参考答案:属地法律法规
了解客户满意度一般来讲有以下哪几个基本目的（）
（1）确定影响满意度的关键决定因素；
（2）测定当前的顾客满意水平；
（3）发现提升服务的机会；
（4）从顾客的意见和建议中寻找解决顾客不满的办法。
【真题解析】 本题考查上市公司独立董事的任职资格问题。
《关于在上市公司建立独立董事制度的指导意见》在关于“独立董事必须具有独立性”的规定中指出：<
第18题:[单选题]（）组织分析总结风险控制工作，开展作业风险管理常态化检查，确保作业现场风险控制措施落实。
A.每天
B.每周
C.每月
D.每季度
E./
F./
参考答案:C
第19题:[单选题]如可疑爆炸物品能移动,空警(航空安全员)在移动过程中应小心平稳,尽可能保持可疑
爆炸物品发现时的原始状态,将可疑爆炸物品移至机上受爆炸危害程度最轻的位置,公司 B757、
B737 飞机均为____,并在该物品上放置湿毛毯、枕头,以减轻爆炸威力。
A.左前登机舱门应急滑梯支架上;
B.左前服务舱门应急滑梯支架上;
C.左后登机舱门应急滑梯支架上;
D.右后服务舱门应急滑梯支架上。
参考答案:D
第20题:[单选题]77．哪种虫种主要引起婴儿钩虫病
A.．美洲钩虫
B.．十二指肠钩虫
C.．巴西钩虫
D.．锡兰钩虫
E.．犬钩虫
参考答案:B
第21题:[单选题]基于计算机的信息系统主要包括计算机硬件系统、计算机软件系统、数据及其存储介质、通信系统、信息采集设备、 （ ） 和工作人员等七大部分。
A.信息处理系统
B.信息管理者
C.安全系统
D.规章制度
参考答案:D
有道是：三分管理，七分技术。
第22题:[单选题] 夹攻是指用一部分灭火力量进入建筑物的内部灭火，同时用其余灭火力量在建筑物的外部灭火的战法，下列不适用于夹攻战术的是（）
A.
B. 建（构）筑物或物体内外都已燃烧时
C. 建（构）筑物或物体局部燃烧时
D. 多层建筑或高大生产装置燃烧时
参考答案:D
第23题:[单选题]空调旅客列车在解编调车作业前，应通知（ ）派人摘解车端电气连接线。
A.客运段
B.有关段
C.机务段
D.车辆段
参考答案:D
第24题:[填空题]齿轮箱的常见故障有( )、轴承损伤、( )和油温高等。
参考答案:齿轮损伤|断轴
第25题: [多项选择]柴油机启动困难，其故障原因应是（）
A. 燃油箱燃油不足
B. 燃油滤清器污垢阻塞
C. 柴油温度过高
D. 燃气系统中有空气存在
参考答案:A,B,D
第26题:[单选题]转贴现买入和卖出过程要坚持（），确保安全保密。
A.前、中、后台分离
B.双人经办
C.双人临柜
D.风险可控
参考答案:B
第27题:[填空题]使用氧乙炔切割设备时,操作人员必须按规定穿戴劳动防护用品,其他人员远离喷嘴前方,防止烧伤,乙炔不得靠近热源和电器设备,乙炔和明火的距离不得小于( )。
参考答案:10m
第28题:[单选题]转K5、转K6型转向架的轴重为( )。
A.22t
B.23t
C.25t
D.30t
参考答案:C
第29题: [单项选择]从肘静脉注入对比剂后，最迟到的是下列中的哪一部位（）
A. 上腔静脉
B. 右心房
C. 左心室
D. 锁骨下静脉
E. 降主动脉
参考答案:E
答案解析:从肘静脉注入对比剂后造影剂的流程是：肘静脉→锁骨下静脉→上腔静脉→右心房→左心室→降主动脉。
第30题:[判断题] 35吨敞顶箱自备空箱运输时,比照20英尺自备箱回空计费。为鼓励35吨敞顶箱自备箱运输,自备箱以空箱在到站回空时,暂免回空运费。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第31题:[单选题]RNAV运行使用下列导航源（顺序不分先后）自动确定飞机水平位置（）。A.VOR/DME B.DME/DME C.GPS
A.AB
B.AC
C.BC
D.ABC
参考答案:D
第32题:[单选题]属于工型超敏反应的疾病是
A.血清病
B.过敏性休克
C.急性风湿热
D.急性肾小球肾炎
E.传染性超敏反应
参考答案:B
过敏性休克为最严重的I型超敏反应。初次接触过敏物质，与体内组织细胞或蛋白质结合后，才具有免疫原性，可刺激机体产生特异的IgE而使机体致敏。当机体再次接触这些物质，即可能发生过敏性休克。A、C项和D项属于Ⅲ型超敏反应，E属于Ⅳ型超敏反应。
第33题:[单选题]数控系统的机械误差补偿是指补偿()的误差。
A.进给传动链存在间隙和变形
B.进给传动存在的反向间隙
C.滚珠丝杆存在间隙
D.进给传动链存在间隙
参考答案:A
第34题:[多选题]20世纪初宣传资产阶级民主革命思想的主要代表人物有（ ）
A.章炳麟
B.邹容
C.康有为
D.陈天华
参考答案:ABD
第35题: [单项选择]MP3文件是目前较为流行的音乐文件，它是采用下列______标准对数字音频文件进行压缩而成的。
A. MPEG-7
B. MPEG-4
C. MPEG-2
D. MPEG-1
参考答案:D
第36题:[单选题]行车有关人员，接班前须充分休息，严禁饮酒，如有违反，（）。
A.先休息后工作
B.追究责任
C.双人盯岗
D.立即停止其所承担的任务
参考答案:D
第37题:[单选题]使用桥架敷设电缆前，桥架应经验收合格，高空桥架宜使用（ ）材料。
A.A-钢质
B.B-塑钢
C.C-铝质
D.D-绝缘
E.掠
F.掠
G.掠
参考答案:A
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