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[简答题]简述处理异议的策略与技巧。

参考答案: 1、转折法预期效果:
保持良好的洽淡气氛,为自己的谈话留有余地
2、转化法预期效果:
太极法,借力使力,突破僵局
3、补偿法预期效果:
产品的价格与售价一致的感觉。产品的优点对客户是重要的,缺陷对客户而言是较不重要的
4、复述法预期效果:
缓和气氛,削弱对方的气势
5、询问法预期效果:
把握住客户真正的异议点直接化解客户的反对意见
6、反驳法预期效果:
导正客户不正确的观点

热门试题:

第1题:[单选题] 扑救相互毗连的大型商场火灾时,力量部署应以( )为主,并设立第二道防线。(易)
A. 下风方向
B. 上风方向
C. 重要目标
D. 蔓延方向
参考答案:A


第2题: [单项选择]
目前临床广泛使用的印模材料为糊剂和粉剂藻酸盐印模材料。糊剂型藻酸盐印模材料含()
A. 藻酸钾
B. 藻酸铵
C. 藻酸钙
D. 藻酸钠
E. 藻酸
参考答案:D

第3题: [单项选择]
成人教育理论认为成人教育是一种______
A. 计划模式
B. 过程模式
C. 参与模式
D. 促进模式
参考答案:B

第4题:
[判断题]上偏差为零时,其基本尺寸与最大极限尺寸相等
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题: [单项选择]
40岁妇女,不规则阴道出血半年。检查宫颈光滑,外口松,宫口内含有3~4cm红色实性肿物,质地硬,表面光滑。最适宜的处理是()
A. 开腹切除子宫
B. 经阴道肿物切除
C. 经阴道肿物活检
D. 止血抗感染治疗
E. 分段诊刮术
参考答案:B

第6题: [单项选择]
十进制数101转换成二进制数是______。
A. 01101011
B. 01100011
C. 01100101
D. 01101010
参考答案:C
答案解析:[解析] 26+25+22+20=101,所以101的二进制为01100101。

第7题:
[判断题]新材料科学技术是高科技的基础,它的一个标志技术是半导体技术。 ()
A.正确
B.错误
参考答案:B
新材料技术的标志是材料设计和超导技术,故本题判断错误。

第8题:
[单选题]1.21 小型载客汽车的载客人数为_______人。
A.小于等于9
B.小于9
C.小于8
D.小于等于8
参考答案:A


第9题:
[判断题]人员服务类的投诉要素包含:时间、地点、人员工号、事件概况、乘客意见、改进建议等。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[单选题]关于路基压实标准的检验频率:每1000m2的点数( )。
A.每层2点
B.每层3点
C.每层4点
D.每层5点
参考答案:B


第11题: [单项选择]
设定房地产抵押权的土地使用权是以划拨方式取得的,依法拍卖该房地产后,应当从拍卖所得的价款中缴纳相当于应缴纳的( )的款额后,抵押权人方可优先受偿。
A. 税金
B. 拍卖费用
C. 土地使用权出让金
D. 土地使用成本
参考答案:C

第12题:
[填空题](76589)放大器的级间耦合有阻容耦合、直接耦合和()三种形式。[221210613](1.0分)
参考答案:变压器耦合


第13题: [单项选择]
位于椎体表面的是()
A. 骨密质
B. 骨松质
C. 红骨髓
D. 黄骨髓
E. 骨膜
参考答案:A

第14题:
[单选题]绝大多数的触电死亡事故都是由( )造成的。
A.触电
B. 电击
C.电伤
D.放电
参考答案:B


第15题:
[单选题]光隔离器的作用是()
A.调节光信号的功率大小
B.保证光信号只能正向传输
C.分路光信号
D.将光纤中的传输监控信号隔
参考答案:B


第16题:
[多选题]按照《国家电网有限公司关于保障输变电工程建设农民工工资支付的通知》(国家电网基建〔2020〕151号),农民工工资应当以货币形式,通过银行转账支付给农民工本人,不得以( )或者( )等其他形式替代。
A.A.有价证券
B.B.微信转账
C.C.支付宝转账
D.D.实物
E.E.货币
参考答案:AD


第17题:
[单选题]气温升高,飞机起飞着陆时的滑跑距离要
A.增长
B.缩短;
C.保持不变
参考答案:A


第18题: [填空题]
在数据库系统中,实现各种数据管理功能的核心软件称为【 】。
参考答案:数据库管理系统(DBMS)
答案解析:数据库管理系统(Database Management System)简称DBMS,对数据库进行统一的管理和控制,以保证数据库的安全性和完整性。它是数据库系统的核心软件。

第19题:
[单选题]在测电流、电压时,()带电换量程。
A.能
B.不能
C.不限
D.有些情况不能
参考答案:B


第20题:
[单选题]1.21 对超过机动车驾驶证有效期一年以上未换证的,由计算机管理系统自动注销机动车驾驶证。车辆管理所________,通过信函、手机短信等方式告知机动车驾驶人。
A.有条件的,可以在自动注销前三个月
B.应当在自动注销前三个月
C.应当在自动注销后三个月内
D.有条件的,可以在自动注销后三个月内
参考答案:B


第21题: [单项选择]
关于肠球菌,错误的是
A. 需在高盐(6.5%NaC培养
B. 医院感染常见菌
C. 在40%胆汁培养基中能分解七叶苷
D. 氧化酶阴性
E. 触酶试验阳性
参考答案:E
答案解析:肠球菌触酶试验是阴性的。

第22题:
[单选题]车辆中心应于每周( )12:00前将下一个计划申报周期内的车辆扣修计划发至各生产中心,各中心在申报用车计划时应避免与车辆扣修计划冲突。
A.周一
B.周二
C.周三
D.周四
参考答案:D


第23题:
[单选题]以下不属于图文混排的要素的是( )。
A.图片
B.文字
C.视频
D.符号
参考答案:C


第24题:[判断题]
客车.危货运输车的综合性能检测应当委托车籍所在地汽车综合性能检测机构进行。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题: [单项选择]
刘某与王某一日正在散步时遇到赵某迎面走来,刘某遂对王某说,你如果敢上去打赵某两耳光,我请你吃晚饭。王某说:一言为定。遂走上前去,叫住赵某,给赵某两耳光。赵某当场晕倒,经去医院治疗,花去医药费1000元。赵某遂请求赔偿,下列说法正确的是( )。
A. 刘某应当与王某按照各自的过错对赵某承担责任
B. 本案中只有王某应当对赵某承担责任
C. 赵某起诉时可以只列王某为被告,要求其全部赔偿,法院也无需追加刘某为共同被告
D. 如果赵某在诉讼中放弃对王某的赔偿请求,则刘某对王某应当承担的赔偿份额不承担连带责任
参考答案:D
答案解析:[测试点] 共同侵权的认定及其责任。
[解析] 《民通意见》第148条规定:“教唆、帮助他人实施侵权行为的人,为共同侵权人,应当承担连带民事责任。教唆、帮助无民事行为能力人实施侵权行为的人,为侵

第26题:
[判断题]无缝线路作业前,在维修地段应按需要备足道砟。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:
[判断题]动火工作票的审批人、消防监护人不准签发动火工作票。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[单选题]集装箱装运多种品名的货物不能在运单内逐一填记时,托运人应按箱提出( )一式三份。
A.装载清单
B.货物清单
C.货物运单
D. 物品清单
参考答案:D


第29题:[单选题][T]A-B-385 4 2 3
砖砌体组砌方法应正确,上、下错缝,内外错砌,外墙每20时抽查一处,没处且()不少于3处。
A.1-2m
B.2-3m
C.3-5m
D.5-8m
参考答案:C


第30题: [单项选择]
下列关于出血的护理措施,不妥的是()
A. 皮肤出血者应避免搔抓
B. 血友病患者关节腔内出血时,为减少关节功能障碍,应教育患者多活动出血关节
C. 鼻出血者应采取压迫止血或后鼻道填塞止血
D. 牙龈渗血者应于进餐前后使用1%过氧化氢液漱口
E. 有脑出血危险者应教育患者避免头部剧烈活动
参考答案:B

第31题: [名词解释]
防腐剂
参考答案: 凡具有杀死微生物或抑制其增殖作用的物质

第32题: [多项选择]
()是救援列车车次。
A. 57101
B. 58001
C. 58101
D. 58991
参考答案:C, D

第33题:
[判断题]发电机进相运行时,发出无功,吸收有功。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题: [简答题]
某净料1.25千克,已知加工中原料损耗0.25千克,求原料的净料率。
参考答案:净料率=1.25÷(1.25+0.25)×100%=83.33%
净料率为83.33%。

第35题:[单选题]5.94.
( )变电站是指除一类变电站以外的其它750/500/330kV变电站,电厂外送变电站(100万千瓦及以上、300万
千瓦以下)及跨省联络220kV变电站,主变或母线停运、开关拒动造成四级及以上电网事件的变电站。
A.一类
B.二类
C.三类
D.四类
参考答案:B


第36题: [简答题]

甲建筑公司承包一项工程,工程总造价为15000万元。甲建筑公司将其中价值5000万元的工程转包给乙公司。由于该工程提前竣工,建设单位支付给甲建筑公司提前竣工奖600万元。甲建筑公司将提前竣工奖200万元支付给乙公司。另甲建筑公司当期还取得其他工程结算收入700万元,取得建筑施工机械出租收入20万元。 要求:

计算甲公司租赁业务应纳营业税。
参考答案: 应纳税额=营业额×税率 
甲公司租赁业务应纳营业税=20×5%=1万元

第37题:
[多选题]远程控制台处于待命工况时,( )。
A.油面距油箱底面高度20~60cm
B.预充氮气压力7MPa±0.7MPa
C.储能器压力为18.5~21MPa
D.汇管的压力为10.5MPa
E.环形防喷器的压力为10.5MPa
参考答案:ABCDE


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