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[多选题]投诉处理基本原则有( )。
A.A、A、首问负责原则
B.B、B、客观中立原则
C.C、C、口径一致原则
D.D、D、双赢互利原则
E.E、E、同理心原则

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题:[单选题]通信系统同继电保护、安全自动装置等复用通道(包括载波、微波、光纤通道等)的检修、联动试验,需将高压设备停电或做安全措施者,应该填用变电站(发电厂)()。
A.第一种工作票
B.第二种工作票
C.带电作业工作票
D.事故紧急抢修单
E.略
F.略
参考答案:A


第2题: [单项选择]
火柴、硫磺、赤磷属于危险化学品中的()。
A. 爆炸品
B. 易燃固体
C. 自然物品
D. 一般物品
参考答案:B

第3题: [单项选择]
Jim has __________.
参考答案:C
答案解析:[解析]文中提到“They are red,black,blue,white and green.”故应选C。

第4题: [单项选择]
下列哪个因素不可能导致人群易感性升高()
A. 外来人口的迁入
B. 新生儿增加
C. 病原体的变异
D. 免疫力的自然消退
E. 隐性感染
参考答案:E

第5题:
[单选题]有限空间作业更换110千伏电缆时,电缆隧道仅打开一个井口作业。
A.正确
B.错误
C.
D.
E.略
F.略
参考答案:B


第6题:[单选题]A-B-001 3 2 3
Fanuc数控车系统中G90是( )指令。
A.增量编程
B.圆柱或圆锥面车削循环
C.螺纹车削循环
D.端面车削循环
参考答案:B


第7题:
[单选题]272.BE004 井与计量间油管线发生穿孔时,正确的处理方法是( ),焊接或更换管线。
A.扫线
B.放空泄压
C.停生产井
D.压井
参考答案:C


第8题:
[单选题]应用下歹 U 哪种方法清理机械器具上的油污? ( )
A.用汽油刷洗
B.用压缩空气喷
C.用抹布擦净
参考答案:C


第9题:
[单选题]正压式消防氧气呼吸器由供氧系统、正压呼吸循环系统、安全及报警系统和( )等四部分组成。2
A.清净罐
B.气动装置组件
C.低压储气系统
D.壳体背带系统
参考答案:D


第10题:
[单选题]装设柱上开关(包括柱上断路器、柱上负荷开关)的配电线路停电,应()。送电操作顺序与此相反。
A.先断开柱上开关,后拉开隔离开关(刀闸)
B.先拉开隔离开关(刀闸),后断开柱上开关
C.先停主线开关,后停支线柱上开关
D.先停支线柱上开关,后停主线开关
参考答案:A


第11题:
[多选题]低压配电系统的接地方式有( )。
A.TT系统
B.TN-C系统
C.TN-S系统
D.TN-C-S系统
参考答案:ABCD


第12题:
[判断题]高速铁路电力变、配电所检修作业,应从电源、负荷侧全部停电。供电调度负责远程操作贯通线高压开关,然后发布作业命令。电力变、配电所电源进线开关由作业人员现场操作。
A.正确
B.错误
参考答案:A
《高速铁路电力管理规则》铁总运(2015)49号第5章第51条

第13题:
[单选题] 关于扣押,下列说法错误的是( )。
A. 扣押是一种侦查措施
B. 扣押是一种行政强制措施
C. 扣押是一种查验手段
D. 扣押是一种执法行为
参考答案:C


第14题:
[单选题]化工操作人工加料危险性很大要注意投料温度和投料顺序并防静电。加入()物料时,不允许直接从塑料容器倒入。
A.氧化
B.腐蚀
C.易燃易爆
参考答案:C


第15题:
[判断题]县级农合机构应当不晚于票据贴现信息登记的三个工作日内完成权属初始登记
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题: [单项选择]
At first I thought that math problem would be rather difficult, but it ________ to be fairly easy.
A. turned out
B. turned up
C. turned on
D. turned over
参考答案:A
答案解析:本题考查动词搭配。turn out常与to,that连用结果是…”;turn up“将(音量等)调高,出现”;turn on“打开(电器等)”;turn over“翻身”。句意为:最初我想数学题可能会

第17题: [单项选择]
甲企业向某银行申请贷款,请求并得到乙企业为其提供一般保证责任,如果甲企业到期还未还款,银行可以首先要求()。
A. 乙企业履行债务
B. 甲企业履行债务
C. 甲企业和乙企业履行债务
D. 甲企业或者乙企业履行债务
参考答案:B
答案解析:根据《担保法》的规定,保证的方式有一般保证和连带责任保证。当事人在保证合同中约定,债务人不能履行债务时,由保证人承担保证责任的,为一般保证。因此,本题中银行首先要求甲企业履行债务。

第18题:
[单选题]有利于老年人健康的饮食原则,错误的是
A.摄入尽量多的蛋白质
B.多吃蔬菜.水果以增加维生素和膳食纤维的摄入
C.脂肪的摄入以植物油为主
D.碳水化合物以谷类为主,少吃精制糖
E.经常吃豆类和鱼类食品
参考答案:A


第19题:
[单选题]微电子设备需要时可设置()。
A.防雷地线
B.屏蔽地线
C.安全地线
D.逻辑地线
参考答案:D


第20题: [单项选择]
用溶剂法生产改性沥青母体时,挥发性溶剂回收后的残留量不得超过()%。
A. 1
B. 3
C. 5
参考答案:C

第21题:
[单选题]行业自律组织对其成员的处罚方式不包括(  )。
A.公开谴责
B.暂停会员资格
C.责令改正
D.取消会员资格
参考答案:C
政府监管机构可以对违法违规的市场主体采取责令改正、监管谈话、出具警示函、公开谴责等行政监管措施和行政处罚;而行业自律组织对其成员的处罚较轻,一般为公开谴责、暂停会员资格、取消会员资格等。

第22题: [多项选择]
除特殊历史条件或另有条约规定外,邻国间采用自然边界划界时,通常用以下自然物体为界。()
A. 河流
B. 湖泊
C. 建筑
D. 山脉
E. 沙漠
F. 森林
参考答案:A, B, D, E, F

第23题:
[单选题]吴茱萸汤的主治症候中不会出现
A.畏寒喜热
B.呕吐涎沫
C.头痛
D.吞酸嘈杂
E.胁肋胀痛
参考答案:E
吴茱萸汤主治食谷欲呕,畏寒喜热,或胃脘痛,吞酸嘈杂;或厥阴头痛,干呕吐涎沫;或少阴吐利,手足逆冷,烦躁欲死。

第24题: [简答题]

传统的绵竹年画的题材通常都是福禄寿喜。现在年画村的群众在传统的迎合大众求吉避凶的题材方面,也根据现代人的审美情趣,删减了鬼神形象,增添了更具时代色彩的内容;在制作工艺上,在坚持木版印制、保护绵竹年画独特韵味的同时,开始借鉴现代印刷技术;在弘扬地方传统特色的同时,学习借鉴其他地方年画的长处,开发了年画T恤衫等,创造了绵竹年画的新形式。
运用文化生活的相关知识,说明绵竹“年画文化”是如何体现文化创新的。


参考答案: (1)立足于社会实践是文化创作的基本要求,也是文化创新的根本途径。绵竹年画在制作、学习借鉴的实践过程中不断创新,体现了绵竹“年画文化”的创新是立足于社会实践基础之上的。
(2)继承传统,推陈出新。在社会实践基础上的文化创新是一个“取其精华,去其糟粕,推陈出新,革故鼎新”的过程。绵竹年画在题材、制作工艺等方面既保留传统年画的精华,又融合现代的审美情趣、印刷技术,体现了继承传统,推陈出新。
(3)面向世界,博采众长。在社会实践的基础上,不同地方文化之间的交流、借鉴、融合,是文化创新必然要经历的过程。绵竹年画学习借鉴其他地方年画的长处,融合创新,体现了面向世界,博采众长。

第25题:
[判断题]高压断路器是动车组高压系统的组成部分。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题: [单项选择]
冠心病患者心绞痛时可选用的药物
A. 可拉明
B. 肾上腺素
C. 硝酸甘油
D. 度冷丁
E. 20%甘露醇
参考答案:C

第27题: [填空题]
井下总接地网的接地电阻值的测定,应由()负责,每季至少进行一次,并将测定数据计入记录表内。
参考答案:专人

第28题: [单项选择]
关于肋骨的解剖,下列哪项是正确的
A. 第1~8肋骨的前端与胸骨连接
B. 第1~7肋骨称真肋
C. 第7~9肋软骨的前方上下相连成肋骨
D. 第7~9肋骨称真肋
E. 第10~12肋骨称浮助
参考答案:B

第29题:
[判断题](类别:号段管理难度:中等)网站安全监测平台的页面篡改监测的技术原理是通过爬虫页面与网站快照模板比对。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[单选题]对进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车有何规定?
A.与列车垂直
B.与站台平行
C.与列车平行
D.与站台垂直
参考答案:C


第31题: [单项选择]
What does the woman think of the price
A. Salesman and customer.
B. Post office clerk and customer.
C. Teacher and student.
D. Railway station clerk and passenger.
参考答案:B
答案解析:[听力原文]
W: I want to post this package.
M: It feels like some books in this package.
W: It i

第32题: [报关编码]
飞机用钢化玻璃
参考答案:17(7007.1110)
答案解析:

飞机用钢化玻璃是飞机的一个零附件,归类时似应按飞机的零件归入第八十八章的品目 88.03,又可按钢化玻璃归入第七十章的品目70.07,但由于品目70.07已列有该商品,根据归类总规则三(一

第33题: [单项选择]
病历摘要:患者男性,65岁,既往有高血压病史10余年。因剧烈胸痛5小时入院,伴出冷汗,呕吐2次。查体:血压90/60mmHg,四肢湿冷。心率45次/分,可闻及S4,胸骨左缘第3肋间可闻及3/6级舒张期哈气样杂音。此时的急诊处理为().
A. 硝酸甘油
B. β阻滞剂
C. 吗啡;急诊冠脉造影;溶栓治疗
D. 洋地黄
E. 胃复安
F. 肾功能检查
参考答案:C

第34题:
[多选题]对于回弹—取芯法芯样试件尺寸要求正确的是( )。
A.平均直径应精确至0.5mm
B.高度应精确至0.1mm
C.高度应精确至1mm
D.垂直度精确至0.1°
参考答案:CD


第35题: [单项选择]
油爆肚的成品特点是:汁芡紧而亮,味清鲜,质感()。
A. 外焦里嫩
B. 滑嫩适口
C. 爽滑脆嫩
D. 干香味厚
参考答案:C

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