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[判断题]客服在与客户沟通时应尽量鼓励客户多说话,自己则变成一名忠实的倾听者,这样可以让客户感受到被尊重,有利于取得客户的信任
A.正确
B.错误

参考答案:A

热门试题:

第1题:[单选题]合作的银行卡、手机pay扣费异常时,需(  )。
A.A、车站确认后,按照车票交易明细查询流程处理,接退款通知后,在BOM上为乘客办理退款
B.B、直接办理退款,无需留存任何信息
C.C、客服中心BOM扫码退款
D.D、全部选项均不正确
参考答案:A


第2题:
[判断题]营造安全和谐的氛围与环境,有序推进电力安全文化建设,不断提高人员安全意识和安全技能,培养良好的安全行为习惯,提升各类人员综合安全素养。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[单选题]道岔表示器的显示距离不得小于( )。
A.200m
B.300m
C.400m
D.100m
参考答案:A


第4题:
[判断题]153.运行中列车管压力小于定压超过 C.80kPa且速度≥5km/h,4min后,LKJ输出语音提示指令“欠压运行”,司机按压【警惕】键,撤除语音提示指令。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题:
[单选题]病人,男性,48岁,支气管肺癌,病理组织报告为“鳞状细胞癌”。按照解剖部位分类,该癌肿最常见的类型是
A.周围型
B.混合型
C.边缘型
D.中央型
E.巨块型
参考答案:D


第6题: [简答题]
怎么执行Photoshop的命令?
参考答案: 执行Photoshop的命令可以通过鼠标操作和键盘输入的方式实现。鼠标操作是直接使用鼠标选择需要执行的菜单命令或工具按钮调用命令,而键盘操作是通过在键盘上按下菜单命令对应的快捷键来调用Photoshop的操作命令。

第7题:
[单选题]强碱阴离子交换树脂可耐受的最高温度是()。
A.A、100℃
B.B、60℃
C.C、150℃
D.D、30℃
参考答案:B


第8题:
[单选题]小车变幅的塔机,变幅的( )设置断绳保护装置。
A.增大方向
B.减小方向
C.单向
D.双向
参考答案:D


第9题:
[判断题]公职人员涉嫌违法,已经被立案调查,不宜继续履行职责的,监察机关可以决定暂停其履行职务。()
A.正确
B.错误
参考答案:B
应由公职人员任免机关、单位决定暂停其履行职务。

第10题:
[单选题]最高运行速度160km/h的旅客列车(动车组列车除外),在任何线路上的紧急制动距离限值为( )m。
A.800
B.1000
C.1100
D.1400
参考答案:D


第11题:
[填空题]《动车组列车服务质量规范》规定,高铁快件利用高铁确认列车运输时,集装件还可码放在二等座车座椅间隔处等位置,但不得码放在();装载重量不超过列车允许载重量。
参考答案:座椅上


第12题: [单项选择]
下列关于人与环境的热平衡,叙述不正确的是( )。
A. 人体蓄热率为零
B. 人体新陈代谢的产热率等于人与环境热交换净失热率
C. 正常情况下与环境温度无关
D. 人处于热中性状态
参考答案:C

第13题: [单项选择]
个人住房公积金贷款是指按《住房公积金管理条例》规定按时缴存住房公积金的借款人,在购买自住住房时,以其所购住房或其他具有所有权的财产作为抵押物或质押物,或由第三人为其贷款提供担保并承担偿还本息连带责任,申请以( )为资金来源的住房贷款。
A. 储蓄存款
B. 保险赔偿
C. 退休金
D. 公积金存款
参考答案:D

第14题: [简答题]
“唐宋散文八大家”中有著我国诗歌史第一部诗话的作者所自修的史书是什么?
参考答案:“唐宋散文八大家”中有著我国诗歌史第一部诗话的作者所自修的史书是《五代史记》。

第15题: [简答题]
什么叫灰平衡?有什么作用?
参考答案: 如果三原色油墨叠印达到中性灰,则称三原色油墨达到了中性灰平衡,简称为灰平衡(或色彩平衡)。
作用:观察、测量灰平衡区域可以判断图像色彩是否出现偏差,保证图像色彩稳定。

第16题:
[单选题]原中国保监会于2013年建立了保险公司消费投诉处理工作考评制度,确定()对保险公司消费者投诉处理工作进行考评。
A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年
参考答案:D


第17题:
[判断题]闪光焊焊缝中的裂纹是面积型缺陷。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题: [单项选择]
下列选项中,不属于从建筑剖面图中可以看出的内容的是( )。
A. 剖切到的各部位的位置、形状
B. 内外墙的尺寸及标高
C. 檐口节点表明屋面的高度、标高及构造做法
D. 详图索引符号
参考答案:C

第19题:
[单选题]一台380V7.5KW的电动机,装设过载和断相保护,应选( )
A.JR16-20/3
B.JR16-60/3D
C.JR16-20/3D
参考答案:C


第20题: [多项选择]
关于保险企业资金运动特点的说法,正确的是()。
A. 保险企业绝大部分的资金来源是保费收入,具有负债性质
B. 保险企业的资金流动方向是支付成本和费用在前,获得收入在后
C. 保险企业的资金运动不存在循环往复、周而复始的运动状况
D. 保险资金的流入和流出都具有极大的不确定性
E. 制定保险产品的费率要参考以往年度的资金运用收益率水平
参考答案:A, C

第21题:
[不定项选择题]共用题干 陆先生目前每月工资5000元。公司有两套员工激励方案:甲方案是“双薪”,即年底多发一个月工资5000元;乙方案是发放年终奖5000元。根据案例回答31~33题。 乙方案下,陆先生12月应纳税额共计()元。
A.195
B.460
C.490
D.575
参考答案:A
12月固定工资应纳税额=(5000-3500)*3%=45(元)。由于对每月的工资、薪金所得计税时已按月扣除了费用,因此,“双薪”部分不再减除费用,全额作为应纳税所得额直接按适用税率计算应纳税款。因此,“双薪”部分的所得应纳税额=5000*20%-555=445(元)。12月陆先生应纳税额合计=45+445=490(元)。


12月固定工资应纳税额=(5000-3500)*3%=45(元)。5000/12=416.67(元),适用税率为3%,速算扣除数为0元。年终奖应纳税额=5000*3%=150(元)。12月陆先生应纳税额合计=45+150=195(元)。


490-195=295(元)。

第22题:
[多选题]>造成汽轮机超速的原因有( )
A.汽轮机调速系统有缺陷
B.汽轮机超速保护故障
C.主蒸汽压力过高
D.自动主汽门,调速汽门或抽汽逆止门不严
参考答案:ABD


第23题: [单项选择]
一个伟人就是一座丰碑。下列组合,不正确的是()
A. 但丁——文艺复兴的杰出代表——《神曲》
B. 牛顿——近代物理学的奠基者——《自然哲学的数学原理》
C. 伏尔泰——近代生物学的奠基者——《物种起源》
D. 贝多芬——近代伟大的音乐家——《英雄》交响曲
参考答案:C

第24题: [单项选择]
关于肾结核,叙述错误的是()
A. 常发生于30~50岁的青壮年
B. 男性较女性多见
C. 儿童发病多在10岁以上
D. 婴幼儿罕见
E. 约90%为单侧
参考答案:A

第25题:
[判断题]麦格纳重整工艺就是两段混氢式催化重整工艺。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[单选题]消防安全管理人应当定期向()报告消防安全情况,及时报告涉及消防安全的重大问题。
A. 消防部门
B. 消防安全责任人
C. 主要负责人
D. 部门领导
参考答案:B


第27题: [单项选择]
中国农业银行分行局域网DT区表示()
A. 开放平台区
B. 运行管理区
C. 开发测试区
D. 本地用户区
参考答案:C

第28题:
[单选题]在面试的( ),面试考官会进一步核对核心阶段所获得的信息。
A.关系建立阶段
B.准备阶段
C.导入阶段
D.确认阶段
参考答案:D


第29题:
[不定项选择题]A.高渗性缺水
A.低渗性缺水
B.等渗性缺水
C.水中毒
D.水肿
E.大量呕吐未加处理短期内常发生
参考答案:C


第30题:
[单选题]在电气化铁路区段,押车人员不得登上车顶,停车检查时应避免与接触网支柱及其附近金属结构物接触,与接触网断线或其它接触网损坏时,所有人员不得接近,并与其保持()m以上的安全距离
A.5
B.6
C.8
D.10
参考答案:D


第31题:
[判断题]向设有防护信号的线路上进行调车作业时,机车车辆不得侵入距防护信号30m及其以内。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第32题: [填空题]
进入灾区的救护小队队员不得少于()人,进入前必须检查氧气呼吸器,氧气压力不得低于(),并按照规定佩带和使用。
参考答案:6;18MPa

第33题: [单项选择]
某县人民政府因一重点基建工程需要,决定对其辖区内的某村村民予以集体搬迁。该村大部分村民(计60户)不服县政府决定,准备向人民法院提起行政诉讼,村民委员会也认为县政府的决定不甚合理,但考虑到其与县政府的关系,认为不宜提起行政诉讼,而应先通过申请复议来解决。少部分村民(计20户)则认为应该听从县政府的决定。若该村60户村民向法院提起行政诉讼,则本案的第三人是:( )
A. 全体村民
B. 邻近村的村民
C. 村民委员会
D. 该村村长
参考答案:C
答案解析:《行政诉讼法》第27条规定,同提起诉讼的具体行政行为有利害关系的其他公民、法人或者其他组织,可以作为第三人申请参加诉讼,或者由人民法院通知参加诉讼。依此,只有C项应当作为第三人参加诉讼。

第34题:
[单选题]下列调味料中不属于香味调料的是(  )。
A.八角
B.桂皮
C.辣椒
D.陈皮
参考答案:C


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