填空题]溶剂的选择性随温度上升而()。
参考答案:下降


第25题:
[单选题]并联型防雷保安器与被保护设备端子连接线长度不宜超过500㎜,受条件限制时可适当延长,但严禁超过()㎜。
A.A、1500
B.B、2000
C.C、3000
D.D、5000
参考答案:A


第26题: [单项选择]
石墨炉原子吸收光谱法中,通常用哪种气体作载气()。
A. 氧气
B. 氢气
C. 二氧化碳
D. 空气
E. 氩气
参考答案:E

第27题:
[单选题]急性腹膜炎的非手术治疗指征不包括 ( )
A. 原发性腹膜炎
B. 已趋向局限性的腹膜炎
C. 阑尾周围脓肿
D. 狭窄性肠梗阻引起的腹膜炎
E. 盆腔脏器感染引起的腹膜炎
参考答案:D
绞窄性肠梗阻为梗阻肠段发生缺血坏死,必须手术处理。

第28题:
[填空题]列车施行制动后不再进行缓解,根据列车减速情况进行追加减压,即可使列车停于预定地点,叫作( )。
参考答案:一段制动法


第29题: [单项选择]
若为瞬时晃电,各岗位要按照装置的晃电应急预案进行紧急处理。送电后外操要立即重新()原运转设备,并确认设备运转正常
A. 停止
B. 启动
C. 更换
D. 检修
参考答案:C

第30题:
[单选题]与停电设备有关的变压器和电压互感器,应将设备()断开,防止向停电检修设备反送电。
A.各侧
B.高压侧
C.低压侧
D.带电侧
参考答案:A


第31题: [判断题]
若资产调拨、资产报废等原因导致实物资产信息发生变化的,则网络资产使用部门应在网络资源管理系统中及时修改相关的资产信息。
参考答案:对

第32题:
[多选题]电子技术中的电路可对电信号进行 。
A.传递
B.变换
C.储存和处理
D.储存和运输
参考答案:ABC
电工电子基础

第33题:
[单选题]能使诺氟沙星、头孢类抗生素排泄加快,导致抗菌作用时间和强度降低的中药是
A.山楂制剂
B.陈香露白露片
C.木瓜
D.青皮
E.川芎
参考答案:B
陈香露白露片属碱性药,诺氟沙星、头孢类抗生素属酸性药,陈香露白露片与诺氟沙星或头孢类抗生素联用,能使酸性解离增多,排泄加快,抗生素的作用时间和作用强度降低,影响抗生素的疗效。与备选项中其他药物配伍所产生的药物不良反应,“指南”没有提及。

第34题: [单项选择]
下列选项中,不属于计算机病毒特征的是______。
A. 破坏性
B. 潜伏性
C. 传染性
D. 免疫性
参考答案:D
答案解析:[分析] 本题考查的是计算机病毒的特征。计算机病毒主要有五大特征:破坏性、潜伏性、传染性、隐蔽性和可激发性。

第35题:
[多选题]根据《电力供应与使用条例》第三十一条规定,发现电力用户用电有以下行为者,即为窃电( )。
A.在供电企业的供电设施上,擅自接线用电;
B.绕越供电企业电能计量装置用电
C.伪装或开启供电企业(或法定的、授权的计量检定机构)加封的电能计量装置封印用电
D.损坏供电企业电能计量装置
参考答案:ABCD


第36题: [单项选择]
下列哪项是半夏厚朴汤的主治证()
A. 梅核气
B. 食积证
C. 结胸证
D. 心下痞证
E. 腹胀
参考答案:A

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