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[简答题]宾客投诉叫醒电话未叫醒,怎么办?

参考答案: 1、向宾客表示歉意。
2、调查原因,查看是机器故障还是人为的原因。
3、立即采取措施加以处理,以免再次投诉扩大事态。
4、若由于叫醒电话确实未叫醒而给宾客带来的损失,应根据情况由酒店或当事人给予适当赔偿。
5、记录本次事件的发生情况、经过及处理意见供部门作培训教材。

热门试题:

第1题: [单项选择]百合属下列哪类花卉()
A. 根茎
B. 鳞茎
C. 球茎
D. 块茎
参考答案:B

第2题: [单项选择]
梁腹板的支承加劲肋应设在( )。
A. (A) 剪应力最大的区段
B. (B) 弯曲应力最大的区段
C. (C) 上翼缘或下翼缘有固定集中荷载的作用部位
D. (D) 吊车轮压所产生的局部压应力较大处
参考答案:C

第3题:
[单选题]24岁初产妇,仅在乡卫生院做过2次产前检查,自述现妊娠38周,阵发腹痛2小时来院分娩,检査血压120/80mmHg,胎心140次/分,四段触诊发现母体宫底部可触及胎头,拟诊为臀先露。 关于该产妇的分娩方式,下列哪项正确
A.一旦诊断,均应行剖宫产
B.除外骨盆狭窄,均可经阴道分娩
C.单臀先露均可经阴道分娩
D.脐部娩出后,应在8分钟内娩出胎头
E.后出头时禁用产钳助产
参考答案:D
[考点]臀先露的分类(两下肢所取的各种姿势)、对分娩的影响、分娩期处理 [分析]单臀先露最常见,对分娩也较安全。足先露对分娩最不安全。B超可以确定臀先露的类型、胎儿大小及胎头姿势。复习臀先露对母婴的影响。臀先露的剖宫产指征包括:产道异常、高龄初产、有难产史、胎儿偏大、不完全臀先露等。后出头时用单叶产钳助产效果佳。

第4题: [单项选择]
《环境管理体系—规范及使用指南》ISO14001(2004版)对环境进行了定义;环境是指组织运行活动的外部存在,不包括( )。
A. 空气
B. 自然资源
C. 自然能源
D. 土地
参考答案:C

第5题:
[单选题]下列对犯罪嫌疑人聘请律师说法错误的是()。
A. 在押的犯罪嫌疑人可以自己聘请律师
B. 在押嫌疑人的亲属也可以代为聘请律师
C. 在押的嫌疑人聘请律师既可以书面提出也可以口头提出
D. 同案的犯罪嫌疑人可以聘请同一名律师
参考答案:D


第6题:
[多选题] 可转换债券具有下列特征( )。
A. 可转换债券是一种附有转股权的债券;
B. 可转换债券是一种附有转债权的证券;
C. 投资者可自行选择是否转股,并为此承担转债利率较低的机会成本;
D. 转债发行人拥有是否实施赎回条款的选择权,并为此要支付比没有赎回条款的转债更高的利率。
参考答案:ACD


第7题:
[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG510001-2015)第29. 1. 1. 1条规定:电气工具使用前应检查( )是否完好,有无接地线;不合格的禁止使用。
A.操作规程
B.电线
C.使用说明书
D.外壳
参考答案:B
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG510001-2015)29. 1. 1. 1 电气工具使用前应检查电线是否完好,有无接地线;不合格的禁止使用;使用时应按有关规定接好剩余电流动作保护器(漏电保护器)和接地线。

第8题:
[判断题]( )燃烧必须在有可燃物质、助燃剂和火源同时存在才能够发生。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[判断题]埋弧自动焊时,采用的主要接头形式是对接接头、T型接头和搭接接头。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题: [单项选择]
肾病性水肿的原因是().
A. 肾小球滤过率下降
B. 肾小管重吸收水分增多
C. 血浆肾素水平增高
D. 心排出量降低
E. 血浆白蛋白降低
参考答案:E

第11题:
[单选题]如果想插入一条水平的分页符,活动单元格应()。
A.放在任何区域均可
B.放在第一行
C.放在第一列
D.无法插入
参考答案:C


第12题: [单项选择]
下列关于各种视频格式说法不正确的是()。
A. AVI格式允许视频和音频交错在一起同步播放
B. RM格式可以实现影像数据的实时传送和实时播放
C. MOV格式的一大特点是具有跨平台特性
D. WMV属于影像视频文件
参考答案:D

第13题: [判断题]
科目汇总表账务处理程序是在记账凭证账务处理程序的基础上发展和演变而来的。( )
参考答案:对
答案解析:[考点] 记账凭证账务处理程序与科目汇总表账务处理程序的关系
[解析] 记账凭证账务处理是会计核算最基本、最基础的账务处理程序,其他都是在其基础上发展和演变而来的。

第14题:
[判断题]管理组织文化的建设对管理伦理也有较强的影响。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[判断题]在跨区间无缝线路上的无缝道岔尖轨及其前方25 m范围内进行影响线路稳定的作业时,作业轨温范围为实际锁定轨温±10 ℃。( )(应知应会-《普速铁路线路修理规则》-第4.8.6条)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[判断题]电缆敷设时,盘边缘距地面不得小于100mm,电缆盘转动力量要均匀,速度要缓慢平稳。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题: [单项选择]
据《素问·诊要经终论》载,太阴经脉气血衰竭的可见症状是
A. 戴眼、反折、瘼疯
B. 耳聋百节皆纵,目景绝系
C. 口目动作,善惊妄言
D. 面黑齿长而垢,腹胀闭,上下不通
E. 腹胀闭不得息,善噫善呕
参考答案:E

第18题:
[单选题] 下列哪些行为人违反治安管理可以从轻处罚?()
A. 盲人
B. 被胁迫人员
C. 怀孕妇女
D. 有立功表现的人
参考答案:A


第19题:
[判断题]个金客户经理-消贷----(判断题)只要客户本人没有齐鲁银行商品房按揭贷款以外的信贷产品就可以申请市民贷。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题: [多项选择]
资产评估基本假设在资产评估中的作用表现( )。
A. 是资产评估顺利进行的基础和条件
B. 对评估方法的选择起制约作用
C. 影响评估结果的价值类型
D. 是资产评估结果成立的前提条件
E. 是资产评估的起点
参考答案:A,C,D
答案解析:[解析] 资产评估中的基本假设是依据充分的事实,运用已有的科学知识,通过推理形成的,是合乎情理的,对评估方法的选择是起基础作用的,故B项错误。

第21题: [多项选择]
有关大细胞肺癌叙述正确的是()
A. 约占肺癌的1%
B. 多为周围型
C. 是肺腺癌的一种变异
D. 淋巴及血行转移发生较晚
E. 对放疗和化疗相对较敏感
参考答案:A, B, C, E

第22题:
[单选题]用灭火器灭火时,灭火器的喷射口应该对准火焰的( )。【铁路消防安全】
A.上部
B.中部
C.根部
D.顶端
参考答案:C


第23题: [单项选择]
选修制度的最初确立是在大学,最早实行选修制度的国家是()。
A. 德国
B. 英国
C. 奥地利
D. 美国
参考答案:A

第24题: [多项选择]
大同酒家副经理周某,因贪污受党内警告处分后,勾结姜某、张某等一批流氓分子,以姜、周为首,以大同酒家及周某的宿舍作为流氓犯罪场所,在3年时间里,多次进行强制猥亵、侮辱、强奸妇女等犯罪活动。对于本案,下列表述正确的是( )。
A. 姜某是首要分子
B. 周某是首要分子
C. 姜某、周某为其各自的罪行负责
D. 姜、周为他们自己以及张某等人所犯的全部罪行负责
参考答案:A,B,D

第25题:
[单选题]氯化钠的分子量是( )。A、58.5 B、56.2 C、60.3 D、57
A.A
B.B
C.C
D.D
参考答案:A


第26题: [简答题]
皮带打滑的原因是什么。
参考答案: 1)物载过重,大于传动机构的牵引力,
2)皮带非工作面有水摩擦力不够,
3)拉紧装置失效,张力不够,
4)滚筒包焦严重磨损。

第27题:
[简答题]母糟在酱香型白酒中的作用。
参考答案:-调节酸度。-添加香味物质调节生沙味。-母糟中含有残余淀粉和糖分,可作为微生物生产的养料。


第28题:
[单选题]对于西布曲明描述错误的是
A.西布曲明在体内主要由其胺类的三级代谢产物起作用

B.西布曲明有明显的肝脏首过效应

C.西布曲明的活性代谢产物主要从肝脏排泄

D.使用中应注意监测血压、脉率、心脏功能

E.正在接受单胺氧化酶抑制剂治疗的患者不能用此药
参考答案:A


第29题:
[单选题]患滴虫性阴道炎,阴道分泌物的典型特征是
A.白色,豆渣样
B.稀薄,泡沫状
C.呈黄水状
D.乳白色、黏稠状
E.血性分泌物
参考答案:B
滴虫性阴道炎的典型阴道分泌物特点是稀薄泡沫状白带。

第30题: [单项选择]
资本主义级差地租产生的原因是______。
A. 土地的资本主义私有制
B. 农业工人提供了剩余劳动
C. 农业工人工资低于其他部门
D. 土地的资本主义垄断经营
参考答案:D

第31题:
[单选题]Fg被PLn降解后生成:
A.FPA和FPB
B.sFM
C.PAF
D.FgDP
E.FDP
参考答案:D


第32题: [单项选择]
在风险管理技术中,( )的目的是降低损失频率和减少损失幅度,重点在于改变引起意外事故和扩大损失的各种条件。
A. 收益型风险管理技术
B. 财务型风险管理技术
C. 控制型风险管理技术
D. 分析型风险管理技术
参考答案:C
答案解析:[解析] 控制型风险管理技术的实质是在风险分析的基础上,针对企业所存在的风险因素采取控制技术以降低风险事故发生的频率和减轻损失程度,重点在于改变引起自然灾害、意外事故和扩大损失的各种条件。其主要表现为

第33题: [填空题]
维生素E具有()功能,可使细胞膜上()免于氧化而被破坏。
参考答案:抗氧化、多不饱和脂肪酸

第34题: [单项选择]
一妊高征孕妇,孕晚期出现腹痛、休克等症状。体检:胎心不清,板状腹,超声示胎盘明显增厚,其内血流信号消失,胎心胎动消失。此时应考虑()
A. 前置胎盘
B. 子宫破裂
C. 胎盘早剥、死胎
D. 先兆子宫破裂
E. 子痫
参考答案:C

第35题:
[多选题]“不忘初心,牢记使命”主题教育总要求是( )。
A.守初心
B.担使命
C.找差距
D.抓落实
参考答案:ABCD


第36题: [单项选择]
应激时β内啡肽的作用,哪项正确()
A. 镇痛
B. 心率增快
C. 升高血压
D. 增加心输出量
E. 升高血中ACTH
参考答案:A

第37题:
[判断题]动火工作票签发人不准兼任该项工作的工作负责人。()
A.正确
B.错误
参考答案:A
国家电网公司电力安全工作规程(变电部分)(Q-GDW1799.1-2013)16.6.6.4

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