[简答题]对于用电信息采集系统采集终端出现故障，运维人员应该如何处理？

参考答案:对于采集终端出现故障，运维人员接到工单后，应于1个工作日内到达现场，2个工作日内反馈结果。对现场采集终端存在问题进行分析，对采集终端不在线、不抄表、抄表不稳定、转发不稳定或采集设备时钟错误、停电事件异常等问题进行处理，保证采集终端正常工作。 （1）采集终端不在线或终端数据不上报，应对采集终端供电状态、运行状态、通信参数、软件版本、通信模块及通信卡等方面进行检查，进行相应的处理、维护、升级或更换； （2）采集终端不抄表或抄表不稳定，应对采集终端运行状态、软件版本、三相电源接线、终端内电能表信息档案、终端本地通信模块进行检查，进行相应的处理、维护、升级或更换； （3）采集设备时钟错误，优先通过远程方式进行校时。对远程对时失败的采集设备需进行现场校时，现场对时失败的设备需进行更换。校时时刻应避免在每日零点、整点时刻附近，避免影响采集数据冻结。