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[单项选择]商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评，下列说法正确的是（　）。
A. 解决表面问题，不须深究
B. 错误已经发生，银行声誉的损失已无可挽回，解不解决无所谓
C. 正确处理有助于深入发掘银行潜在的风险，有助于银行的声誉风险管理
D. 容易解决的先处理，不容易解决的问题就忽视

参考答案:C
答案解析:

商业银行在运营和发展过程中。
产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。恰当处理投诉和批评有助于维护商业银行的声誉固然重要，

热门试题:

第1题: [单项选择]在公司制企业中，内部控制系统的整体监控由（）负责实施，由各级管理层在各自的范围内提供支持。
A. 党委书记
B. 董事长
C. 总经理
D. 监事长
参考答案:C

第2题:[单选题]83. I shall have a companion in the house aft er all these _____ years.
A.single
B.solo
C.alone
D.lonely
参考答案:D

第3题:[判断题] 溢流量越大,地层压力越高。
A.正确
B.错误
参考答案:B
溢流量越大,地层压力不一定越高。

第4题: [单项选择]因地域或者工作性质特殊，需要变通执行任职回避的，由（）以上公务员主管部门规定。
A. 国家级
B. 省级
C. 市级
D. 县级
参考答案:B

第5题:[多选题]营业机构会计管理规范化工作应遵循( )的原则。
A.统一标准
B.分级负责
C.稳步推进
D.以上都不对
参考答案:ABC
内规(新农信办〔2017〕237号)《新疆维吾尔自治区农村信用合作社营业机构会计工作规范化管理指导意见》第三条各行社遵循“统一标准,分级负责,稳步推进”的原则,组织开展营业机构会计管理规范化工作。

第6题:[多选题]火灾自动报警系统的作用（）（易）
A.是人们为了早期发现和通报火灾，并及时联动各种消防设施
B.及时引导人员疏散
C.接收设备的反馈信号而设置在建（构）筑物中或其他场所的一种自动消防设施
D.是建筑消防安全系统的核心组成部分
参考答案:ABCD

第7题:[单选题]腰椎结核伴椎旁冷脓肿病灶清除术，切口愈合良好（）
A.切口分类及愈合记录为“Ⅰ／甲”
B.切口分类及愈合记录为“Ⅲ／丙”
C.切口分类及愈合记录为“Ⅱ／甲”
D.切口分类及愈合记录为“Ⅱ／乙”
E.切口分类及愈合记录为“Ⅲ／甲”
参考答案:E
[考点]手术切口分类 [分析]腹股沟疝修补术，属清洁切口，愈合良好是Ⅰ／甲；开放骨折是可能污染切口，愈合良好是Ⅱ／甲；腰椎结核伴椎旁冷脓肿是污染切口，愈合良好是Ⅲ／甲；胃大部切除术是可能污染切口，切口有血肿是Ⅱ／乙。

第8题: [单项选择]医院药房实施有效期药品管理，以下有效措施中最关键的是
A. 有计划地采购药品
B. 按效期先后摆放药品
C. 定期检查，做到近期先用
D. 依据库房内动态“效期药品一览表”管理
E. 每一货位设置货位卡，注明有效期与数量
参考答案:D

第9题:[单选题]发生车票误售、误购时，在（）应换发新票。
A.发站
B.换乘站
C.到站
D.中转站
参考答案:A

第10题:[多选题]低压电力线路按架设方式可分为( )
A.低压架空电力线路
B.低压电力电缆线路
C.低压用电线路
D.输电线路。
参考答案:AB

第11题:[单选题]ZZZ 节流管汇液控箱上的阀位开度表,显示的是( )。
A. 气源气压大小;
B. 节流阀开启的圈数;
C. 平板阀的开启程度;
D. 液动节流阀的开启程度。
参考答案:C

第12题:[单选题]高空飞行按照飞行高度区分为
A. 4500 米(含)至 9000 米(含)；
B. 8000 米(含)至 12000 米(含)；
C. 6000 米(含)至 12000 米(含)
参考答案:C

第13题:[单选题]下列哪两个结构域之间构成Ⅰ类MHC分子抗原肽结合部位
A.α1与α2
B.α2与α3
C.α2与β2m
D.β2m与α1
E.β2与β1
参考答案:A

第14题:[单选题]在停电母线上作业时，应将接地线尽量装在( )处的母线上，必要时可装设两组接地线，并做好登记。
A.靠近电源进线
B.远离电源进线
C.靠近负荷出线
D.远离负荷出线
参考答案:A

第15题: [单项选择]内分泌激素对乳腺组织影响的描述，正确的是（）
A. 雌激素和孕激素同时促进乳腺导管、腺泡及脂肪纤维组织生长
B. 雌激素使腺泡生长，孕激素主要是使乳腺导管发育及脂肪纤维组织增生
C. 雌激素使乳腺导管发育、腺泡生长及脂肪纤维组织增生，孕激素主要起协同作用
D. 雌激素使乳腺导管发育及脂肪纤维组织增生，孕激素主要是使腺泡生长
E. 孕激素使乳腺导管发育、腺泡生长及脂肪纤维组织增生，雌激素主要起协同作用
参考答案:D

第16题: [单项选择]颈动脉若有搏动，通常代表其收缩性血压至少大于（）
A. 60mmHg
B. 70mmHg
C. 80mmHg
D. 90mmHg
E. 95mmHg
参考答案:A

第17题:[单选题]直流隔离开关红外检测普测每周不少于（）次
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:A

第18题: [单项选择]
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参考答案:A
答案解析:[听力原文]
W: I go to school by bike every day.

第19题:[判断题]交流发电机定子绕组是发电机的磁场部分。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B

第20题:[判断题]操作紧急牵引模式后，需要等待列车辅助界面四个辅助负载接触器全部闭合后方可给出牵引力。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第21题:[单选题]398、绝缘靴(鞋)属于（）。
A.绝缘安全用具
B.一般防护安全用具
C.辅助安全用具
参考答案:C

第22题:[单选题]为了防止列车停在坡道上出现溜车情况，需要在列车停稳后施加一个固定大小的常用制动力，即（）。
A.常用制动力
B.停放制动
C.保持制动
D.紧急制动
参考答案:C

第23题:[单选题]处置完毕，遇险人员全部救出，可能导致次生、衍生灾害的隐患得到消除或控制，由（）发布灭火救援结束指令。
A.地方政府
B.现场最高指挥员
C.指挥部
D.对外发言人
参考答案:C

第24题: [单项选择]离心泵按泵体形式划分，可分为（）。
A. 蜗壳式泵、双蜗壳式泵、筒式泵
B. 油泵、水泵
C. 中开式泵、分段式泵
D. 立式泵、卧式泵
参考答案:A

第25题: [简答题]

切除修复（excision repair）。

参考答案: 通过切除-修复内切酶使DNA损伤消除的修复方法。一般是切除损伤区，然后在DNA聚合酶的作用下，以露出的单链为模板合成新的互补链，最后由连接酶将缺口连接起来。

第26题: [简答题]拉伸的原理。
参考答案: 拉伸属于压力加工范围，拉伸过程中除了产生极少的粉屑外，体积变化甚微，因此拉伸前、后金属的体积基本相等。

第27题:[单选题]遇有特殊情况必须临时对营业站加以限制时,跨局的须经( )批准。
A.主管部门
B.发送局
C.到达局
D.铁道部
参考答案:D

第28题: [单项选择]感染性心内膜炎并发症中最常见的是（）
A. 心力衰竭
B. 细菌性动脉瘤
C. 动脉栓塞
D. 心肌脓肿
E. 急性心肌梗死
参考答案:A

第29题:[判断题]业主项目部技术管理专责参加工程设计内审；全面落实“三通一标” 、配电网标准化创建等标准化建设要求；审查设计变更和技术方案。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第30题: [简答题]用钢丝绳起吊物体时，钢丝绳应满足哪些条件才能保证安全生产？
参考答案: （1）有足够的强度，能承受最大负荷。
（2）有足够的抵抗挠曲和磨损的强度。
（3）要能承受不同方式的冲击截荷的影响。
（4）在工作环境不利的条件下，也能满足上述条件。

第31题:[单选题]氧含量报警（）
A.0
B.0.005
C.0.008
D.0.012
参考答案:C

第32题: [单项选择]对磷化效果没有影响的是( )。
A. 总酸度
B. 磷化物大小
C. 游离酸度
D. 促进剂含量
参考答案:B

第33题:[判断题]停电更换熔断器后，恢复操作时，应戴手套和护目眼镜。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第34题:[填空题]行车工作必须坚持集中领导、（）、逐级负责的原则。
参考答案:统一指挥

第35题: [多项选择]目前，上海证券交易所接受的市价申报方式有( )。
A. 对手方最优价格申报
B. 最优五档即时成交剩余转限价申报
C. 最优五档即时成交剩余撤销申报
D. 本方最优价格申报
E. 轮回双方五档最优价格申报
参考答案:B,C

第36题:[多选题]火灾自动报警系统一般是由()等组成。(易)
A.触发器件
B.火灾报警装置
C.火灾警报装置
D.电源
参考答案:ABCD

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