参考答案:C
考点： 行政许可设定权
讲解：《行政许可法》第14条规定：“本法第十二条所列事项，法律可以设定行政许可。尚未制定法律的，行政法规可以设定行政许可。必要时，国
第14题:[多选题]毛泽东强调人民群众的主体是（ ）
A.工人
B.商人
C.市民
D.农民
参考答案:AD
第15题:[多选题]按照协议，以下哪些标准流程中可能存在Qos Flow的释放信息?
A.PDU Session修改流程
B.PDU Session释放流程
C.UE上下文释放流程
D.QoS Flow释放流程
参考答案:BCD
第16题: [单项选择]以下对汉字结构的分析完全正确的一项是 （）
A. 捨，从手而舍，会意
B. 餓，从我从食，会意。
C. 產，从生，产声，形声。
D. 吹，从口从欠，会意。
参考答案:D
第17题:[单选题]（ ）是核实现场井控风险.制定控制措施的责任单位。
A.设计单位
B.建设单位
C.施工单位
D.外委单位
参考答案:C
第18题:[单选题]以无生命的有机物作为主要营养物质的细菌是（）
A.寄生菌
B.光能自养菌
C.腐生菌
D.化能自养菌
E.自养菌
参考答案:C
第19题:[单选题]話しては李さんは病気で休んでいる.今度の日曜日見舞いに行こう。
A.ように
B.そうで
C.みたいに
D.らしい
参考答案:A
答案错误,自行解答
第20题:[简答题]【事件过程】客户前往营业厅申请新装一台变压器，了解到该户已有两台变压器，工作人员便告知应按增容办理。客户对此不认可非常生气，要求必须新装。见到客户发火，营业厅班长赶紧迎上前去一面了解情况一面安慰客户。客户坚持认为工作人员业务不熟练，工作人员回了句：“是你自己的问题，我们的政策就是这么规定的，解释这么多遍还不懂”，客户更加生气地骂起来。营业厅班长见状让工作人员先回后台休息，同时接替工作人员向客户解释工作规定，代工作人员向客户道歉。
请问在此过程中，供电企业服务人员的行为有哪些违规之处？请对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定：
本案中工作人员与客户争吵，违反：《国家电网有限公司供电服务标准》第7.3.3条：“当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时，应向客户耐心解释，争取客户理解，做到有理有节。遇有客户提出不合理要求时，应向客户委婉说明。不得与客户发生争吵。”
【暴露问题】
（1）工作人员缺乏沟通技巧，在与客户出现争执时没有及时改变沟通方式；遇事不够冷静，未能有效控制情绪，感情用事顶撞客户，致使客户不满；
（2）营业厅班长处理不当，当工作人员与客户出现争执时未及时调解，未将客户引至洽谈室，致使事态扩大，造成不良影响。
【措施建议】
（1）供电企业应加强服务人员的沟通技巧培训，多开展情景模拟训练，提升服务人员心理素质和应对突发事件的处理能力；
（2）应做好营业厅突发事件应急预案，对可能出现的各种情况预设处理方案、明确岗位职责和处理流程。定期开展预案演练，以便在事情突发时有效应对处理。
第21题:[简答题]1以下属于红线禁令的是------------。
参考答案:|A.无票（包括作业票、工作票及分票、操作票、动火票等）工作、无令操作。|C.约时停、送电；带电作业应停用重合闸（直流线路再启动功能）而未停用重合闸（直流线路再启动功能），或约时停用或恢复重合闸（直流线路再启动功能）。
第22题:[单选题]第一届全国人民代表大会选举的人大常委会委员长是()。[单选题]*
A.董必武
B.周恩来
C.刘少奇
D.林伯渠
参考答案:C
第23题: [单项选择]B超检查为实性肿物，放射性核素扫描为"冷结节"，术中应如何处理
A. 单纯肿物切除
B. 甲状腺次全切除
C. 右侧甲状腺大部切除
D. 右侧甲状腺全切除
E. 甲状腺次全切除送冷冻后再定手术方式
参考答案:E
第24题:[单选题]患儿，男性，2个月。因“咳嗽两周，痉咳、憋气一周”入院。患儿两周前出现咳嗽，初为单声咳嗽，痰量较少，偶有低热，近一周咳嗽加重，出现连续阵发性咳嗽，每次10余声，严重时出现憋气，面色青紫，以夜间为甚伴鸡鸣样回声。患儿起病以来精神、食欲尚可，大、小便正常，家中近期有人“咳嗽”。查体：T37.20℃，P130次／分，R3次／分，神志清，双肺呼吸音粗，未闻及干湿啰音。辅助检查：血常规WBC26.18×109／L，L0.65。胸片示“支气管炎”。百日咳的传播途径是：()
A.消化道传播
B.呼吸遭传播
C.接触传播
D.血液传播
E.虫媒传播
参考答案:B
第25题: [判断题]炸药是能够产生化学爆炸并且有相当高的爆炸能量的物质。
参考答案:对
第26题: [多项选择]混凝土的耐久性包括（）等性能。
A. 抗渗性
B. 抗冻性
C. 碱骨料反应
D. 抗辐射
E. 混凝土的碳化
参考答案:A, B
第27题:[单选题]多巴胺药理作用不包括
A.激动心脏β受体
B.促进去甲肾上腺素的释放
C.激动血管α受体
D.激动血管多巴胺受体
E.大剂量可使肾血管舒张
参考答案:E
多巴胺是去甲肾上腺素生物合成的前体，药用的多巴胺是人工合成品。主要激动α、β和外周的多巴胺受体。低浓度时舒张肾血管，大剂量时，可使肾血管明显收缩。
第28题:[判断题]虚拟局域网的覆盖范围受距离限制。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第29题:[单选题][T]BA008511
内卡尺是量取工件( )数据的工具。
A.内径、槽宽
B.内径、外径
C.槽宽、外径
D.槽宽、厚度
参考答案:A
第30题:[多选题]应全程注重排烟降毒,现场浓烟、有毒、易燃气体集聚,有( )危险时,应首先开展排烟降毒。
A.迷失
B.窒息
C.中毒
D.爆炸
参考答案:ABCD
第31题:[判断题]条形图是用宽度相同的条形的高度或长度来表示数据多少。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题:[判断题] 群发邮件技术同邮件列表一-样具有批量发送邮件的功能,环支持附件发送。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第33题: [多项选择]网络营销策略的4C是指（）
A. 顾客
B. 成本
C. 网上调查
D. 方便
E. 沟通
参考答案:A, B, D, E
第34题:[判断题]党是最高政治领导力量,这是马克思主义政党的最高要求。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第35题: [单项选择]在中医看来，人的健康不是身高体大、能吃能睡、声音洪亮、健步如飞，而是“阴平阳秘”，即人体的阴阳平衡。这表明看问题要（）
A. 把运动看作是物质的存在方式
B. 注意事物内部的对立统一
C. 把两点论与重点论统一起来
D. 在矛盾的特殊性中发现矛盾的普遍性
参考答案:B
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