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[简答题]前台“接听电话”的标准

参考答案:1)左手接听电话,听筒放在左耳; 2)三声铃响内及时接听电话; 3)遇特殊情况超过三声,首先向宾客致歉:“对不起,让您久等了”。

热门试题:

第1题:[判断题]高度调整阀主要是维持空气弹簧在不同载荷下都能与轨面保持一定的高度。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题:
[单选题]王先生,患者肝硬化已4年,今日饮酒后突然大量呕血,伴神志恍惚、四肢湿冷、血压下降。此时最有效的止血方法是:
A. 静滴西咪替丁
B.胃内灌注去甲肾上腺素
C.补充血容量
D.生长抑制
E.双气囊三腔管压迫止血
参考答案:E


第3题:
[判断题]风险辨识是识别企业整个范围内所有存在的风险的过程。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第4题:
[单选题]形位公差符号⌒表示()。
A.圆跳动
B.线轮廓度
C.对称度
D.直线度
参考答案:B


第5题: [单项选择]
()接受来自PEERWAY通讯总线的数据和来自协处理器的数并作为数据缓冲作用
A. 电源调节器卡
B. 控制处理器卡
C. 驻留式存储器卡
D. PEER WAY通讯总线通讯缓冲卡
参考答案:D

第6题:
[单选题]营养不良生化检查中最重要的改变是
A.血清胆固醇降低
B.血清脂肪酶活性降低
C.血浆白蛋白降低
D.血浆必需氨基酸降低
E.血清白蛋白降低
参考答案:E
血清白蛋白浓度降低是最突出的表现,但不够灵敏。近年来认为血浆蛋白质,如视黄醇结合蛋白、前白蛋白、甲状腺结合前白蛋白和转铁蛋白具有早期诊断价值。 此外,血浆胰岛素样生长因子1是诊断蛋白质营养不良的较好指标,血清氨基酸、多种血清酶活性、血糖、胆固醇和微量元素等均降低,生长激素水平增高。

第7题:
[单选题]电缆接头应架起( ),有防雨、防损坏、防腐蚀措施,并有醒目警告牌。
A.0.5m
B.0.4m
C.0.3m
参考答案:A


第8题:
[判断题]站、车发生纠纷,在责任、原则不明时,站、车双方均不得以任何理由阻碍开车,造成列车晚点。
A.正确
B.错误
参考答案:B
正确

第9题:
[单选题]燃烧迟缓、彻底、范围小、不见明火、烟量较少,难以形成烟柱。烟的颜色多为深蓝色。据此可判断为( )。
A.地表火
B.树冠火
C.地下火
D.地上火
参考答案:C


第10题: [填空题]
What form will we have to fill in when buying a car at "Autoweb. com"
A simple ______.


参考答案:Contact Information Form

第11题: [单项选择]
引起小儿先天性心脏病最常见的原因是()
A. 宫内感染
B. 遗传
C. 妊娠早期服用药物
D. 营养缺乏
参考答案:A

第12题: [单项选择]
男,65岁。活动中突感头痛、右侧肢体不能活动1天。高血压病史10年。查体发现左侧中枢性面舌瘫,左侧肢体完全瘫痪,左侧身感觉减退,左侧偏盲。该患者最可能的诊断是()
A. 脑室出血
B. 脑叶出血
C. 脑桥出血
D. 小脑出血
E. 基底节出血
参考答案:E
答案解析:基底节区出血为脑出血最常见类型。临床表现主要表现为对侧偏身瘫痪、偏身感觉障碍及同向性偏盲("三偏")。

第13题:
[填空题]晚点比照计划运行图始发站或终到站延误或早点2分钟(不含)以下为()。
参考答案:正点


第14题:
[判断题] Je3B2432电流速断保护必须加装电流闭锁元件才能使用。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[单选题]治疗耳聋,应首选的背俞穴是( )
A.肺俞
B.肝俞
C.脾俞
D.肾俞
E.三焦俞
参考答案:D


第16题: [单项选择]
呋塞米的临床应用不包括( )
A. 急性肺水肿
B. 急性肾功能不全早期
C. 低血钙症
D. 巴比妥类及水杨酸类药物中毒的抢救
参考答案:C
答案解析:[解析] 本题考查的知识点是呋塞米的临床应用。
[要点透析] 呋塞米用于水肿、肾功能不全、心功能不全、药物中毒、高钙血症患者。

第17题: [单项选择]
信用社不承担投资风险的代客理财业务,认购期届满,信用社扣收客户存款,会计分录为:借“个人结算存款”或有关科目,贷“()”。
A. 代理业务资产
B. 准备金存款
C. 代理业务负债
D. 结构性理财产品存款
参考答案:C

第18题:
[判断题]社会主义的本质是解放生产力,发展生产力,消灭剥削,消除两极分化,最终达到共同富裕。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题:
[单选题] 气管内吸痰时,每次插管吸痰时间不宜超过( )
A.5秒
B.10秒
C.15秒
D.1.5分钟
E.15分钟
参考答案:C


第20题: [单项选择]
Her father flew into a ______ when he learned that she wanted to get married before she graduated from the university.
A. feeling
B. emotion
C. sensation
D. passion
参考答案:D
答案解析:passion(爱、恨、愤怒的)激情,热情;酷爱,如:fly into a passion勃然大怒;feeling知觉,感觉;感情,如:She is a woman of feeling.她是一个富于

第21题:
[判断题]引导手势标准:五指并拢,手心朝向身体内侧,手臂自然弯曲朝向乘客询问方向。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第22题: [单项选择]
某肝癌患者病情已到晚期,处于极度痛苦之中,自认为是肝硬化,寄希望于治疗,病情进展和疼痛发作时,多次要求医生给以明确说法和治疗措施。此时,医生最佳的伦理选择应该是
A. 正确对待保密与讲真话的关系,经家属同意后告知实情,重点减轻病痛
B. 恪守保密原则,继续隐瞒病情,直至患者病死
C. 遵循患者自主原则,全面满足患者要求
D. 依据知情同意原则,应该告知患者所有信息
E. 依据有利原则,劝导患者试用一些民间土方
参考答案:A

第23题:
[单选题]电气试验中的间隙性击穿故障和封闭性故障都属()性故障。
A.断线
B.接地
C.闪络
D.混合
参考答案:C


第24题:
[判断题]能通过相关资料、政策向乘客进行解释清楚的,或通过电话、录像、当事人描述等形式明确投诉事件结果的,应即时向乘客进行回复;需通过《客运服务事件调查单》、启动调查组等形式明确投诉事件结果的,应于48小时内不论调查是否完毕均需向乘客进行回复。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题:
[单选题]患儿,4个月,冬季出生。生后牛乳喂养,突发四肢抽搐,面肌颤动,两眼上翻,持续数秒至数分钟后自然缓解,1天来发作4~5次,每次缓解后一切活动正常。 若化验检查示血钙2mmol/L(8mg/dl),钙磷乘积为25,X线长骨检查示骨骺软骨明显增宽,干骺端临时钙化带消失,呈毛刷状及杯口样改变,则应属维生素D缺乏性佝偻病的()
A.初期
B.活动期(激期)
C.恢复期
D.后遗症期
E.以上都不是
参考答案:B
[考点]维生素D缺乏性手足搐搦症诊断及实验室检查 [分析]4个月婴儿,冬季出生。生后牛乳喂养,突发四肢抽搐,面肌颤动,两眼上翻,持续数秒至数分钟后自然缓解,每次缓解后一切活动正常,可诊断为维生素D缺乏性手足搐搦症。低血糖多见于清晨,空腹,突然大汗,面色苍白、四肢无力。喉痉挛:有上呼吸道感染症状,声音嘶哑,犬吠样咳嗽。手足搐搦症治疗应止惊剂+钙剂。血钙2mmol/L稍低于正常,钙磷乘积低于30,是佝偻病激期血生化特点;X线检查干骺端临时钙化带消失,呈毛刷状、杯口样改变,是佝偻病激期X线片特点。

第26题:
[多选题]关于同号换卡,以下说法正确的是( )。
A.新卡需由持卡人本人在原换卡网点领取并激活后使用。
B.新卡激活前,如原卡未挂失、未损坏的,仍可正常使用。
C.新卡激活后,挂失状态自动解除。
D.新卡激活时,原卡失效。
参考答案:ABCD


第27题:
[单选题]潮湿和易触及带电体场所的照明,电源电压不得大于(
A.6V
B.12V
C.18V
D.24V
参考答案:D


第28题:
[判断题]销售包装是作为最小零售单位的烟花爆竹包装单元。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题: [多项选择]
安全标志按其用途可分为()。
A. 禁止标志
B. 警告标志
C. 指令标志
D. 提示标志
E. 处罚标志
参考答案:A,B,C,D

第30题: [单项选择]
下述选项不是引起溶血性黄疸的原因的是:()
A. 异型输血
B. 蚕豆病
C. 地中海贫血
D. 胆道结石
E. 新生儿溶血
参考答案:D

第31题:
[多选题]境内上市外资股的发行,会计师事务所的任务有()。
A.对公司的财务状况进行审计
B.出具会计师报告
C.对公司的盈利预测进行审核
D.对公司经营的合法性进行审核
参考答案:ABC
境内上市外资股的发行,会计师事务所的任务主要有两项:一是对公司的财务状况进行审计,并出具会计师报告(审计报告);二是对公司的盈利预测进行审核。

第32题:
[单选题]对于电话订单,各有限公司应在电话订货平台中生成()订货的呼叫清单,并随即呼出。( )
A.前一天
B.当天
C.隔天
D.下周
参考答案:B


第33题: [单项选择]
男孩,7岁,1周前开始发热,全身不适,食欲下降,大便干结,轻度腹胀,近2日轻咳无痰。体检:体温38.9℃,神志清,软弱,心脏无异常,两肺呼吸音略粗,肝肋下2cm,脾肋下1.5cm,无压痛。血常规:白细胞数4.6×109/L,中性粒细胞0.68,嗜酸粒细胞计数为0,肥达反应:O效价1:40,H效价1:80,胸部X线正常。下列药物中该病人宜选用()
A. 利巴韦林(病毒唑)
B. 氨苄西林
C. 头孢氨苄
D. 青霉素
E. 强力宁
参考答案:C

第34题: [单项选择]
允许速度不超过160km/h的线路,辙叉翼一条垂直裂纹长度()以下时,应注意检查观测及时修理。
A. 35mm
B. 40mm
C. 45mm
D. 50mm
参考答案:B

第35题:
[单选题]伤情检测分类标志中绿色代表( )。
A. 危重伤病员
B. 中度伤病员
C. 轻度伤病员
D. 已死亡者
参考答案:C


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