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[多选题]服务目标达成情况反映了客户服务的好坏,设定服务目标包含( )。
A.明确服务提升方向
B.设定具体的服务提升指标
C.设定服务提升方向
D.设计服务提升方案

参考答案:AB

热门试题:

第1题:[判断题]高层建筑发生火灾时,逃生的最佳方法是乘坐电梯。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题: [单项选择]
十二皮部是指:
A. 合谷  曲池  腹结  上巨虚
B. 中脘  阳陵泉 气海  行间  期门
C. 脾俞  胃俞  大肠俞 三阴交 关元
D. 气海  照海  石门  肾俞  关元俞
E. 大肠俞 脾俞  气海  合谷  曲池
参考答案:B

第3题: [单项选择]
河北省甲村村民张某到北京做生意,全家亦搬至北京生活居住。到北京2年后,张某因患病赴广州就医,现在广州某医院已住院3年。在住院期间,甲将户口从甲村迁出,准备迁至山东,但尚未在山东落户。现在张某的住所应是_________。
A. 甲村
B. 山东
C. 北京
D. 广州
参考答案:C
答案解析:见《民通意见》第9条。

第4题: [简答题]
简述发电车库内连接地面电源的注意事项。
参考答案: ⑴确认列车前后的号志情况,一定要做到先设号志后作业;
⑵连接电力连接器前,要确认空气开关在“OFF”位;
⑶送电时,双手要保持干燥,将身体尽量远离空气开关;
⑷断电时,要做到先断联络开关,卸载后断电。

第5题:
[单选题]下列代谢中,不被6-巯基嘌呤核苷酸抑制的是( )
A.IMP→AMP
B.IMP→GMP
C.PRPP酰胺转移酶
D.嘧啶磷酸核糖转移酶
E.嘌呤磷酸核糖转移酶
参考答案:D


第6题: [单项选择]
男性2岁,左侧完全性腭裂拟行腭裂修复术。
术后出现腭瘘的原因,最常见的是
A. 手术时间延长
B. 粘骨膜瓣松弛不够,缝合时张力过大
C. 手术未给大剂量抗生素
D. 病儿年龄过小
E. 术后拆线时间过晚
参考答案:B
答案解析:腭裂因原有组织缺损,故手术如粘骨膜瓣松弛不够,缝合时张力过大将影响愈合出现腭瘘。

第7题: [单项选择]
以下有关以精细降糖策略治疗糖尿病的叙述中,不正确的是()
A. 保护肝肾功能
B. 选择适宜的服药时间
C. 联合用药,使治疗个体化
D. 当血糖水平接近正常时,即停用药
E. 当血糖水平接近正常时,医师指导患者采取更严格的饮食和运动计划、密切监测血糖和降糖药的应用
参考答案:D
答案解析:以精细降糖策略治疗糖尿病:联合用药,使治疗个体化;选择适宜的服药时间;保护肝肾功能;当血糖水平接近正常时,医师指导患者采取更严格的饮食和运动计划、密切监测血糖和降糖药的应用。

第8题: [判断题]
烧结原料的准备包括原料的接受、加工贮存、中和配料及混合等作业。()
参考答案:对

第9题: [多项选择]
划拨国有土地使用权人对划拨国有土地使用权在未转变为出让国有土地使用权并符合其他条件时,不得()。
A. 收益
B. 使用
C. 抵押
D. 转让
E. 出租
参考答案:C, D, E

第10题:
[单选题]八氟异丁烯引起的以呼吸系统损害为主的( )。
A.麻痹性疾病
B.神经性疾病
C.全身性疾病
D.局部性疾病
参考答案:D


第11题: [多项选择]
位于颅中窝的有()
A. 颈静脉孔
B. 破裂孔
C. 圆孔
D. 棘孔
E. 筛孔
参考答案:B, C, D

第12题: [多项选择]
由于交通信息采集源多种多样,交通信息融合的方法大致包括()。
A. 统计分析法
B. 基于概率统计模型
C. 基于车辆统计模型
参考答案:A, B

第13题:
[单选题]行车室防护员至少提前( )到达行车室,向车站值班员报到,全面了解行车组织情况防护员通过查看CTC系统、听车站值班员车机联控,准确掌握上道作业区段列车运行、调车作业情况,及时按标准用语向现场防护员发出安全警示防护员不得擅离职守,必须动态实时掌握列车运行情况,及时通报警示信息
A.10分钟
B.300分钟
C.40分钟
D.60分钟
参考答案:C


第14题:
[单选题]端子排的接线排列顺序一般是交流电流回路、交流电压回路、直流控制回路、信号回路等。()
A.正确
B.错误
参考答案:A
屏柜与端子箱安装技术要求

第15题: [单项选择]
金属由于外部介质的化学作用和()而引起破坏的过程称为金属腐蚀。
A. 侵蚀作用
B. 物理作用
C. 损伤
D. 电化学作用
参考答案:D

第16题:
[多选题]我国建筑从业人员职业道德规范的主要内容包括()。
A.爱岗敬业
B.诚实守信
C.办事公道
D.谋求私利
E.奉献社会
参考答案:ABCE
《公民道德建设实施纲要》明确提出,“爱岗敬业,诚实守信.办事公道.服务群众.奉献社会”是从业人员职业道德规范的主要内容,所有从业者都应当共同遵守。

第17题:
[判断题]( )在斜面上钻孔可选用圆弧刃多能钻头直接钻出。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[多选题]设置在民用建筑内的油浸电力变压器室、多油开关室、高压电容器室应满足下列要求:( )。 A、变压器室之间、变压器室与配电室之间,应采用耐火极限不低于2.00h的不燃烧体墙隔开 B、变压器室之间、变压器室与配电室之间,应采用防火墙隔开 C、油浸电力变压器、多油开关室、高压电容器室,应设置防止油品流散的设施 D、油浸电力变压器下面应设置储存变压器全部油量的事故储油设施 E、油浸式变压器的总容量不应大于1260KVA,单占容量不应大于630KVA
A.A
B.B
C.C
D.D
E.E
F.F
G.G
参考答案:ACDE


第19题:
[单选题]接入中性点非有效接地的高压线路的计量装置,宜采用( )。
A.三台电压互感器,且按Y0/y0方式接线
B.两台电压互感器,且按V/v方式接线
C.三台电压互感器,且按Y/y方式接线
D.两台电压互感器,接线方式不定
参考答案:B


第20题:
[判断题]稻壳进入生产现场未经处理前,在堆放处标明“稻壳”字样;经冲蒸处理后另行堆置,并标明“熟稻壳”字样,以上标识由当班班长管理监控。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题: [简答题]
公布特种设备安全状况的作用是什么?
参考答案: 1)可以使各级政府了解、掌握特种设备安全状况; 
2)也可以使广大企业增强安全管理意识; 
3)还可以让大众普遍知晓,进行群众监督。 

第22题: [单项选择]
以下不符合白细胞计数生理性变化的叙述是(  )
A. 出生至青春期中性粒细胞数和淋巴细胞数有两次交叉
B. 早晨较高,下午较低
C. 安静时较高,进食后比进食前高
D. 剧烈活动后显著增多
E. 妊娠期常轻度增加
参考答案:B

第23题: [单项选择]
课堂上,教师一般在处理学生讲小话没认真听课的行为时,采用()妥当。
A. 惩罚
B. 表扬别人忽视他
C. 餍足
D. 消退
参考答案:B

第24题:
[多选题]下列的叙述正确的是( )。
A.表面力可以不通过直接接触而产生
B.表面力通过直接接触施加在接触表面上的力
C.作用在流体上的力,分为表面力及质量力
D.表面力和质量力是按作用方式不同区分的
E.表面力与质量力不可同时存在
参考答案:BCD


第25题: [单项选择]
造成火力发电厂效率低的主要原因是( )。
A. 锅炉效率低
B. 汽轮机排汽热损失
C. 发电机热损失
D. 汽轮机机械损失
参考答案:B

第26题: [单项选择]
char类型的取值范围是( )。
A. 2的-7次方~2的7次方减1
B. 0~2的16次方减1
C. 负2的15次方~2的15次方减1
D. 0~2的8次方减1
参考答案:B
答案解析:[解析] 本题考查Java中数据类型的取值范围。应该掌握常用的数据类型的取值范围,char类型在内存中占16位,取值范围是0~65535也就是0~2的16次方减1,选项B正确。

第27题:
[填空题]为纪念辛亥革命一百年,我国邮政部门发行了邮票和小型张,小型张上革命先驱孙中山先生题写的建国方略是"( )"。
参考答案:天下为公


第28题: [单项选择]
改良早期风险评分中的项目不包括
A. 收缩压 B.舒张压
B. 心率
C. 意识状态
D. 呼吸
参考答案:B
答案解析:[解析] 早期发现重症患者是危重病治疗的关键,改良早期风险评分是ICU医师常采用的评分体系,项目包括:收缩压、体温、心率、呼吸和意识状态。

第29题: [单项选择]
圆锯片锯齿的拨料中,应做到______。
A. 弯折处在齿高一半以上,所有拨料量都相等,每一边的拨料量一般为锯片厚度的1.4~1.9倍
B. 弯折处在齿根,所有的拨料量都相等,每一边的拨料量一般为锯片厚度的1.4~1.9倍
C. 弯折处在齿根,所有的拨料量都相等,每一边的拨料量一般为锯片厚度的2倍以上
D. 弯折处在齿高一半以上,每一边的拨料量一般为锯片厚度的1.4~1.9倍
参考答案:A

第30题:
[判断题]调度通信网络应保持相对独立和专用。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[单选题]禁止用工业酒精配制饮料酒,是因为工业酒精中含有下列物质中的(  )。
A.甲醇
B.乙二醇
C.丙三醇
D.异戊醇
参考答案:A


第32题:
[判断题]( )沿线高风险区域监测与巡视属于突发事故灾难类事件的监测。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题:
[判断题]10千伏裸导线与行道树最小水平距离为1.0米。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题:[单选题]
患者,男,53岁,因胸痛就诊。心电图示胸前导联ST段明显抬高,心脏彩超示:左室内附壁血栓。遂给予华法林抗凝,该药物的作用机制涉及对凝血因子活化过程的抑制,下列不受华法林影响的凝血因子是
A.凝血因子Ⅶ
B.凝血因子Ⅱ
C.凝血因子Ⅹ
D.凝血因子Ⅸ
E.凝血因子Ⅺ
参考答案:E


第35题:
[判断题]行政机关应当在办公场所公示办理行政许可事项所需的全部材料目录。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题:[单选题]
事故调查组有权向有关单位和个人了解与事故有关的情况并要求其提供相关文件、资料,有关单位和个人不得拒绝。
A. 正确
B. 错误
参考答案:A


第37题:
[判断题]判断煤与瓦斯突出危险程度的瓦斯地质综合指标法包括区域构造应力、采场应力、区域小构造煤体结构、突出参数△h2和钻屑指标S及喷孔等五个指标。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第38题:
[判断题]井上下敷设的瓦斯管路,不得与带电物体接触并应有防止砸坏管路的措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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