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[多选题]1.97供电服务人员接听电话的基本要求包括()。
A.做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、言简意赅。
B.根据实际情况随时说“是”“对”等以示在专心聆听重要内容注意重复、确认
C.通话结束须等客户先挂断电话后再挂电话不可强行挂断
D.接到客户电话不属于岗位工作范围的可以直接推给其他部门处理

参考答案:ABC

热门试题:

第1题:[判断题]任何公民非经人民检察院批准或决定,或者非经人民法院决定,并由公安机关执行,不受逮捕。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题:
[单选题]公司裁减员工后,若在( )个月内重新招用员工时,应优先招用被裁减的员工。
A.A. 3
B.B. 6
C.C. 9
D.D. 12
参考答案:B


第3题: [单项选择]
述职报告的核心是述职的主体,主要内容包括()
A. 陈述履行职务的情况、工作任务完成情况、取得的主要成绩
B. 陈述取得的工作成绩、存在的问题和经验教训、今后工作的方向目标和打算
C. 陈述履行职务的情况、存在的问题、今后的打算
D. 陈述取得的工作成绩、总结经验、吸取教训
参考答案:B

第4题: [单项选择]
门静脉高压症的治疗错误的是()。
A. 下腔静脉与门静脉吻合易造成肝性脑病
B. 食管胃底静脉曲张非手术治疗首选三腔管压迫止血
C. 内镜下食管静脉呈蓝色曲张需紧急手术
D. 食管胃底静脉曲张时可行食管内窥镜硬化剂注射治疗
E. 静脉点滴垂体后叶素治疗
参考答案:C

第5题:
[简答题]电力系统的额定电压是如何定义的??电力系统中各元件的额定电压是如何规定的?
参考答案:答:电力系统的额定电压:能保证电气设备的正常运行,且具有最佳技术指标和经济指标的电压。?电力系统各元件的额定电压:a.用电设备的额定电压应与电网的额定电压相同。b.发电机的额定电压比所连接线路的额定电压高5%,用于补偿线路上的电压损失。c.变压器的一次绕组额定电压等于电网额定电压,二次绕组的额定电压一般比同级电网的额定电压高10%


第6题:
[不定项选择题]分泌盐酸的细胞是( )。
A.主细胞
B.壁细胞
C.粘液细胞
D.G细胞
E.嗜银细胞
参考答案:B
盐酸是在胃底腺壁细胞的内分泌小管内合成的。

第7题:
[单选题]病毒性肝炎患者入院行卫生处置时,衣服的最佳处理方法是:
A.包好存放在住院处
B.交家属带回家
C.消毒后交患者保管
D.消毒后存放在住院处
E.日光暴晒后存放病室
参考答案:D


第8题: [判断题]
两个以上的申请人分别就同样的发明创造申请专利的,专利权授予最先申请的人。
参考答案:对

第9题:
[多选题]( )设备时,必须停机后进行。
A.清理
B.维护
C.维修
D.盯控
参考答案:ABC


第10题:
[判断题]传输远方跳闸信号的通道,在新安装或更换设备后应测试其通道传输时问。采用允许式信号的纵联保护,除了测试通道传输时间,还应测试“允许跳闸”信号的返回时间。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题: [单项选择]
男性,50岁,自觉低热,近半个月来阴囊部逐渐胀大、胀痛,久站和步行时加重,平卧时减轻,但疼痛不缓解,触诊时患者右侧睾丸肿大、压痛。查血象,白细胞总数12000/L。该患者不可能的诊断是()
A. 阴囊疝
B. 鞘膜积液
C. 睾丸炎
D. 睾丸肿瘤
E. 睾丸结核
参考答案:C

第12题:
[单选题]会计对各单位经济活动进行核算时,选作统一计量标准的是( )。
A.会计量度
B.货币量度
C.实物量度
D.劳动量度
参考答案:B
本题考查货币计量。货币计量是指会计主体在会计核算过程中采用货币作为计量单位,记录、反映会计主体的经营情况及其成果。尽管计量标准有实物、劳动和货币三种,但财务会计采用货币作为统一计量单位,可以更全面地反映企业的生产经营和业务收支情况。

第13题:
[判断题]依据附面层理论,粘性流体的流动阻力集中在靠近圆管中心处。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题:[单选题]-E-B-002 4 2 2
在线路上垫入或撤出冻害垫板,冻起高度超过20mm时,两端顺坡之间应有不短于(??? )m的过渡段,其坡度应与线路坡度一致。
A.20
B.15
C.10
D.16
[T/]
参考答案:C


第15题:
[单选题]目前常见的1.用途较广的危险物品有( )余种。
A.500
B.1000
C.2000
D.3000
参考答案:C


第16题:
[单选题]当车辆在ETC车道无法通行时,车道系统应提示无法通行的原因,并及时通过(  )的方式处理。
A. 人工干预
B. 重启系统
C. 重新办理
D. 紧急放行
参考答案:A


第17题: [名词解释]
蓄积量
参考答案: 是指一定面积森林(包括幼龄林、中龄林、近熟林、成熟林、过熟林和枯立木林分)中,生长着的林木总材积(用立方米表示)。主要是指树干的材积。

第18题:
[简答题]什么叫做耐火极限?
参考答案:在标准耐火试验条件下,建筑构件,配件或结构从受到火的作用时起到失去稳定性、完整性或隔热性时止的这段时间。


第19题:
[简答题]学习唯物辩证法,不断增强思维能力,要努力具备哪六种思维能力?
参考答案:学习和掌握唯物辩证法的科学思维方法,要求我们在实践中不断增强
思维能力,特别是不断增强辩证思维能力、历史思维能力、系统思维能力、
战略思维能力、底线思维能力和创新思维能力。
辩证思维能力
辩证思维能力是唯物辩证法在思维中的运用,是科学思维能力的根本
要求和集中体现,增强思维能力要提高辩证思维能力。
历史思维能力
历史思维能力是辩证思维与历史眼光的结合,是马克思主义科学历史观的具体表现和实践运用,是以史为鉴、知古鉴今,善于运用历史眼光认识发展规律、把握前进方向、指导现实工作的能力。
系统思维能力
系统思维能力就是从事物相互联系的各个方面及其结构和功能进行系统思考的能力,就是全面系统地分析和处理问题的能力。提高系统思维能力,就是要坚持系统观念,用系统思维的方法分析和处理问题。
战略思维能力
战略思维能力强调思维的整体性、全局性、长期性,是高瞻远瞩、统揽全局、善于把握事物发展总体趋势和方向的能力。
底线思维能力
所谓底线,就是不可逾越的界限,是事物发生质变的临界点。底线思维是我们在认识世界和改造世界的过程中,根据我们的需要和客观的条件,划清并坚守底线,尽力化解风险,避免最坏结果,同时争取实现最大期望值的一种积极的思维。把握底线思维,就要“凡事从坏处准备,努力争取最好的结果,这样才能有备无患、遇事不慌,牢牢把握主动权”。
创新思维能力
创新思维能力是对常规思维的突破,是破除迷信,超越陈规,善于因时制宜、知难而进、开拓创新的能力。


第20题: [判断题]
凡设在国务院批准的高新技术产业开发区内的高新技术企业,可减按15%的税率征收所得税;新办的高新技术企业,自投产年度起免征企业所得税1年。()
参考答案:错
答案解析:凡设在国务院批准的高新技术产业开发区内的高新技术企业,可减按15%的税率征收所得税;新办的高新技术企业,自投产年度起免征所得税2年。

第21题: [单项选择]
在药品贮存与保管中,“阴凉处”是指()
A. 温度不超过20℃
B. 遮光且温度不超过20℃
C. 遮光且温度为2~10℃
D. 温度2—10℃
E. 遮光且温度<0℃
参考答案:A

第22题:
[单选题]141.溃疡病患者饱餐后,突然出现上腹剧烈疼痛,腹肌紧张,出冷汗,休克,首先应考虑合并
A.大出血
B.穿孔
C.幽门梗阻
D.癌变
E.急性胰腺炎
参考答案:B


第23题:
[判断题]有分布式电源接入的电网管理单位应及时掌握分布式电源接入情况,并在系统接线图上标注完整。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[判断题]禁止客货混装。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[判断题]行车值班员每小时利用CCTV巡视车站2次,对公共区设备、扶梯运行、乘客进出站等情况做好监控,发现异常及时处理上报。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题: [单项选择]对原发性心肌病的诊断,下列各项检查应首选
A. 胸部X线
B. 心电图检查
C. 超声心动图
D. 放射性核素
E. 心脏CT
参考答案:C

第27题:
[单选题]下列哪项不是直接导致冲任损伤的因素
A.邪毒感染
B.郁怒悲伤
C.房劳多产
D.跌扑闪挫
E.寒湿之邪
参考答案:B
直接导致冲任损伤的因素:经期产后血室正开,调理不当外邪乘虚而入直伤冲任胞宫;房劳多产耗伤气血,屡孕屡坠,重伤气血损伤冲任、胞宫、胞脉、胞络以及耗精伤肾;跌扑闪挫,致使气血紊乱,或瘀阻子宫,损伤冲任。

第28题:
[单选题]《商业银行与内部人和股东关联交易管理办法》规定,重大关联交易是指商业银行与一个关联方之间单笔交易金额占商业银行资本净额1%以上,或商业银行 与一个关联方发生交易后商业银行与该关联方的交易余额占商业银行资本净额( )以上的交易。
A.5%
B.10%
C.8%
D.12%
参考答案:A


第29题:
[判断题]张某未经批准,在其厂房外安装、使用电网,未造成人员伤亡,对张某应当给予治安管理处罚。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[判断题]《岗位作业指导书》中要求列车办公席备用金配备标准是跨局列车200元,管内列车100元。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题: [简答题]
结合所学知识和原理分析材料并回答问题。
运用所学知识分析下列命题:
马克思主义哲学对具体科学研究有指导作用,是“科学之科学”。

参考答案:
答案解析:马克思主义哲学是对整个世界和普遍规律的概括和总结,是科学的世界观和方法论,因而对具体科学的研究有指导作用,但并不因此成为“科学之科学”。 认为哲学是“科学之科学”的观点,是把哲学看成凌驾于各门具体

第32题:
[单选题]低压电气工作时应穿绝缘鞋和全棉长袖工作服,并戴低压作业防护手套、安全帽和护目镜,使用绝缘工具,站在干燥的()上进行。
A.A.潮湿地面
B.B.绝缘物
C.C.金属物
D.D.设备
E.略
F.略
G.略
参考答案:B


第33题:
[判断题]( )自动变速器的油泵由泵轮驱动。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题: [单项选择]
关于证券发行注册制,下列论述错误的是( )。
A. 要求发行人提供关于证券发行本身以及同证券发行有关的一切信息
B. 发行人要对所提供信息的真实性、完整性和可靠性承担法律责任
C. 发行人只要充分披露了有关信息,在注册申报后的规定时间内未被证券监管机构拒绝注册,即可进行证券发行,无须再经过批准
D. 实行证券发行注册制的证券监管机构应向投资者保证发行的证券资质优良,价格适当
参考答案:D
答案解析:[解析] 实行证券发行注册制可以向投资者提供证券发行的有关资料,但并不保证发行的证券资质优良,价格适当。

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