第1题: [简答题]
简述物流客户服务的基本特点。参考答案:
物流客户服务的基本特点被定义为产品的可得性、运作绩效以及服务的可靠性。具体内容如下：
（1）产品的可得性。产品的可得性指的是当客户需要产品时，企业具有可向客户提供足够产品的库存能力。库存可得性的思考关键是在尽量降低对库存和设施的总体投入的同时，有选择地对客户或核心客户保证高水平的产品可得性。产品的可得性要考虑的三个性能指标分别为：缺货频率、满足率以及发出订货的完成情况。缺货频率指的是企业出现缺货无法满足客户订单的次数；满足率是用来衡量缺货的程度及其影响的指标；订货的完成状况把完成客户订购的所有产品看作是可接受的绩效水平。
（2）运作绩效。运作绩效涉及根据客户的订单送付货物所需的时间。企业可以从运作速度、持续性、灵活性以及故障的补救等几个方面来衡量运作绩效。①运作速度。运行周期的运作速度是指客户产生需求、下达采购订单、产品的送货直至把物料准备好供客户使用这一过程所需的时间；②持续性。订货／交货周期的持续性用运行周期按计划所规定的时间运行完毕的次数来衡量；③灵活性。灵活性指的是企业是否具备应付特殊情况，满足始料未及的客户需求的能力。从许多方面来讲，物流运作是否出色，取决于企业物流灵活能力的大小；④故障的补救。物流企业的客户服务系统要能够预见可能出现的故障或者服务中断，并有相应的应急计划来实施补救。
（3）服务的可靠性。服务的可靠性体现了物流的综合特征，关系到企业是否具备实施与交货相关的所有业务活动的能力，同时还涉及企业向客户提供有关物流运作和物流状态等重要信息的问题。服务的可靠性特征主要包括：完好无损的到货；结算准确无误；货物准确地运抵目的地；到货货物的数量完全符合订单的要求等等。服务的可靠性还包括企业是否有能力、是否愿意向客户提供有关实际运作以及订购货物的准确信息。
第2题:
[单选题]会计报表类型中，()是反映物业服务企业一定期间的经营管理费用、成本的水平及构成情况的报表，它可以包括各个部门的成本费用表。
A.资产负债表
B.利润表
C.成本报表
D.现金流量表
参考答案:C
财务报告分析中，成本报表是反映物业服务企业一定期间的经营管理费用、成本的水平及构成情况的报表，它可以包括各个部门的成本费用表。
第3题: [简答题]
工业炸药的起爆能有哪三种形式？参考答案:热能、机械能、爆炸冲能。
第4题: [简答题]
一座高炉容积是318m3，某日产生铁检验量1046吨，因S高出格65吨，其中一级品量为530吨，干焦用量为490吨，请计算出该日生铁产量、生铁合格率、一级品率、高炉有效容积利用系数、入炉焦比各是多少？
参考答案:
解：生铁产量＝检验量-出格铁量＝1046-65=981t
生铁合格率＝生铁产量/检验量×100%＝981/1046×100%＝93.79%
生铁一级品率＝生铁一级品量/生铁产量×100%
＝530/981×100%＝54.03%
入炉焦比＝干焦量/生铁产量×100%＝490/981×1000kg＝499kg/tFe
高炉有效容积利用系数=生铁产量/高炉有效容积
＝981/318＝3.085t/m3•d
答：该日生铁产量981t，生铁合格率是93.79%，一级品率54.03%，高炉有效容积利用系数3.085t/m3•d，入炉焦比499kg/tFe。
第5题:
[单选题]甲因涉嫌诈骗罪被A县公安机关依法立案侦查。下列说法不正确的是（）。
A. 甲自第一次被讯问或采取强制措施之日起，可以委托律师作为辩护人
B. 甲若要求委托辩护人，只能由自己委托
C. 如果甲在被拘留或逮捕后提出委托辩护律师的要求，看守所应当及时将其请求转达给办案部门，办案部门应当及时向甲委托的辩护律师或者律师事务所转达该项请求
D. 甲在押时仅提出委托律师的要求，但提不出具体对象的，侦查机关应当及时通知甲的监护人、近亲属代为委托辩护律师
参考答案:B
第6题:
[判断题]CRH380A(统型)动车组一级检修质量标准中：通电时，蓄电池电压为DC100±5V。A.正确
B.错误
参考答案:A
第7题: [多项选择]
马克思恩格斯认为，共产主义社会将要消失的“三大差别”有
A. 资产阶级和无产阶级的差别
B. 工人和农民的差别
C. 城市和乡村的差别
D. 脑力劳动和体力劳动的差别
参考答案:B,C,D
第8题: [单项选择]
动物生活所需要的营养物质最终来自于（）A. 绿色植物的光合作用
B. 本身的呼吸作用
C. 各种草食性动物
D. 各种肉食性动物
参考答案:A
第9题: [单项选择]
呼吸衰竭时，临床上最早出现的症状是（）。A. 呼吸困难
B. 发绀
C. 消化道出血
D. 血尿
E. 心悸
参考答案:A
第10题:
[判断题]贷款存续期间本地政府提供了土地承包经营权、住房财产权等抵押登记服务功能的，经办机构应通知借款人及时补充办理抵押登记。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题: [填空题]
在Windows默认状态下,对某个对象单击鼠标右键,将弹出一个( )菜单.参考答案:快捷
第12题:
[多选题]各类保证金存款收取的目的是防范:( )A. 申请人不付款的风险
B. 申请人交易风险
C. 申请人入境风险
D. 申请人远期结售汇风险
参考答案:ABD
第13题:
[单选题]银行业金融机构的董事会负责建立和维护健全有效的内部审计体系，董事会应下设审计委员会，审计委员会主席应由（）担任。
A.副董事长
B.董事会成员
C.副监事长
D.独立董事
参考答案:D
第14题: [单项选择]
将旅游纠纷分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷，是按（）来进行划分。A. 旅游纠纷的内容
B. 旅游纠纷的性质
C. 旅游纠纷主体
D. 旅游纠纷的成因
参考答案:B
第15题: [多项选择]
平衡记分卡的指标由哪些因素组成：（）。A. 财务
B. 内部过程
C. 学习和成长
D. 内部业务
E. 顾客
参考答案:A, B, C, D, E
第16题:
[判断题]信通：已开通业务VPN的节点不再重复开通相同业务VPN。A.正确
B.错误
参考答案:A
第17题: [单项选择]
参苓白术散主治（）A. 气血阴阳俱不足的虚劳肺痿
B. 脾虚湿阻、土不生金的肺痿
C. 虚劳久咳、气阴不足的肺痿
D. 阴虚火旺、金水不能相生的肺痿
E. 温燥犯肺、气阴二伤的肺痿
参考答案:B
第18题:[判断题]A-E-G-001 5 1 3
司机鸣笛标应设在距离道口、曲线500处的线路左侧。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第19题: [多项选择]
在对1个足月新生儿进行检查、观察和护理中，下列错误的（）A. 出生第1天最好置于“中性温度”，即30℃～32℃环境温度中
B. 检查中巴氏征、克氏征、佛斯特征阳性为正常现象
C. 第1天给予总热能需要量为209KJ/kg
D. 生后应24小时内排便
E. 生后应24小时内排尿
参考答案:A, C
第20题:
[单选题]当增压方式在人工位时，垂直速率选择器放在ＤＮ位，则（ ）A.客舱高度增加
B.客舱高度减少
C.客舱高度不变
参考答案:B
第21题:
[单选题]（ ）是网络安全防护归口部门，（ ）负责公司信息安全监督、检查和评价工作，各业务部门负责本专业系统及终端的安全监控和防护。
A.信通部 安质部
B.信通部 运检部
C.安质部 信通部
D.安质部 运检部
参考答案:A
第22题:
[单选题]调度通信系统基本功能为用户提供直接（ ）和呼出功能。A.A、传真
B.B、呼入
C.C、寻呼
D.D、寻址
参考答案:B
第23题:
[单选题]实行会计电算化后，必须进行的对账工作是（）。A.账证核对
B.账账核对
C.账实核对
D.账表核对
参考答案:C
第24题: [单项选择]
能预防衰老的维生素是（）.A. 维生素A
B. 维生素C
C. 维生素D
D. 维生素E
E. 维生素B1
参考答案:D
第25题:
[单选题]1885年，加拿大开始向所有华人移民征收沉重的人头税，后来又在1923年至1947年完全禁止华人移民入境，这是该国历史上发生的较不体面的事件之一。对于到加拿大修建横跨大陆铁路（即太平洋铁路）的大约15000名以及其后到来的更多中国男子而言，要想把他们的妻小接到加拿大，先是代价高到令其望而却步，后来连一点儿可能也没有了。
这段话意在说明：
A.加拿大政府对华人移民的歧视
B.加拿大的华人移民更多是在修铁路
C.加拿大华人移民生活凄惨
D.加拿大政府对华人移民课以重税
参考答案:A
文段介绍了加拿大在1885年及之后的一段时期针对华人移民采取的包括征收沉重的人头税、禁止入境等歧视手段。B项“更多是在修铁路”无法推出；C项“生活凄惨”是歧视手段造成的后果；D项“课以重税”只是歧视手段之一。故本题选A。
第26题:
[判断题]跨天工作复工，工作负责人应在备注栏记录复工时间。A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题:
[单选题]工作场地、生产通道清洁、畅通，反映检修作业的( )程度。A.职业道德
B.程序化
C.文明化
D.职工素质
参考答案:C
第28题:
[单选题]单选题】 一切重大物件的起重、搬运工作应由有经验的专人负责,作业前应向参加工作的全体人员进行技术交底,使全体人员均熟悉起重搬运方案和安全措施。起重搬运时只能由( )统一指挥,必要时可设置中间指挥人员传递信号。起重指挥信号应简明、统一、畅通,分工明确。
A. 一人
B. 两人
C. 三人
D. 多人
参考答案:A
第29题:
[单选题]以（）为主，积极扩大涉密集成市场，加快AK基础服务能力构建A.系统集成公司
B.大数据公司
C.云盾公司
D.云数据公司
参考答案:A
第30题:
[多选题]工务部门应建立（ ）三级应急处置体系，强化应急处置能力，及时做好工务设备故障和自然灾害的应急处置。
A.铁路局
B.工务（桥工）段
C.车间
D.工区
参考答案:ABC
《高速铁路工务安全规则》第2.0.10条
第31题:
[单选题]车梯工作台栏杆的额定负荷为（）。A.100kg
B.205kg
C.225kg
D.305kg
参考答案:A
第32题:
[判断题]承、发包工程，工作票可实行“双签发”。签发工作票时，双方工作票签发人在工作票上分别签名，各自承担相应的安全责任。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第33题:
[判断题]一体式充电机进线或整流柜进线带电清扫时，应采取绝缘隔离措施防止相间短路和单相接地。A.正确
B.错误
参考答案:A
第34题:
[单选题]1915年9月，陈独秀在上海创办了( )，从此拉开了近代中国第一次思想解放运动——新文化运动的序幕。
A.《新青年》
B.《青年杂志》
C.《青春》
D.《天演论》
参考答案:B
B项正确，1915年9月15日，陈独秀主编的《青年杂志》在上海创刊。从1916年9月起改名为《新青年》。《青年杂志》是《新青年》的前身。
第35题:
[单选题]安装甲烷传感器时,必须垂直悬挂,距( )不得大于300mm。 (单选题)A.支架
B.两帮
C.顶板
D.底板
参考答案:C
第36题: [多项选择]
国际收支申报凭证包括（）。A. 《涉外收入申报单》
B. 《境外汇款申请书》
C. 《对外付款／承兑通知书》
D. 《贸易付汇核销单》
参考答案:A, B, C
第37题:
[多选题]线岔良好的工作状态应表现为（ ）。A.保证受电弓平滑过渡
B.硬点小、离线率低
C.导线抬高量满足要求
D.安装简单
E.维修方便
参考答案:ABC
第38题:
[单选题]深井施工应设通风换气装置。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
