第1题: [简答题]
试述互联网时代对客户服务的挑战。参考答案:在互联网时代，通过网络为顾客提供服务有许多不同于传统的新内容。
(1)为客户提供准确的信息。
(2)与客户进行有效的交流。
(3)真正解决客户的问题。
(4)保护顾客隐私和信息安全。
(5)建立“无缝衔接”的客户关系。
(6)实现对客户的承诺。
第2题:
[多选题]国家法定计量单位包括（ ）。A.国际单位制计量单位
B.国际单位
C.国际标准
D.国家选定的其他计量单位
E.国家标准
参考答案:AD
我国《计量法》规定：“国家采用国际单位制。国际单位制计量单位和国家选定的 其他计量单位，为国家法定计量单位。”国际单位制是我国法定计量单位的主体，所有国 际单位制单位都是我国的法定计量单位；国家选定的作为法定计量单位的非国际单位制 单位，是我国法定计量单位的重要组成部分，具有与国际单位制单位相同的法定地位。
第3题:
[单选题]油气集输生产处理过程中须严格遵照以下标准执行:当空气中硫化氢浓度超过_( ) mg/m3(ppm)时应预警,并佩戴正压式空气呼吸器方可进入现场。
A.15(10)
B.30(20)
C.150(100)
D.10(15)
参考答案:A
第4题: [单项选择]
下列不属于安装工程保险承保范围的是（）。A. 成套设备
B. 生产线
C. 大型机器装置
D. 代售的大型机床
参考答案:D
答案解析:安装工程保险以各种大型机器设备的安装工程为保险对象，包括成套设备、生产线、大型机器装置、各种钢架构造和管道安装等。安装工程保险的保险责任主要是承保上述工程项目在安装期间因自然灾害和意外事故造成的物质损
第5题:
[多选题]窄轨轨道对轨缝的要求是:地面轨道轨缝夏季不大于( ),冬季不大于10mm,无三处以上连续瞎缝;井下直道不大于( ),弯道不大于( )。
A. 7mm
B. 10mm
C. 5mm
D. 8mm
参考答案:ACD
《兖矿集团矿井辅助运输技术规范》第2篇6.3.1窄轨铁道线路维修质量标准中窄轨轨道对轨缝的要求是:地面轨道轨缝夏季不大于7mm,冬季不大于10mm,无三处以上连续瞎缝;井下直道不大于5mm,弯道不大于8mm。
第6题:
[多选题]干式平波电抗器故障跳闸后的巡视内容：1.线圈匝间及支持部分无变形、损坏；2.（）；3.（）；4.（）；4.（）；5.避雷器外绝缘无破损，喷口无动作。
A. A.支撑绝缘子无破损、裂缝及放电闪络痕迹
B.B.回路内引线接点无发热现象
C.C.检查本体各部件无位移、变形、松动或损坏
D.D.外表涂层无变色，表面无膨胀、变形
参考答案:ABCD
第7题:
[判断题]对加封的零部件( 如铅封、漆封 )严禁随意破封,各种保护装置不得随意变动其动作参数。各部件检查完后,必须恢复定( 原 )位。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第8题:
[单选题]进行腐蚀品的装卸应该戴（ ）手套 A.A、帆布
B. B、橡胶
C. C、棉布
参考答案:B
第9题:
[单选题]作业平台上有人作业时，作业车移动的速度不得超过（）km/h，且不得急剧起、停车。A.15
B.20
C.10
D.5
参考答案:C
第10题:
[单选题]08-32捣固车作业走行时，液力机械变速箱的W6轴两端M和BM离合器接合情况是()。A.M接合、BM松开
B.M接合、BM接合
C.M松开、BM接合
D.M松开、BM松开
参考答案:B
第11题: [单项选择]
发生井喷失去控制后，重新恢复对井的控制叫（）。A. 一次井控
B. 二次井控
C. 三次井控
参考答案:C
第12题:
[判断题]截面积较小的单股导线平接时可采用绞接法。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第13题: [单项选择]
按五行生克关系，肝为脾之（）。A. 母
B. 子
C. 所胜
D. 所不胜
E. 相生
参考答案:D
第14题:
[单选题] 低压电气带电工作应( ),并保持对地绝缘。 (1.0分)A. 戴手套
B. 戴护目眼镜
C. 戴手套、护目眼镜
D. 戴手套、穿防电弧服
参考答案:C
第15题:
[判断题]康达智能电源屏逆变模块插入前，开关可置于任意位。A.正确
B.错误
参考答案:B
第16题:
[多选题]现场校验时应认清设备（ ），设（ ），工作完毕接电后要进行（ ），确保接线正确，接线时螺丝应紧固并充分接触。
A.接线标识
B.设备标识
C.专人监护
D.检查核验
参考答案:ACD
第17题:
[判断题]维修检查作业中，如驻站联络员或现场防护员不能履行职责，应停止作业并取消本次维修检查作业。A.正确
B.错误
参考答案:A
第18题:
[多选题]下列哪些情况符合消防救援人员亲属来队的留住时间规定：（）A. 配偶一般不超过45日
B. 其他直系亲属一般不超过10日
C. 如因特殊情况配偶需延长留住时间的，应当经支队以上单位首长批准，但延长时间不得超过15日
D. 非直系亲属也可留营住宿
参考答案:ABC
第19题: [单项选择]
我国现存最早的藏书楼是（）A. 南昌滕王阁
B. 宁波天一阁
C. 湖南岳阳楼
D. 武汉黄鹤楼
参考答案:B
第20题:
[单选题]“益火之源，以消阴翳”指的是A.阳中求阴
B.阳病治阴
C.热者寒之
D.寒者热之
E.阴病治阳
参考答案:E
阳虚则生内寒，出现虚寒证，系阳虚无以制阴而致阴盛，须用“益火（目的或者根本）之源，以消阴翳（临床上虚寒证属阴的范畴）”，补阳以制阴，《内经》称之为“阴病治阳”。
第21题:
[判断题]管内列车单人包乘车辆乘务员在无客列检车站实施车辆技术作业时：首尾编挂机车牵引小编组快速列车作业，在列车始发方向和列车终到运行存放前进行检查及制动机试验作业时，在列车尾部一位客车站台侧设置防护信号，作业完毕及时撤除。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第22题:
[单选题]下列哪项不是经皮吸收的主要途径？（）A.角质层细胞
B.毛囊
C.皮脂腺
D.基底膜
参考答案:D
第23题: [名词解释]
着色剂参考答案:
是指通过使食品着色后改善其感官性状，增进食欲的一类物质。这类物质本身具有色泽，故又称色素。
第24题: [名词解释]
尿路感染重新感染参考答案:尿路感染重新感染 治疗后症状消失，尿菌阴性，但在停药6周后再次出现真性细菌尿，菌株与上次不同，称为重新感染。
第25题:
[单选题]手动报警按钮、消防电话插孔，所有走廊与公共区都有分布，不超过（）米一个A.30
B.50
C.25
D.100
参考答案:A
第26题:
[判断题]( )SCD型施工升降机标准节拼接时,导轨错位阶差不大于0.5毫米、对重导轨阶差不大于0.8毫米
A.正确
B.错误
参考答案:B
第27题: [单项选择]
以下关于流动比率和速动比率说法错误的是( )。A. 一般认为流动比率应在以上，速动比率应在1：1以上
B. 流动比率和速动比率越高越好
C. 流动比率和速动比率越高，说明企业资产的变现能力越强
D. 流动比率和速动比率越高，短期偿债能力越强
参考答案:B
答案解析:[解析] 流动比率和速动比率并非越高越好，流动比率过高，可能是存货积压，也可能是持有现金太多；速动比率过高，说明现金持有太多，说明企业理财不善，资金利用效率过低。
第28题:
[单选题]( )是增强安全意识,预防事故的基本方法之一。(易)A.制定安全措施
B.进行安全教育
C.对场地装备进行训练前检查
D.做好训练前准备活动
参考答案:B
第29题:
[多选题]下面选项中能产生水锤作用的是( )。A.车轮跨压水带
B.迅速关闭水枪阀门
C.迅速开启水枪阀门
D.缓慢关闭水枪阀门
参考答案:ABC
第30题:
[填空题]集装箱应符合国家标准,按规定涂打标记和标志,具有集装箱检验单位徽记、国际集装箱安全公约( )安全合格牌照、国际铁路联盟标记,标有定期检验日期或连续检验计划标记。( √ )
参考答案:CSC
第31题: [单项选择]
根据全文，以下对文章理解正确的一项是( )。A. 只要行为达到“道德黄金律”的要求，就可以成为一个十全十美的人。
B. “己所不欲，勿施于人”用命令的口吻告诉人们：不许做自己不喜欢的事。
C. “先人后己”是“道德黄金律”的最高层次。
D. “己欲立而立人，己欲达而达人”与“己所不欲，勿施于人”合起来，就是“推己及人”
参考答案:D
答案解析:太绝对；B．原文是“命令人不许做不道德的事情”；C．原文说．“是很高的道德标准”：D项是对原文理解正确的一项。
第32题:
[单选题]BB025提升大绳每捻距内断丝要少于( )丝。A.5
B.6
C.7
D.8
参考答案:B
第33题:
[单选题]属于气体物质的是（ ）。A.氯气
B.烟气
C.盐酸雾滴
D.粉尘
参考答案:A
第34题: [单项选择]
人—机系统的可靠度采用( )方法来提高。A. 并联系统
B. 旁联系统
C. 串联系统
D. 表决系统
参考答案:A
第35题: [单项选择]
补体经典激活途径的激活物是（）A. 甘露糖
B. 脂多糖
C. 急性期反应蛋白
D. 酵母多糖
E. 抗原抗体复合物
参考答案:E
第36题:
[单选题]家住A市的李某因经济困难,遂产生抢劫念头,后以打车为名拦住一辆出租车,抢走女司机现金1000元。随后,将出租车劫往B市,将女司机强奸。强奸后又将车劫往C市路边一偏僻处把女司机杀害后抛出车外,恰遇C市治安联防队员进行巡查被抓获。在确定案件管辖权时,A、B、C三市的公安机关对管辖权产生争议,协商不成,该案应( )。
A.由A市公安机关管辖
B.由B市公安机关管辖
C.由C市公安机关管辖
D.由共同的上一级公安机关指定管辖
参考答案:D
选项D符合《公安机关办理刑事案件程序规定》第二十二条关于公安机关对于争议案件的管辖不明的,由共同的上一级公安机关指定管辖。其他选项不正确。
依据出处:《公安机关办理刑事案件程序规定》第二十二条对管辖不明确或者有争议的刑事案件,可以由有关公安机关协商。协商不成的,由共同的上级公安机关指定管辖。对情况特殊的刑事案件,可以由共同的上级公安机关指定管辖。提请上级公安机关指定管辖时,应当在有关材料中列明犯罪嫌疑人基本情况、涉嫌罪名、案件基本事实、管辖争议情况、协商情况和指定管辖理由,经公安机关负责人批准后,层报有权指定管辖的上级公安机关。
第37题: [名词解释]
磁秤参考答案:
根据物体的磁矩在非均匀磁场中受到一个沿磁场梯度方向的力的作用，此力的大小正比于磁场梯度和物体的磁矩的原理制成的仪器。
