[简答题]正常情况下的客流组织？

参考答案:1、进站：确保车站各出入口的站外导向标志指引清晰、正确，能正确地指引乘客找到地铁进站口。 2、 购票：引导乘客到自动售票机前购票，对重点乘客给予关注,维持乘客购票秩序。 3、进闸：主动引导、协助乘客进闸。对于携带大件行李及乘坐轮椅的乘客，引导其由绿色通道进 入付费区。 4、候车：确保乘客在安全区域等候，重点留意老、弱、病、残者，必要时给予帮助，及时制止乘 客违反《合肥市城市轨道交通条例》的行为。 5、 乘车：注意播放广播，并留意站台门是否夹人、夹物，引导乘客先下后上，制止乘客抢上抢下。 6、 下车：留意下车乘客的动态，实时关注站台、楼扶梯口客流情况。 7、 换乘：留意换乘乘客的动态，实时关注换乘通道、站台、楼扶梯口客流情况。 8、 出闸：主动引导、协助乘客出闸，对持票出不了闸的乘客，要引导乘客到客服中心处对车票进 行有关的处理再出闸，对携带大件行李及乘坐轮椅的乘客，引导其由绿色通道离开付费区。 9、 出站：确认站厅的出入口导向牌等标志信息正确，完整，正确给乘客提供出口信息，发现有乘 客在地铁站滞留时，应劝其出站，以维护车站正常的运营秩序。