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[简答题]车站受理乘客投诉处理程序

参考答案:1.员工在接到乘客投诉后,必须第一时间处理,如果当事人无法处理,应立即通知上级,相关人员接到信息后,必须在5分钟内到场处理投诉事务。 2.车站受理的乘客投诉,可以处理的直接回复乘客;超过车站处理范围的建议乘客联系服务热线,服务热线按照乘客来电投诉流程处理。

热门试题:

第1题:[单选题]《水工混凝土施工规范》DL/T5144-2014规定,混凝土的养护时间不宜少于( )d。
A.14
B.21
C.28
D.35
参考答案:C
2020版教材P99 / 2019版教材P101 《水工混凝土施工规范》DL/T5144-2014规定,混凝土的养护时间,不宜少于28d,有特殊要求的部位宜延长养护时间(28d)。

第2题:
[单选题]定冷水补水流量运行值( )L/h。
A. 60
B. 100%
C. 120
D. 150
参考答案:C


第3题: [多项选择]
伤寒玫瑰疹的特征包括
A. 大量
B. 压之退色
C. 稍高出皮肤
D. 淡红色
E. 在胸腹部
参考答案:B,C,D,E

第4题:
[多选题]关于防高空落物措施,以下说法正确的是:
A.杆塔作业应使用工具袋,较大的工具应固定在牢固的构件上。
B.作业工具按照使用方便的原则随意摆放。
C.上下传递物件应用绳索拴牢传递,必要时也可以上下抛掷。
D.高空使用工具应采取防止其坠落的措施。
参考答案:AD


第5题:
[判断题]装置停工交付检修时,设备车间负责停车的相关工艺处理工作,并对设备检修过程进行监护管控。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题:
[判断题]旅客登机前的清舱工作是空警/安全员的职责,乘务员不需要参与
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题:
[多选题]社会对大学生提出成才的要求,具体表现在这几个方面()
A.德才兼备,全面发展
B.知行统一,脚踏实地
C.追求真理,善于创新
D.理想远大,热爱祖国
参考答案:ABCD


第8题: [名词解释]
次生矿物
参考答案:次生矿物是原生矿物经物理、化学风化作用,组成和性质发生化学变化,形成的新矿物称次生矿物,如方解石、高岭石等。

第9题:
[单选题]1979年,邓小平在会见日本首相大平正芳时说,我们要实现的四个现代化是中国式的现代化,是“小康之家”,即到20世纪末实现( )人均1000美元。
A.国民收入
B.国内生产总值
C.国民生产总值
D.纯收入
参考答案:C


第10题: [单项选择]
铜绿假单胞菌培养特性为
A. 专性需氧
B. 专性厌氧
C. 兼性厌氧
D. 微需氧
E. 需5%~10%CO2
参考答案:A

第11题:
[单选题](中)在三相供电系统中,若三相电压均低于电能表的临界电压,且有任一相或多相负荷电流大于( )额定电流,且持续时间大于60s,此种工况称为全失压。( )
A.3%
B.5%
C.6%
D.10%
参考答案:B


第12题: [单项选择]
卸油完毕后,由()和卸油人员共同签字后确认实收数量。
A. 加油员
B. 承运人
C. 收银员
D. 出纳
参考答案:B

第13题: [单项选择]
中央空调系统中无需用冷却塔来冷却冷媒机组的是()。
A. 直燃机
B. 水冷离心机
C. 风冷活塞机
D. 水冷螺杆机
参考答案:C

第14题:
[判断题]按照FD003-2007《风电机组地基基础设计》规定,风电场风电机组基础地基的岩石体可分为岩石、碎石土、砂土、粉土、粘性土和人工填土。(
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[多选题]CRTSⅠ型板式无砟轨道结构桥梁地段底座在梁面上设计,通过梁体( )的方式与桥梁连接
A.预埋套筒植筋
B.预埋钢筋
C.焊接
D.胶接
参考答案:AB


第16题:
[判断题] 自然灾害、战争等不可抗力引发的特种设备事故不属于特种设备事故。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[判断题]ZD6型转辙机转换时间E机和J机是一样的。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题: [判断题]
企业生产、技术、设备、工程等专业管理部门负责人和二级单位负责人任职1年内必须参加2次脱产的安全培训,以后每2年至少培训1次。
参考答案:错

第19题:
[判断题]中矿泵的工作电压是660V。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题: [单项选择]
白酒中含酸量(),酯化反应越易进行。
A. 越低
B. 越高
C. 一般
参考答案:B

第21题:
[单选题]手推调车作业速度不得超过( )。
A.4km/h
B.5km/h
C.3km/h
D.6km/h
参考答案:C


第22题:[简答题]
依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,绝缘工具的检查性试验条件是:将绝缘工具分成若干段进行工频耐压试验,每300mm耐压75kV,时间为()min,以无击穿、闪络及过热为合格。
参考答案:1


第23题:
[单选题]拆下的施封锁,对编有记录涉及货运事故的,自卸车之日起,须保留()天备查
A.30
B.60
C.90
D.180
参考答案:D


第24题: [单项选择]
下列各项,不属桔梗主治病证的是()。
A. 肺痈
B. 咳嗽
C. 咽痛
D. 痰证
E. 眩晕
参考答案:E

第25题:
[多选题]当砌体工程冬期施工过程中,施工所用材料应满足(  )规定。(GB50203—2011《砌体结构工程施工质量验收规范》10.0.4)
A.石灰膏、电石膏等应防止受冻、如遭冻结,应经融化后使用
B.拌制砂浆用砂,不得含有冰块和大于10mm的冻结块
C.砌体用砖或其他块材不得遭水浸冻
D.严禁使用国家明令淘汰的材料
参考答案:ABCD


第26题: [单项选择]
在信息处理这个环节上,______光计算有很大的潜力,______光与电子相比,更难以控制,______其信息的放大、增强、编码、连接、交换等远不如电子方便,______大量的信息处理仍主要依靠电子技术。
填入横线部分最恰当的一项是()。
A. 尽管 但 由于 因此
B. 既然 又因 为 于是
C. 虽然 但 如果 那么
D. 不仅 而且 若 所以
参考答案:A
答案解析:

由文中几个关键性字眼:“与……相比”、“远不如”、“仍”可知正确答案为A。



第27题:
[多选题]兼任其他职务的外勤助理值班员因其他作业无法兼顾时,除本款第( )项规定的列车外,可不出务接发其他列车。
A.接发本站办理客运业务(包括人员乘降)的旅客列车时;
B.接发本站始发、终到的货物列车(含临时保留列车)时
C.接发重点列车时
D.分散自律车站改为非常站控模式办理行车作业时
参考答案:AC


第28题:
[单选题]中国居民平衡膳食宝塔》的第五层是调油和食盐,它们每天的摄入量分别是()g。
A.25-35、8
B.25-35、6
C.25-30、8
D.25-30、6
参考答案:D
第五层塔顶是烹调油和食盐,推荐成人每天食盐不超过6g,每天烹调油25-30g。推荐每天摄入糖不超过50g,最好控制在约25g以下

第29题:
[单选题]井下低压配电系统同时存在( )以上电压时,低压电气设备上应明显地标出其电压额定值
A.3种或3种
B.2种或2种
C.4种或4种
参考答案:B


第30题:
[判断题]《国际民用航空公约》附件10规定:航空固定电信网中一份完整的AFTN报文应包含报头、收电地址、发电地址、电文、报尾。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[填空题]法铝热焊预留轨缝均应符合()mm范围之内。
参考答案:25-28


第32题:
[判断题]高处作业区周围的孔洞、沟道等应设盖板、安全网或围栏有固定其位置的措施。同时,应设置安全标志,夜间还应设红灯示警。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题:
[单选题] 下列指标中,用来评价企业短期偿债能力的是( )
A.资产负债率
B.应收账款周转率
C.资本收益率
D.速动比率
参考答案:D


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