第15题: [单项选择]下列情形中,顾客满意程度最高的是( )。 A. 顾客所感知到的效用低于期望值 B. 顾客所感知到的效用高于期望值 C. 顾客所感知到的效用等于期望值 D. 顾客所感知到的效用较低 参考答案:B 答案解析:[解析] 本题考查顾客满意程度。顾客所感知到的效用高于期望值,顾客满意程度较高。
第16题: [单项选择]麝香的不良反应是() A. 胃肠道反应 B. 神经毒性 C. 支气管哮喘 D. 心肌细胞损伤 E. 过敏反应 参考答案:D
第17题: [多项选择]计算机会计核算系统主要包括( )。 A. 账务处理系统 B. 报表系统 C. 工资核算系统 D. 固定资产核算系统 参考答案:A,B,C,D 答案解析:[解析] 电算化会计核算系统通常由以下几个子系统组成:账务处理子系统,工资核算子系统,固定资产子系统,采购与应付账款子系统,存货核算子系统,成本核算子系统,销售与应收账款子系统和会计报表子系统。