第10题: [单项选择]基金营销实务中,建立客户关系的最后一个环节是( )。 A. 客户的寻找 B. 客户的沟通 C. 客户的促成 D. 客户关系的维护 参考答案:C 答案解析:[解析] 客户关系的建立包括客户的寻找、客户的沟通、客户的促成和客户关系的维护四个方面的工作。其中,客户的促成是指基金销售机构与客户进行充分沟通后达成共识,客户接受销售机构的服务,进行基金投资,成为现
第27题: [单项选择]属于护理人员的质量评价内容的是() A. 组织机构、设施、仪器设备等基本条件的评价 B. 执行医嘱准确率、临时医嘱执行是否及时 C. 心理护理及健康教育数量及质量 D. 技术考核成绩、理论测试成绩 E. 观察病情及治疗反应 参考答案:D 答案解析:护理人员的质量评价内容包括基本素质评价,行为过程评价,行为结果评价,综合评价。护理人员的技术考核成绩、理论测试成绩属于基本素质评价。其他选项属于临床护理活动的质量评价。