[多项选择]下列关于巡检的描述，正确的是（）。 A. 第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备。 B. 第二次巡检的目的主要是管理和维护营业现场秩序，积极进行客户分流，提醒和督促营业人员继续保持良好的服务状态，确保高峰期的优质服务。 C. 第三次巡检的目的主要是整理高峰期后的服务现场，维护良好的服务状态，做好优质服务一整天。 D. 巡检的主要管理工具是营业环境巡视表、营业人员工作表现巡视表、营业厅服务巡检记录层别表、营业厅服务巡检记录柏拉图表。
第11题: [单项选择]治疗脓毒症可首选（）。 A. 浓缩白蛋白液 B. 新鲜冰冻血浆（FFP） C. 浓缩红细胞 D. 浓缩粒细胞 E. 右旋糖酐 参考答案:D 答案解析:治疗贫血最佳血液成分是浓缩红细胞，治疗感染性疾病，抗生素效果不佳，高热不退时要选用粒细胞输注，增强抗感染能力。
第12题:[单项选择]<br><br><br/>A.good<br/>B.long<br/>C.little<br/>D.well<br/>参考答案:D 答案解析:考查固定词组搭配。as well as“也，以及”。其他词与as．．．as搭配，无此意思。
第13题: [单项选择]根据反垄断法律制度规定，认定为其他协同行为的因素不包括( )。 A. 经营者能否对一致行为作出合理的解释 B. 经营者的市场行为是否具有一致性 C. 经营者互相是否认识 D. 经营者之间是否进行过意思联络或者信息交流 参考答案:C 答案解析:根据2010年12月发布的《工商行政管理机关禁止垄断协议行为的规定》，认定其他协同行为，应当考虑下列因素：①经营者的市场行为是否具有一致性；②经营者之间是否进行过意思联络或者信息交流；③经营者能否对一
第14题: [单项选择]地方各级监察委员会对（）负责，并接受其监督。 A. 本级人民代表大会及其常务委员会 B. 本级人民代表大会及其常务委员会和上一级监察委员会 C. 上一级监察委员会 D. 本级人民代表大会和上一级监察委员会 参考答案:B
第15题: [单项选择]在人力资源规划中，人力资源部门不涉及的工作是（ ）。 A. 制定企业战术目标 B. 制定人力资源目标 C. 预测内部人力资源需求 D. 预测外部人力资源需求 参考答案:A 答案解析:本题考查人力资源部门的作用。人力资源部门不需要涉及的工作是制定企业战略目标、制定企业战术目标。
第16题: [单项选择]缝合伤口，下列哪种情况应提前拆线： A. 组织缝线有反应 B. 伤口疼痛 C. 体温发烧 D. 伤口红肿、波动 E. 以上都不是 参考答案:D
第17题: [单项选择]为防止蚊虫叮咬，户外活动尽量避免穿着的衣物的颜色是（） A. 鲜亮花色 B. 白色 C. 绿色 D. 土黄色 E. 淡黄色 参考答案:A 答案解析:为防止蚊虫叮咬，户外活动尽量避免穿花色或鲜亮的衣服。
第18题: [单项选择]支配汗腺的交感神经末梢释放的递质是（） A. 去甲肾上腺素 B. 乙酰胆碱 C. 肾上腺素 D. 多巴胺 E. 5-羟色胺 参考答案:B
第21题: [单项选择]可识别并切割DNA分子内特异序列的酶称为 A. 限制性外切核酸酶 B. 限制性内切核酸酶 C. 非限制性外切核酸酶 D. 非限制性内切核酸酶 E. DNA酶(DNase) 参考答案:B 答案解析:本试题主要考查考生对水解DNA多种酶的异同及限制性内切核酸酶的概念的掌握情况。
所谓限制性内切核酸酶就是识别DNA的特异序列，并在识别位点或其周围切割双链DNA的一类内切酶。通常不用非限制性内切核酸
