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[简答题]请简述电话营销中处理客户异议的三个步骤。

参考答案:第一步,安抚客户情绪,满足客户的感情需求。第二步,说明实际情况解除异议,但不可过度承诺。第三步,解除异议后,再次要求成交。

热门试题:

第1题:[判断题]列车进出联络线限速15km/h运行
A.正确
B.错误
参考答案:B
25KM/H

第2题: [单项选择]
下列对于软件测试的描述中正确的是( )。
A. 软件测试的目的是证明程序是否正确
B. 软件测试的目的是使程序运行结果正确
C. 软件测试的目的是尽可能多地发现程序中的错误
D. 软件测试的目的是使程序符合结构化原则
参考答案:C
答案解析:[解析] 软件测试是保证软件质量的关键环节,直接影响着软件的质量评估。软件测试不仅要讲究策略,更要讲究时效性。软件测试的目的是尽可能多地发现程序中的错误。

第3题:
[单选题]在到站,发现国家禁止、限制运输的物品时应( )。
A.补收全程四类包裹运费
B.加倍补收已收运费与应收运费的差额
C.加倍补收全程四类包裹运费
D.补收已收运费与应收运费的差额
参考答案:A


第4题:
[多选题]实施对基层建设的科学指导,要坚持突出重点,着力加强(  )建设。
A.一线指挥部
B.一线战斗堡垒
C.一线指挥员队伍
D.一线消防员队伍
参考答案:ABC


第5题:[单选题]25-27题共用题干
患者,女性,27岁,停经近3个月,阴道少量流血5日。查子宫如妊娠4个月大,软,双附件区各有5cm×5cm×3cm囊性肿物。
2 5.本例应考虑是( )
A.先兆流产
B.难免流产
C.葡萄胎
D.早孕合并卵巢囊肿
E.先兆流产合并卵巢囊肿
参考答案:C


第6题:
[单选题]风力大于(),或湿度大于80%时,不宜带电作业。
A.5级
B.6级
C.4级
D.3级
E./
F./
参考答案:A


第7题:
[判断题]生产经营单位进行爆破、吊装等危险作业,应当安排人员进行现场安全管理,确保操作规程的遵守和安全措施的落实。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题:
[多选题]真理和价值在实践中的辩证统一关系,主要体现在( )。
A.成功的实践必然是以真理和价值的辩证统一为前提
B.价值的形成和实现以坚持真理为前提
C.真理必然是有价值的
D.真理和价值在实践和认识活动中是相互制约的
参考答案:ABCD


第9题: [单项选择]
患者咽中不适,如有炙脔,胸中窒闷,舌苔白腻,脉弦滑。治宜
A. 疏肝理气解郁
B. 行气活血散结
C. 化痰利气解郁
D. 解毒利咽消肿
E. 疏肝和胃化痰
参考答案:C
答案解析:气滞痰郁之郁证,当化痰利气解郁。

第10题: [名词解释]
疾病的社会性
参考答案:病因的社会性,疾病结果的社会性,疾病防治策略的社会性。

第11题:
[单选题]Question.男性,26岁,明显的三多一少,症状10年,经胰岛素治疗,症状时轻时重,有明显的低血糖症状,近2个月眼睑及下肢浮肿,乏力,腰痛,BP160/10ˉ0mmHg,尿蛋白(++),颗粒管型少许,尿糖(++)。应诊断为
A.糖尿病肾病
B.肾动脉硬化
C.肾盂肾炎
D.肾炎
E.胰岛素副作用
参考答案:A


第12题:
[判断题]净收益乘数法能提供更可靠的价值测算,因而通常直接采用净收益乘数法形式,将净收益转换为价值的形式。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
本题考查的是直接资本化法。净收益乘数法能提供更可靠的价值测算。由于净收益乘数与资本化率是互为倒数的关系,通常很少直接采用净收益乘数法形式,而采用资本化率将净收益转换为价值的形式。

第13题: [多项选择]
建设工程项目总进度目标论证的工作步骤包括( )。
A. 项目结构分析
B. 调查研究和收集资料
C. 协调各层进度计划的关系
D. 确定总进度目标实现的条件
E. 编制各层进度计划
参考答案:A,B,C,E

第14题: [单项选择]
利用直接插人排序对5个不同的数据元素进行排序,最多进行( )次比较。
A. 5
B. 10
C. 12
D. 20
参考答案:B
答案解析:[分析] 直接插入排序是将一个记录插入到已经排好的有序表中,从而得到一个新的有序表,对5个不同的数据元素,第一次插入需要比较一次,第二次最多比较两次,第三次最多比较三次,第四次最多比较四次就全部有序,

第15题: [名词解释]
凝汽器真空度
参考答案: 凝汽器真空度是指汽轮机低压缸排汽端(凝汽器喉部)的真空占当地大气压力的百分数。

第16题:
[单选题]在未办理工作票终结手续以前,( )不得将停电设备合闸送电。
A.工作负责人
B.专责监护人
C.工作班成员
D.任何人
E.略
F.略
参考答案:D


第17题: [单项选择]
There are more people who are {{U}}obese{{/U}} today than 20 years ago.
A. gainfully employed
B. upwardly mobile
C. excessively overweight
D. privately educated
参考答案:C
答案解析:[解析] 形容词辨析。 obese肥胖的,极胖的。gainfully employed有报酬工作的。upwardly mobile能向较高的经济地位和社会地位流动的:upwardly mob

第18题: [单项选择]
小华每分钟吹一次肥皂泡,每次恰好吹100个,肥皂泡吹出后,经过一分钟有一半破了,经过两分钟还有二十分之一没有破,经过两分半钟肥皂泡全破了,小华在第20次吹出100个新的肥皂泡的时候,没有破的肥皂泡有多少个
A. 100
B. 150
C. 155
D. 165
参考答案:C
答案解析:[解析] 从小华第20次吹出肥皂泡算起,递次向前推算。小华第20次吹出100个肥皂泡时,第19次吹出的肥皂泡还有1/2没有破,第18次吹出的肥皂泡还有1/20没有破,第17次和以前吹出的肥皂泡全破了。

第19题:
[单选题]成套接地线应由有透明护套的多股软铜线和专用线夹组成,接地线截面积不得小于()mm2,同时应满足装设地点短路电流的要求。
A.10
B.16
C.20
D.25
参考答案:D


第20题:
[单选题]下列人员中,决定给予行政拘留处罚并应当执行的有()。
A.残疾人
B.已满16周岁不满18周岁,初次违反治安管理的
C.70周岁以上的
D.怀孕或者哺乳自己不满1周岁婴儿的
参考答案:A


第21题:
[简答题]徐志摩的诗名“沙扬娜拉”在日语里面是什么意思?
参考答案:再见


第22题: [单项选择]
()在玉女峰上,令狐冲第三次能够接得田伯光几招?
A. 二十一
B. 二十三
C. 二十五
D. 二十七
参考答案:A

第23题:
[判断题]现场无线电台通信的常用工作方式是明语工作。(中)(基础知识)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[多选题]湿式喷水灭火系统中压力开关的主要作用为( )。
A.启动喷淋泵
B.将信号反馈至控制中心
C.启动水力警铃动作
D.启动水流指示器
E.延时
参考答案:AB


第25题: [简答题]
矿物的光学性质有哪些?
参考答案: 主要有颜色,条痕,透明度和光泽

第26题: [名词解释]
自动对比度
参考答案: 自动调一下对比度,不出对话框

第27题:
[判断题]()《安全生产法》第32条规定,生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上,设置明显的安全警示标志。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[单选题]汉语民法一词在我国并无典籍可依,用“民”与“法”这两个汉字,组成“民法”来表述部门法,来源于( )学者创造性的翻译。
A.德国
B.英国
C.美国
D.日本
参考答案:D
D项正确,日本明治维新时代修订法律从法语译为日语“民法”,用“民法”来表述部门法,来源于日本学者创造性的翻译。

第29题:
[判断题]井下空气中二氧化硫浓度不得超过0.0005℅。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[单选题]井漏是钻井可能发生的一种最严重和最花费金钱的复杂问题,有些会使泥浆完全漏失的地层是:( )。
A.粗粒的渗透浅地层,疏松砂岩或砂乐层
B.溶洞性岩层和裂缝连能的岩
C.天然破裂的或容易破裂的地层
D.以上三者是
参考答案:D


第31题: [单项选择]
()是成本核算的必要工具和手段。
A. 工资核算
B. 劳动定员
C. 劳动定额
参考答案:C

第32题: [单项选择]
下列哪一项不是牙龈瘤的临床表现
A. 男性好发
B. 多见于唇颊侧的牙龈乳头
C. 一般累及单个牙
D. 肿块可有蒂如息肉状,也可无蒂
E. 长时间存在的肿块可发生牙槽骨的破坏
参考答案:A

第33题:
[多选题]1低压客户业扩报装受理范围主要包括380V或者220V供电客户()业务。
A.新装
B.增容
C.减容
D.更名过户
参考答案:AB


第34题:
[判断题]当作业风险因素发生变化时,应重新进行风险动态评估。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
(电网建设《安规》2.5.2.3)

第35题:
[单选题] 党内必须按照( )原则,在同级各种组织中发挥领导核心作用。
A.统筹全局、协调各方
B.总揽全局、协调各方
C.总揽全局、指挥各方
参考答案:B


第36题:
[单选题]( )不是ASP中Response对象的Cookie集合的属性。
A.Domain
B.Expires
C.Buffer
D.Path
参考答案:C
本题考查Response对象的Cookie集合。Response对象用于动态响应客户端请求,控制发送给用户的信息,并将动态生成响应。Response对象只提供了一个数据集合Cookie,它用于在客户端写入Cookie值。若指定的Cookie不存在,则创建它。若存在,则将自动进行更新。结果返回给客户端浏览器。语法格式:Response.Cookies(CookieName)[(key)|.attribute]=value。这里的CookieName是指定Cookie的名称,如果指定了key,则该Cookie就是一个字典,Attribute属性包括Domain、Expires、HasKeys、Path、Secure。

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