参考答案:B
在客户投诉及处理上,理财师应该认识和掌握如下几个要点:
①充分认识到正确处理好客户投诉的重要性;
②把危机转化为机会,客户投诉是赢取或维护客户的机会;
第30题:[单选题]35、目前世界上公认的20个左右的创新型国家所拥有的发明专利数量占全世界总数的( )。
A.A、70%
B.B、80%
C.C、90%
D.D、99%
参考答案:D
第31题:[单选题]关于电路的作用,下列说法准确的是(____)。
A.把机械能转变成电能
B.把热能转变成电能
C.把电能转变成热能
D.实现电能的传输和转换,信号的传递和处理
参考答案:D
第32题:[判断题]LAC20282任何运行中的星形接线设备的中性点,可视为不带电设备。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第33题:[填空题]计算主轴承油润间隙的公式为( )]( ))。
参考答案:6=[D-d-(6上+6下|mm
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