参考答案:
所有的管理者不一定都是变革推动者。因为变革推动者既可以是管理者,也可以是非管理者,可以是组织内的员工也可以是组织外的顾问,如组织外部的咨询专家。
(1)是否是变革推动者不在于他的职位,而在于他做了什么。变革推动者所做的是:结构变革、技术变革、物理环境变革和人员变革。
①结构变革涉及对权力关系、协调机制、工作的再设计及其他类似的结构变量的改变。例如,合并部门职责,精简纵向层次,拓宽控制跨度,从而使组织结构更为扁平,更少官僚性。
②技术变革包括对工作过程、方法以及所用设备的调整。例如,引进新设备、新工具或新方法,以及实现自动化或计算计划。
③物理环境变革包括对工作场所的位置和布局安排的改变,例如,推倒墙壁和隔板,采用开放的办公室设计,会使员工之间更容易交流。
④人员变革涉及到对员工态度、技能、期望、观念和行为的改变。例如,通过沟通、
决策和问题解决过程来改变组织成员的态度和行为。
(2)在进行系统范围的巨大变革时,组织的管理者经常会聘请外部专家提供建议和协助。与组织内部的管理者相比,外部的咨询专家掌握最新的管理前沿知识,具备丰富的管理咨询经验,拥有广阔的管理分析视角,其最大优势是能够设计和提供解决方案。由于来自组织外部,他们对组织问题的认识将更为客观,其缺陷是对组织的历史、文化、作业程序、人事制度缺少足够的了解,同时由于无需承担组织变革的各种后果。因此,与内部人员相比,他们往往倾向于更为剧烈的变革。与之相比,组织内部的管理者由于身处组织环境中,熟知组织的历史传统和制度程序,并要与组织变革的后果相伴,因此,在决定变革的剧烈程度上,他们会更为谨慎和深思。同时,外部咨询专家在组织变革中主要充当的是顾问角色,其对变革的影响仅限于提供参与意见,真正的变革决策还需由管理者自行做出。可见,组织变革主要是由内部管理者发起并实施的,其他人员只是作为推动变革的辅助力量而存在。
因此可知,管理者不都是变革的推动者,只要是从事变革活动的人员都可以看作是变革推动者。并且,在变革中,组织内部管理者是起主要力量的,而其他人员只作为辅助力量而存在。
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